Lắng nghe thời gian thực từng phản hồi chiến dịch trên mọi điểm chạm
Quan sát và lắng nghe trên mọi điểm chạm với dữ liệu thu về theo thời gian thực
Nắm trọn "điểm nóng" trên bản đồ hành trình cần giải quyết
Báo cáo về điểm chạm tích cực, điểm chạm tiêu cực, cũng như thông tin chi tiết về từng điểm chạm
Quản lý tất cả điểm chạm trên một nền tảng liền mạch, hợp nhất
Tối ưu hóa quá trình quản lý điểm chạm
Dễ dàng chia sẻ với toàn bộ tổ chức
Thống kê dữ liệu về phản hồi và cảm xúc của mọi khách hàng trên từng điểm chạm lên một bản đồ điểm chạm
Cung cấp dữ liệu về mọi điểm chạm theo thời gian thực, tự động xác định các vấn đề để xử lí ngay tức khắc
Nắm bắt mọi nhu cầu và chủ đề khách hàng đang quan tâm nhanh chóng và khách quan trên từng điểm chạm.
Theo dõi mọi tương tác của khách hàng với doanh nghiệp từ giai đoạn nhận thức đến sau bán hàng, tạo ra một hệ sinh thái trải nghiệm liền mạch.
Thống kê dữ liệu về phản hồi và cảm xúc của mọi khách hàng trên từng điểm chạm lên một bản đồ điểm chạm
2
7
Báo cáo trải nghiệm khách hàng Việt Nam 2025
Bộ câu hỏi "gõ cửa" trái tim khách hàng
Nhật ký ‘tay mơ’ làm CX
Doanh nghiệp đã cải thiện CX như thế nào với Filum.ai
Hoàng Hà Mobile tăng trưởng 30% doanh thu nhờ Filum.ai
Hoàng Hà Mobile tăng trưởng 30% doanh thu nhờ Filum.ai
Khám phá bí quyết giúp Hoàng Hà Mobile nâng CSAT lên 99%, giảm 35% khối lượng công việc cho nhân viên nhờ Filum AI.
30%
100K+
99%
Gã khổng lồ Big 4 cải thiện khảo sát khách hàng với Filum.ai
STEAM for Vietnam chuyển mình với Filum.ai để cá nhân hóa giáo dục STEAM
Orgalife số hóa lắng nghe & chăm sóc khách hàng cùng Filum.ai
DIVA đạt tỷ lệ chuyển đổi lead vượt trội với Filum AI Agent
Huy Thanh Jewelry giảm 70% thời gian xử lý yêu cầu với Filum.ai
Huy Thanh Jewelry giảm 70% thời gian xử lý yêu cầu với Filum.ai
Khám phá bí quyết giúp Huy Thanh Jewelry thu hơn 10.000 phản hồi, nâng tầm trải nghiệm cho 150.000 đơn/tháng.
70%
10K+
60s
