Phân tích tổng hợp cuộc gọi khách hàng trên một giao diện
Tích hợp dễ dàng đa kênh tổng đài theo nhu cầu của doanh nghiệp.
Lưu trữ toàn bộ lịch sử cuộc gọi của khách hàng với doanh nghiệp.
Tiết kiệm thời gian và nguồn lực nghe lại hội thoại với GenAI
Tóm tắt cuộc gọi khách hàng nhanh chóng, chuẩn xác chỉ trong tích tắc với GenAI dựa trên dữ liệu hội thoại với khách hàng, lọc ra cảm xúc và chủ đề được quan tâm
Đưa ra quyết định thông minh dựa trên dữ liệu
Đề xuất phản hồi khách hàng với GenAI dựa trên dữ liệu từ cuộc gọi; cải thiện hiệu suất, chất lượng phản hồi khách hàng của nhân viên với dữ liệu chuẩn xác.
Tiết kiệm 10 lần thời gian tóm tắt cuộc gọi với khách hàng theo thời gian thực bằng Gen AI, với bản ghi nội dung hoàn chỉnh.
Tự động gợi ý các hành động cần thiết để phản hồi lại ý kiến của khách hàng hiệu quả hơn.
Tích hợp dễ dàng với chỉ một click cùng các nền tảng hội thoại quen thuộc: Facebook, Instagram, Callio, AntBuddy, Zalo....
Nắm insights từ báo cáo cuộc gọi tổng quan về chủ đề, lí do liên hệ, chi tiết cuộc gọi
Tiết kiệm 10 lần thời gian tóm tắt cuộc gọi với khách hàng theo thời gian thực bằng Gen AI, với bản ghi nội dung hoàn chỉnh.
2
7
Báo cáo trải nghiệm khách hàng Việt Nam 2025
Bộ câu hỏi "gõ cửa" trái tim khách hàng
Nhật ký ‘tay mơ’ làm CX
Doanh nghiệp đã cải thiện CX như thế nào với Filum.ai
Hoàng Hà Mobile tăng trưởng 30% doanh thu nhờ Filum.ai
Hoàng Hà Mobile tăng trưởng 30% doanh thu nhờ Filum.ai
Khám phá bí quyết giúp Hoàng Hà Mobile nâng CSAT lên 99%, giảm 35% khối lượng công việc cho nhân viên nhờ Filum AI.
30%
100K+
99%
Gã khổng lồ Big 4 cải thiện khảo sát khách hàng với Filum.ai
STEAM for Vietnam chuyển mình với Filum.ai để cá nhân hóa giáo dục STEAM
Orgalife số hóa lắng nghe & chăm sóc khách hàng cùng Filum.ai
DIVA đạt tỷ lệ chuyển đổi lead vượt trội với Filum AI Agent
Huy Thanh Jewelry giảm 70% thời gian xử lý yêu cầu với Filum.ai
Huy Thanh Jewelry giảm 70% thời gian xử lý yêu cầu với Filum.ai
Khám phá bí quyết giúp Huy Thanh Jewelry thu hơn 10.000 phản hồi, nâng tầm trải nghiệm cho 150.000 đơn/tháng.
70%
10K+
60s
