Marketplace
Thư viện
Về chúng tôi
Menu
Đóng
Phản hồi
NỀN TẢNG QUẢN TRỊ TRẢI NGHIỆM FILUM
Nền tảng Quản Trị Trải Nghiệm cho tăng trưởng bền vững
Nền tảng Quản Trị Trải Nghiệm cho tăng trưởng bền vững
Trượt xuống
để khám phá
ĐƯỢC TIN TƯỞNG BỞI CÁC DOANH NGHIỆP HÀNG ĐẦU
Ebook: Khung Nền Tảng về Quản Trị Trải Nghiệm Khách Hàng
Hiểu đúng, hiểu sâu về CXM cho doanh nghiệp trong thời đại chuyển đổi số 4.0. Cuốn Ebook giúp doanh nghiệp hiểu sâu sắc về năng lực thấu cảm khách hàng và xây dựng lộ trình xây dựng trải nghiệm cho khách hàng thuận lợi hơn.
Kiến tạo mọi hành trình trải nghiệm bắt đầu từ nền tảng lắng nghe không giới hạn
Nền tảng quản trị trải nghiệm từ Filum hợp nhất dữ liệu trên mọi điểm chạm, giúp doanh nghiệp thấu hiểu khách hàng trên quy mô lớn, đem lại trải nghiệm xuất sắc và khai thác các cơ hội phát triển bền vững trong tương lai.
Hành trình trải nghiệm xuất sắc bắt đầu từ đây
Customer 360
Cá nhân hoá trên mỗi điểm chạmVới Filum Customer 360, doanh nghiệp có thể hợp nhất mọi chân dung khách hàng và hành trình trải nghiệm của họ trên các điểm chạm.Tìm hiểu thêmDynamic Feedback
Hành động nhanh. Đóng vòng phản hồi.Filum Dynamic Feedback hợp nhất các hoạt động thu thập và phân loại phản hồi giúp doanh nghiệp xử lý và đóng vòng phản hồi hiệu quả hơn.Tìm hiểu thêm
Hành trình trải nghiệm xuất sắc bắt đầu từ đây
Cá nhân hoá trên mỗi điểm chạm
Với Filum Customer 360, doanh nghiệp có thể hợp nhất mọi chân dung khách hàng và hành trình trải nghiệm của họ trên các điểm chạm.
Hành động nhanh. Đóng vòng phản hồi.
Filum Dynamic Feedback hợp nhất các hoạt động thu thập và phân loại phản hồi giúp doanh nghiệp xử lý và đóng vòng phản hồi hiệu quả hơn.
Customer 360
Cá nhân hoá trên mỗi điểm chạm
Với Filum Customer 360, doanh nghiệp có thể hợp nhất mọi chân dung khách hàng và hành trình trải nghiệm của họ trên các điểm chạm.
Tìm hiểu thêm
Dễ dàng tích hợp với dữ liệu hiện có của Doanh Nghiệp
Dữ liệu hệ thống là nguồn tài nguyên vô giá đối với doanh nghiệp. Chúng tôi giúp doanh nghiệp khai thác dữ liệu về khách hàng, dữ liệu vận hành vào hoạt động tối ưu trải nghiệm trên các điểm chạm.
Hơn 100 nguồn dữ liệu và các ứng dụng phổ biến
API, SDK, Webhook dễ dàng kết nối với mọi nguồn dữ liệu hiện có của doanh nghiệp
Hàng loạt các tích hợp và biểu mẫu có sẵn
+
Callio
+
Sapo
+
Zalo Official Account
+
Subiz Chat
+
Google Sheets Transactions
+
Google Sheets Contacts
+
Tiki
+
KiotViet
+
Haravan
+
Google Reviews
+
SQL Database
+
Pipedrive CRM
+
Hubspot CRM
+
Google Reviews
+
Zalo Official Account
+
Zendesk
+
Freshdesk
Cải thiện chất lượng dịch vụ tới từ việc thấu hiểu khách hàng
Tăng trưởng nóng
Tăng trưởng bền vững hơn
Kiến tạo trải nghiệm xuất sắc cho khách hàng để tăng trưởng doanh nghiệp bền vững hơn. Đồng hành cùng Filum trên hành trình kết nối mọi trải nghiệm từ những ngày đầu tiên của Doanh Nghiệp!
Thêm tài liệu giúp doanh nghiệp tăng trưởng
Blog
CUSTOMER EXPERIENCE
Năm cấp độ trưởng thành trong trải nghiệm khách hàng
Cấp độ trưởng thành trong quản trị trải nghiệm khách hàng là một khuôn khổ để đo lường và nâng cao trải nghiệm khách hàng mà một doanh nghiệp cung cấp.
Đọc thêm
Blog
CUSTOMER EXPERIENCE
Trải nghiệm khách hàng và ROI: Đo lường và phân tích
Hiểu hơn về ảnh hưởng của CX đến doanh thu của doanh nghiệp, cùng với các cách đo lường và phân tích cải tiến CX của doanh nghiệp.
Đọc thêm
Blog
CX METRICS
CSAT là gì? Cách áp dụng CSAT để đo độ hài lòng khách hàng
Cấp độ trưởng thành trong quản trị trải nghiệm khách hàng là một khuôn khổ để đo lường và nâng cao trải nghiệm khách hàng mà một doanh nghiệp cung cấp.
Đọc thêm
- BlogCUSTOMER EXPERIENCE
Năm cấp độ trưởng thành trong trải nghiệm khách hàng
Cấp độ trưởng thành trong quản trị trải nghiệm khách hàng là một khuôn khổ để đo lường và nâng cao trải nghiệm khách hàng mà một doanh nghiệp cung cấp.Đọc thêm - BlogCUSTOMER EXPERIENCE
Trải nghiệm khách hàng và ROI: Đo lường và phân tích
Hiểu hơn về ảnh hưởng của CX đến doanh thu của doanh nghiệp, cùng với các cách đo lường và phân tích cải tiến CX của doanh nghiệp.Đọc thêm - BlogCX METRICS
CSAT là gì? Cách áp dụng CSAT để đo độ hài lòng khách hàng
Cấp độ trưởng thành trong quản trị trải nghiệm khách hàng là một khuôn khổ để đo lường và nâng cao trải nghiệm khách hàng mà một doanh nghiệp cung cấp.Đọc thêm