NỀN TẢNG QUẢN TRỊ TRẢI NGHIỆM
Thiết kế nền tảng cốt lõi giúp mọi doanh nghiệp kiến tạo trải nghiệm xuất sắc
Phương pháp luận về quản trị trải nghiệm khách hàng tại Filum
Hợp nhất mọi hội thoại khách hàng trên một nền tảng
Được tin tưởng bởi các doanh nghiệp hàng đầu
Lắng nghe đa kênh, thấu hiểu nhu cầu sâu sắc
Kết hợp hội thoại đa kênh và phân tích Gen AI giúp doanh nghiệp hiểu rõ khách hàng hơn, phản hồi hiệu quả, và nâng cao sự hài lòng.
Tích hợp đa kênh để không bỏ sót hội thoại nào
Kết nối tất cả các cuộc trò chuyện từ các nền tảng khác nhau như tổng đài, mạng xã hội và ứng dụng nhắn tin vào một giao diện duy nhất.
Quản lý rõ ràng thông tin, gửi phản hồi tức thì
Dễ dàng quản lý và theo dõi mọi tương tác khách hàng mà không bỏ lỡ thông tin quan trọng nào nhờ vào công cụ chăm sóc khách hàng được tích hợp.
Trải nghiệm liền mạch và cá nhân hóa với Gen AI
Với Gen AI, mọi hội thoại được tóm tắt và phân tích chi tiết, giúp đội ngũ chăm sóc khách hàng dễ dàng nắm bắt lịch sử và nhu cầu của từng khách hàng.
Kết nối toàn diện, tối ưu giao tiếp khách hàng trên mọi kênh
Tăng hiệu quả chăm sóc khách hàng với nền tảng tích hợp mạnh mẽ, đồng bộ hội thoại từ mọi kênh và quản lý dễ dàng trên một giao diện duy nhất.
Ghi lại mọi cuộc trò chuyện từ tổng đài, mạng xã hội và ứng dụng nhắn tin; dễ dàng phân loại hội thoại theo kênh và chức năng.
Dễ dàng quan sát tần suất giao tiếp với khách hàng qua từng thời điểm, trên mọi kênh
Tích hợp dễ dàng với chỉ một click cùng các nền tảng hội thoại quen thuộc: Facebook, Instagram, Callio, AntBuddy, Zalo....
Kết nối toàn diện, tối ưu giao tiếp khách hàng trên mọi kênh
Ghi lại mọi cuộc trò chuyện từ tổng đài, mạng xã hội và ứng dụng nhắn tin; dễ dàng phân loại hội thoại theo kênh và chức năng.
Dẫn đầu với GenAI
Nhanh chóng phân tích các phản hồi của khách hàng trên mọi nền tảng, mọi kênh tương tác dựa trên Generative AI.
Khách hàng nói gì về chúng tôi
Hợp nhất kênh giao tiếp với khách hàng để kết nối toàn diện hơn!
Giao tiếp liền mạch qua tích hợp các kênh giao tiếp của doanh nghiệp lên nền tảng Filum.ai
Giải pháp nền tảng CXM toàn diện
Khám phá bộ giải pháp quản trị trải nghiệm toàn diện cho doanh nghiệp
