Tích hợp đa kênh để không bỏ sót hội thoại nào
Kết nối tất cả các cuộc trò chuyện từ các nền tảng khác nhau như tổng đài, mạng xã hội và ứng dụng nhắn tin vào một giao diện duy nhất.
Quản lý rõ ràng thông tin, gửi phản hồi tức thì
Dễ dàng quản lý và theo dõi mọi tương tác khách hàng mà không bỏ lỡ thông tin quan trọng nào nhờ vào công cụ chăm sóc khách hàng được tích hợp.
Trải nghiệm liền mạch và cá nhân hóa với Gen AI
Với Gen AI, mọi hội thoại được tóm tắt và phân tích chi tiết, giúp đội ngũ chăm sóc khách hàng dễ dàng nắm bắt lịch sử và nhu cầu của từng khách hàng.
Ghi lại mọi cuộc trò chuyện từ tổng đài, mạng xã hội và ứng dụng nhắn tin; dễ dàng phân loại hội thoại theo kênh và chức năng.
Dễ dàng quan sát tần suất giao tiếp với khách hàng qua từng thời điểm, trên mọi kênh
Tích hợp dễ dàng với chỉ một click cùng các nền tảng hội thoại quen thuộc: Facebook, Instagram, Callio, AntBuddy, Zalo....
Ghi lại mọi cuộc trò chuyện từ tổng đài, mạng xã hội và ứng dụng nhắn tin; dễ dàng phân loại hội thoại theo kênh và chức năng.
2
7
Báo cáo trải nghiệm khách hàng Việt Nam 2025
Bộ câu hỏi "gõ cửa" trái tim khách hàng
Nhật ký ‘tay mơ’ làm CX
Doanh nghiệp đã cải thiện CX như thế nào với Filum.ai
Hoàng Hà Mobile tăng trưởng 30% doanh thu nhờ Filum.ai
Hoàng Hà Mobile tăng trưởng 30% doanh thu nhờ Filum.ai
Khám phá bí quyết giúp Hoàng Hà Mobile nâng CSAT lên 99%, giảm 35% khối lượng công việc cho nhân viên nhờ Filum AI.
30%
100K+
99%
Gã khổng lồ Big 4 cải thiện khảo sát khách hàng với Filum.ai
STEAM for Vietnam chuyển mình với Filum.ai để cá nhân hóa giáo dục STEAM
Orgalife số hóa lắng nghe & chăm sóc khách hàng cùng Filum.ai
DIVA đạt tỷ lệ chuyển đổi lead vượt trội với Filum AI Agent
Huy Thanh Jewelry giảm 70% thời gian xử lý yêu cầu với Filum.ai
Huy Thanh Jewelry giảm 70% thời gian xử lý yêu cầu với Filum.ai
Khám phá bí quyết giúp Huy Thanh Jewelry thu hơn 10.000 phản hồi, nâng tầm trải nghiệm cho 150.000 đơn/tháng.
70%
10K+
60s
