Toàn bộ dữ liệu khách hàng trên một nền tảng
Kết nối và đồng bộ dữ liệu khách hàng từ nhiều nguồn như mua hàng và trải nghiệm, mang lại cái nhìn toàn diện để nâng cao trải nghiệm khách hàng.
Tóm tắt hồ sơ khách hàng đa điểm chạm để tư vấn hiệu quả
Dữ liệu mỗi khách hàng được tóm tắt dễ hiểu; dễ dàng truy vấn trên nền tảng, giúp đội ngũ chăm sóc khách hàng tư vấn chi tiết và hiệu quả hơn.
Phân tích hồ sơ khách hàng chi tiết với Gen AI
Ứng dụng GenAI vào phân tích cảm xúc và phản hồi khách hàng tại các điểm chạm để đề xuất hành động cá nhân hóa để nâng cao trải nghiệm khách hàng.
Một màn hình hợp nhất mọi thông tin của mọi khách hàng từ nhiều nguồn: nhân khẩu học, lịch sử giao dịch, chỉ số trải nghiệm (CSAT, NPS, CES)...
Theo dõi toàn bộ hành trình trải nghiệm và cảm xúc của khách hàng từ lần đầu tương tác ngay trên màn hình giao tiếp.
Ghi nhận mọi tương tác và giao dịch trên mọi kênh và trực tiếp đưa ra những đề xuất tiếp cận.
Phân tích hành vi và cảm xúc khách hàng qua các điểm chạm, đưa ra dự báo về xu hướng trải nghiệm.
Một màn hình hợp nhất mọi thông tin của mọi khách hàng từ nhiều nguồn: nhân khẩu học, lịch sử giao dịch, chỉ số trải nghiệm (CSAT, NPS, CES)...
2
7
Bộ câu hỏi "gõ cửa" trái tim khách hàng
Nhật ký ‘tay mơ’ làm CX
Khung nền tảng Quản trị Trải Nghiệm Khách Hàng
Doanh nghiệp đã cải thiện CX như thế nào với Filum.ai
Hoàng Hà Mobile tăng trưởng 30% doanh thu nhờ Filum.ai
Hoàng Hà Mobile tăng trưởng 30% doanh thu nhờ Filum.ai
Khám phá bí quyết giúp Hoàng Hà Mobile nâng CSAT lên 99%, giảm 35% khối lượng công việc cho nhân viên nhờ Filum AI.
30%
100K+
99%
Gã khổng lồ Big 4 cải thiện khảo sát khách hàng với Filum.ai
STEAM for Vietnam chuyển mình với Filum.ai để cá nhân hóa giáo dục STEAM
Orgalife số hóa lắng nghe & chăm sóc khách hàng cùng Filum.ai
Én giảm 96% thời gian phản hồi khách hàng nhờ AI Agent
Én giảm 96% thời gian phản hồi khách hàng nhờ AI Agent
Hành trình Én Space giải quyết thách thức phản hồi chậm, thất thoát lead và vận hành thủ công bằng giải pháp AI toàn diện từ Filum.ai.
75%
76%
96%
Huy Thanh Jewelry giảm 70% thời gian xử lý yêu cầu với Filum.ai
Huy Thanh Jewelry giảm 70% thời gian xử lý yêu cầu với Filum.ai
Khám phá bí quyết giúp Huy Thanh Jewelry thu hơn 10.000 phản hồi, nâng tầm trải nghiệm cho 150.000 đơn/tháng.
70%
10K+
60s
