Được tin tưởng bởi các doanh nghiệp hàng đầu
Deal tốt đúng lúc cho đúng người
AI Agent gửi voucher đúng ý, push sale vù vù.
Tự động check kho
Hàng kho cập nhật liên tục, vô cùng tiện lợi.
Tái tương tác khéo léo
Follow-up khách tinh tế, chuyển đổi dễ dàng.
Gợi ý sản phẩm thông minh
Upsell/cross-sell thật nhạy bén. Tăng giá trị đơn hàng, giải phóng hàng tồn.
Xử lí 90% yêu cầu
x2 năng suất lao động đội ngũ CSKH nhờ AI tự động trả lời các câu hỏi lặp lại.
Ứng phó xuất sắc case khó
AI học từ phản hồi của con người để tự trả lời câu hỏi phức tạp.
Bắt kịp feedback tiêu cực
AI tự động phân loại cảm xúc và xác định vấn đề khách than phiền.
Hệ thống ticket cho bán lẻ
AI ưu tiên, phân loại, và chuyển ticket đến đúng bộ phận phụ trách.
Lên đơn, xử lí hoàn trả
Tự động hóa từ A tới Z để quy trình xử lí đơn hàng thật trơn tru.
1
6
Giải pháp CXM
Bước đột phá về trải nghiệm khách hàng
Dựng lòng tin bằng công nghệ chất
Hiệu suất hòm thư
Quản lí các chỉ số quan trọng (số lượng hội thoại, thời gian phản hồi, v.v.) trên 1 giao diện.
Quản lý kênh hội thoại
Dễ dàng đánh giá review từ nhiều kênh.
Quản lý kênh hội thoại
Dễ dàng đánh giá review từ nhiều kênh.
Mục đích trò chuyện
Chủ động nắm bắt lí do khách hàng liên hệ.
Bộ lọc lịch sử hội thoại
Mỗi hội thoại đều được lưu trữ, phân loại theo cảm xúc, và hiển thị đầy đủ thông tin.
Khám phá chủ đề và cảm xúc khách hàng
Dễ dàng xác định vấn đề khách nói về nhiều nhất.
Đi sâu từng chủ đề “nóng”
Nhận phân tích chi tiết theo từng chủ đề.
Tuỳ chỉnh báo cáo phiếu yêu cầu (ticket)
Theo thời gian, nhân sự phụ trách, và kênh phản hồi,...
Tuỳ chỉnh báo cáo phiếu yêu cầu (ticket)
Theo thời gian, nhân sự phụ trách, và kênh phản hồi,...
2
7
Câu chuyện thành côngTìm hiểu thêmTìm hiểu thêm
Doanh nghiệp đã cải thiện CX như thế nào với Filum.ai
Hoàng Hà Mobile tăng trưởng 30% doanh thu nhờ Filum.ai
Khám phá bí quyết giúp Hoàng Hà Mobile nâng CSAT lên 99%, giảm 35% khối lượng công việc cho nhân viên nhờ Filum AI.
30%
Hiệu suất kinh doanh cải thiện nhờ AI
100K+
Hội thoại CSKH được hỗ trợ bởi AI Agent
99%
Chỉ số CSAT trung bình tất cả điểm chạm
Huy Thanh Jewelry giảm 70% thời gian xử lý yêu cầu với Filum.ai
Khám phá bí quyết giúp Huy Thanh Jewelry thu hơn 10.000 phản hồi, nâng tầm trải nghiệm cho 150.000 đơn/tháng.
70%
Thời gian xử lý được cải thiện
10K+
Phản hồi thu thập tại các điểm chạm
60s
Thời gian hoàn thành khảo sát
Xem thêm
