Tiếp cận với khách hàng với các chiến dịch cá nhân hóa
Gửi những chiến dịch cá nhân hóa để gia tăng sự gần gũi và lòng trung thành với khách hàng
Tăng khách hàng trung thành với chiến dịch cá nhân hóa
Dễ dàng gửi đúng thông điệp cho đúng người vào đúng thời điểm, từ đó tăng tỷ lệ chuyển đổi và nâng cao hiệu quả tiếp thị.
Nắm bắt độ hiệu quả của các chiến dịch với chỉ số hài lòng
Nắm bắt hành vi khách hàng và tối ưu hóa từng điểm chạm trong hành trình, giúp tăng cường sự gắn kết và hài lòng.
Duy trì kết nối với KH để gia tăng giá trị vòng đời
Chủ động gửi các thông điệp giá trị, chương trình ưu đãi và cập nhật để duy trì kết nối, xây dựng KH trung thành, gia tăng giá trị vòng đời khách hàng (CLV).
Với dữ liệu đồng bộ về khách hàng, hệ thống sẽ gợi ý chiến dịch phù hợp như sinh nhật, thông báo, xác nhận đơn hàng...
Ghi lại mọi cuộc chiến dịch và; dễ dàng phân loại theo kênh và chức năng.
Dễ dàng quan sát tần suất giao tiếp với khách hàng qua từng thời điểm
Đảm bảo khách hàng không lỡ thông báo với các kênh hội thoại quen thuộc như Zalo OA ZNS, SMS với đa dạng nhà cung cấp
Với dữ liệu đồng bộ về khách hàng, hệ thống sẽ gợi ý chiến dịch phù hợp như sinh nhật, thông báo, xác nhận đơn hàng...
2
7
Báo cáo trải nghiệm khách hàng Việt Nam 2025
Bộ câu hỏi "gõ cửa" trái tim khách hàng
Nhật ký ‘tay mơ’ làm CX
Doanh nghiệp đã cải thiện CX như thế nào với Filum.ai
Hoàng Hà Mobile tăng trưởng 30% doanh thu nhờ Filum.ai
Hoàng Hà Mobile tăng trưởng 30% doanh thu nhờ Filum.ai
Khám phá bí quyết giúp Hoàng Hà Mobile nâng CSAT lên 99%, giảm 35% khối lượng công việc cho nhân viên nhờ Filum AI.
30%
Hiệu suất kinh doanh cải thiện nhờ AI
100K+
Hội thoại CSKH được hỗ trợ bởi AI Agent
99%
Chỉ số CSAT trung bình tất cả điểm chạm
Huy Thanh Jewelry giảm 70% thời gian xử lý yêu cầu với Filum.ai
Huy Thanh Jewelry giảm 70% thời gian xử lý yêu cầu với Filum.ai
Khám phá bí quyết giúp Huy Thanh Jewelry thu hơn 10.000 phản hồi, nâng tầm trải nghiệm cho 150.000 đơn/tháng.
70%
Thời gian xử lý được cải thiện
10K+
Phản hồi thu thập tại các điểm chạm
60s
Thời gian hoàn thành khảo sát
DIVA đạt tỷ lệ chuyển đổi lead vượt trội với Filum AI Agent
DIVA đạt tỷ lệ chuyển đổi lead vượt trội với Filum AI Agent
Khám phá cách DIVA biến mọi đồng chi phí marketing thành lead nóng ngay lập tức, đảm bảo không một khách hàng nào bị bỏ lỡ.
Én giảm 96% thời gian phản hồi khách hàng nhờ AI Agent
Én giảm 96% thời gian phản hồi khách hàng nhờ AI Agent
Hành trình Én Space giải quyết thách thức phản hồi chậm, thất thoát lead và vận hành thủ công bằng giải pháp AI toàn diện từ Filum.ai.
75%
Khối lượng công việc của đội ngũ được giảm tải
76%
Tỷ lệ tự động hoá chăm sóc khách hàng bằng AI
96%
Thời gian giải quyết vấn đề khách hàng được cải thiện
Anh Phi Bán Táo tối ưu chăm sóc khách hàng đa kênh với Filum AI Agent
Anh Phi Bán Táo tối ưu chăm sóc khách hàng đa kênh với Filum AI Agent
Khám phá cách Anh Phi Bán Táo ứng dụng Filum AI Agent để tự động hóa quy trình CSKH, xử lý hơn 10,000 tin nhắn và tự huấn luyện AI chỉ sau 90 ngày.
10000+
Hội thoại được xử lý bởi AI Agent
5
Kênh đã tích hợp AI Agent
Điện Thoại Giá Kho chuyển mình số hóa bán hàng cùng Filum.ai
Điện Thoại Giá Kho chuyển mình số hóa bán hàng cùng Filum.ai
Giá Kho bứt phá hiệu quả vận hành, tối ưu chi phí và cá nhân hóa dịch vụ tại 5 cửa hàng, tăng trưởng và mở rộng quy mô trong thời đại số.
