Quản trị uy tín thương hiệu trực tuyến toàn diện
Thu thập đánh giá khách hàng đa kênh, tự động phản hồi và xử lý các đánh giá tiêu cực nhanh chóng để duy trì một sức khỏe thương hiệu bền vững
Quản trị tập trung review từ đa kênh
Theo dõi đánh giá khách hàng trên 30+ nền tảng lớn (Google, Facebook, Shopee, Airbnb,...), giúp doanh nghiệp nắm bắt chính xác sự hài lòng và mong đợi của khách hàng.
Báo cáo review đa kênh trên một nền tảng
Quản lý, theo dõi và phản hồi mọi đánh giá từ các kênh trên một nền tảng tập trung, đảm bảo doanh nghiệp phản ứng kịp thời với phản hồi tiêu cực.
Phân tích insights chuyên sâu với Gen AI
Hiểu khách hàng hơn với Gen AI qua phân tích chủ đề và sắc thái phản hồi, từ đó đề xuất cải tiến chiến lược giúp doanh nghiệp liên tục nâng cao dịch vụ và sản phẩm.
Thu thập hết các phản hồi online của khách hàng, trên hầu hết các kênh đánh giá chỉ trong tíc tắc
Nền tảng tích hợp đa kênh giúp doanh nghiệp thu thập đánh giá từ mạng xã hội, sàn thương mại điện tử và các nền tảng dịch vụ.
Tất cả đánh giá được tập hợp tại một nơi, cập nhật tức thời và chi tiết.
Tự động xử lý phản hồi tiêu cực, phản hồi đa kênh trên một nền tảng, và quảng bá đánh giá tích cực để tăng uy tín thương hiệu.
Tổng hợp các phản hồi được nhận trên từng trụ sở, đánh giá và đưa gợi ý dựa trên cảm xúc khách hàng
Cung cấp báo cáo chi tiết, trực quan và tùy chỉnh về phản hồi khách hàng theo từng nguồn, chủ đề, sắc thái với Gen AI.
Thu thập hết các phản hồi online của khách hàng, trên hầu hết các kênh đánh giá chỉ trong tíc tắc
2
7
Báo cáo trải nghiệm khách hàng Việt Nam 2025
Bộ câu hỏi "gõ cửa" trái tim khách hàng
Nhật ký ‘tay mơ’ làm CX
Doanh nghiệp đã cải thiện CX như thế nào với Filum.ai
Hoàng Hà Mobile tăng trưởng 30% doanh thu nhờ Filum.ai
Hoàng Hà Mobile tăng trưởng 30% doanh thu nhờ Filum.ai
Khám phá bí quyết giúp Hoàng Hà Mobile nâng CSAT lên 99%, giảm 35% khối lượng công việc cho nhân viên nhờ Filum AI.
30%
Hiệu suất kinh doanh cải thiện nhờ AI
100K+
Hội thoại CSKH được hỗ trợ bởi AI Agent
99%
Chỉ số CSAT trung bình tất cả điểm chạm
Huy Thanh Jewelry giảm 70% thời gian xử lý yêu cầu với Filum.ai
Huy Thanh Jewelry giảm 70% thời gian xử lý yêu cầu với Filum.ai
Khám phá bí quyết giúp Huy Thanh Jewelry thu hơn 10.000 phản hồi, nâng tầm trải nghiệm cho 150.000 đơn/tháng.
70%
Thời gian xử lý được cải thiện
10K+
Phản hồi thu thập tại các điểm chạm
60s
Thời gian hoàn thành khảo sát
DIVA đạt tỷ lệ chuyển đổi lead vượt trội với Filum AI Agent
DIVA đạt tỷ lệ chuyển đổi lead vượt trội với Filum AI Agent
Khám phá cách DIVA biến mọi đồng chi phí marketing thành lead nóng ngay lập tức, đảm bảo không một khách hàng nào bị bỏ lỡ.
Én giảm 96% thời gian phản hồi khách hàng nhờ AI Agent
Én giảm 96% thời gian phản hồi khách hàng nhờ AI Agent
Hành trình Én Space giải quyết thách thức phản hồi chậm, thất thoát lead và vận hành thủ công bằng giải pháp AI toàn diện từ Filum.ai.
75%
Khối lượng công việc của đội ngũ được giảm tải
76%
Tỷ lệ tự động hoá chăm sóc khách hàng bằng AI
96%
Thời gian giải quyết vấn đề khách hàng được cải thiện
Anh Phi Bán Táo tối ưu chăm sóc khách hàng đa kênh với Filum AI Agent
Anh Phi Bán Táo tối ưu chăm sóc khách hàng đa kênh với Filum AI Agent
Khám phá cách Anh Phi Bán Táo ứng dụng Filum AI Agent để tự động hóa quy trình CSKH, xử lý hơn 10,000 tin nhắn và tự huấn luyện AI chỉ sau 90 ngày.
10000+
Hội thoại được xử lý bởi AI Agent
5
Kênh đã tích hợp AI Agent
Điện Thoại Giá Kho chuyển mình số hóa bán hàng cùng Filum.ai
Điện Thoại Giá Kho chuyển mình số hóa bán hàng cùng Filum.ai
Giá Kho bứt phá hiệu quả vận hành, tối ưu chi phí và cá nhân hóa dịch vụ tại 5 cửa hàng, tăng trưởng và mở rộng quy mô trong thời đại số.
