NỀN TẢNG QUẢN TRỊ TRẢI NGHIỆM
Thiết kế nền tảng cốt lõi giúp mọi doanh nghiệp kiến tạo trải nghiệm xuất sắc
Phương pháp luận về quản trị trải nghiệm khách hàng tại Filum
Quản trị uy tín thương hiệu trực tuyến toàn diện
Được tin tưởng bởi các doanh nghiệp hàng đầu
Hợp nhất các phản hồi gián tiếp đa kênh về một nền tảng
Thu thập đánh giá khách hàng. Khai thác nhu cầu tiềm ẩn của họ với công cụ thu thập đến từ Filum.
Quản trị tập trung review từ đa kênh
Theo dõi đánh giá khách hàng trên 30+ nền tảng lớn (Google, Facebook, Shopee, Airbnb,...), giúp doanh nghiệp nắm bắt chính xác sự hài lòng và mong đợi của khách hàng.
Báo cáo review đa kênh trên một nền tảng
Quản lý, theo dõi và phản hồi mọi đánh giá từ các kênh trên một nền tảng tập trung, đảm bảo doanh nghiệp phản ứng kịp thời với phản hồi tiêu cực.
Phân tích insights chuyên sâu với Gen AI
Hiểu khách hàng hơn với Gen AI qua phân tích chủ đề và sắc thái phản hồi, từ đó đề xuất cải tiến chiến lược giúp doanh nghiệp liên tục nâng cao dịch vụ và sản phẩm.
Thu thập review đa kênh, phân tích, xử lý và phản hồi khách hàng
Giúp doanh nghiệp duy trì hình ảnh thương hiệu vững chắc và nâng cao trải nghiệm khách hàng.
Thu thập hết các phản hồi online của khách hàng, trên hầu hết các kênh đánh giá chỉ trong tíc tắc
Nền tảng tích hợp đa kênh giúp doanh nghiệp thu thập đánh giá từ mạng xã hội, sàn thương mại điện tử và các nền tảng dịch vụ.
Tất cả đánh giá được tập hợp tại một nơi, cập nhật tức thời và chi tiết.
Tự động xử lý phản hồi tiêu cực, phản hồi đa kênh trên một nền tảng, và quảng bá đánh giá tích cực để tăng uy tín thương hiệu.
Tổng hợp các phản hồi được nhận trên từng trụ sở, đánh giá và đưa gợi ý dựa trên cảm xúc khách hàng
Cung cấp báo cáo chi tiết, trực quan và tùy chỉnh về phản hồi khách hàng theo từng nguồn, chủ đề, sắc thái với Gen AI.
Thu thập review đa kênh, phân tích, xử lý và phản hồi khách hàng
Thu thập hết các phản hồi online của khách hàng, trên hầu hết các kênh đánh giá chỉ trong tíc tắc
Dẫn đầu với GenAI
Nhanh chóng phân tích các phản hồi của khách hàng trên mọi nền tảng, mọi kênh tương tác dựa trên Generative AI.
Khách hàng nói gì về chúng tôi
Quản lí đánh giá dễ dàng, nhanh chóng
Quản lí đánh giá dễ dàng hơn bao giờ hết với tính năng thu thập, phản hồi đánh giá từ Filum Review
Giải pháp nền tảng CXM toàn diện
Khám phá bộ giải pháp quản trị trải nghiệm toàn diện cho doanh nghiệp
