Nhận phản hồi về chủ đề “nóng” thời gian thực
Tự động thu thập ngay lập tức dữ liệu về các chủ đề được khách hàng quan tâm và các phản hồi tiêu cực cần được giải quyết ngay tức khắc.
Tiết kiệm thời gian xây dựng báo cáo trải nghiệm khách hàng
Tự động thu thập, tự động phân tích trên dữ liệu định lượng và định tính khổng lồ để đưa ra những báo cáo về trải nghiệm toàn diện
Quản trị toàn diện dữ liệu trải nghiệm trên một nền tảng duy nhất
Hệ thống báo cáo đa dạng được thiết lập sẵn, tổng hợp dữ liệu từ nhiều nguồn, trên một nền tảng duy nhất.
Nắm bắt sắc thái cảm xúc và chủ đề khách hàng quan tâm trên từng chặng hành trình từ chiến dịch khảo sát
Lựa chọn phân tích cụ thể chủ đề và cảm xúc khách hàng quan tâm để luôn cải thiện trải nghiệm
Tối ưu hóa quá trình phân tích bằng phân nhóm chủ đề bằng AI hoặc thủ công.
Nhận diện xu hướng, thói quen, và cả những cơ hội tiềm ẩn từ dữ liệu về khách hàng.
Nắm tổng thể insights về chủ đề từ các loại báo cáo như khảo sát, review, hội thoại và từ các cuộc gọi
Nắm bắt sắc thái cảm xúc và chủ đề khách hàng quan tâm trên từng chặng hành trình từ chiến dịch khảo sát
2
7
Báo cáo trải nghiệm khách hàng Việt Nam 2025
Bộ câu hỏi "gõ cửa" trái tim khách hàng
Nhật ký ‘tay mơ’ làm CX
Doanh nghiệp đã cải thiện CX như thế nào với Filum.ai
Hoàng Hà Mobile tăng trưởng 30% doanh thu nhờ Filum.ai
Hoàng Hà Mobile tăng trưởng 30% doanh thu nhờ Filum.ai
Khám phá bí quyết giúp Hoàng Hà Mobile nâng CSAT lên 99%, giảm 35% khối lượng công việc cho nhân viên nhờ Filum AI.
30%
100K+
99%
Gã khổng lồ Big 4 cải thiện khảo sát khách hàng với Filum.ai
STEAM for Vietnam chuyển mình với Filum.ai để cá nhân hóa giáo dục STEAM
Orgalife số hóa lắng nghe & chăm sóc khách hàng cùng Filum.ai
DIVA đạt tỷ lệ chuyển đổi lead vượt trội với Filum AI Agent
Huy Thanh Jewelry giảm 70% thời gian xử lý yêu cầu với Filum.ai
Huy Thanh Jewelry giảm 70% thời gian xử lý yêu cầu với Filum.ai
Khám phá bí quyết giúp Huy Thanh Jewelry thu hơn 10.000 phản hồi, nâng tầm trải nghiệm cho 150.000 đơn/tháng.
70%
10K+
60s
