NỀN TẢNG QUẢN TRỊ TRẢI NGHIỆM
Thiết kế nền tảng cốt lõi giúp mọi doanh nghiệp kiến tạo trải nghiệm xuất sắc
Phương pháp luận về quản trị trải nghiệm khách hàng tại Filum
Tiếp cận với khách hàng với các chiến dịch cá nhân hóa
Được tin tưởng bởi các doanh nghiệp hàng đầu
Tạo đúng chiến dịch, cho đúng khách hàng, tại đúng thời điểm
Triển khai chiến dịch hiệu quả bằng cách gửi thông điệp đúng đối tượng, tăng gắn kết và giá trị lâu dài với khách hàng.
Tăng khách hàng trung thành với chiến dịch cá nhân hóa
Dễ dàng gửi đúng thông điệp cho đúng người vào đúng thời điểm, từ đó tăng tỷ lệ chuyển đổi và nâng cao hiệu quả tiếp thị.
Nắm bắt độ hiệu quả của các chiến dịch với chỉ số hài lòng
Nắm bắt hành vi khách hàng và tối ưu hóa từng điểm chạm trong hành trình, giúp tăng cường sự gắn kết và hài lòng.
Duy trì kết nối với KH để gia tăng giá trị vòng đời
Chủ động gửi các thông điệp giá trị, chương trình ưu đãi và cập nhật để duy trì kết nối, xây dựng KH trung thành, gia tăng giá trị vòng đời khách hàng (CLV).
Gia tăng giá trị vòng đời khách hàng với chiến dịch thấu hiểu sâu sắc
Sử dụng dữ liệu hồ sơ khách hàng để tạo chiến dịch mang giá trị đúng thông điệp, đúng thời điểm
Với dữ liệu đồng bộ về khách hàng, hệ thống sẽ gợi ý chiến dịch phù hợp như sinh nhật, thông báo, xác nhận đơn hàng...
Ghi lại mọi cuộc chiến dịch và; dễ dàng phân loại theo kênh và chức năng.
Dễ dàng quan sát tần suất giao tiếp với khách hàng qua từng thời điểm
Đảm bảo khách hàng không lỡ thông báo với các kênh hội thoại quen thuộc như Zalo OA ZNS, SMS với đa dạng nhà cung cấp
Gia tăng giá trị vòng đời khách hàng với chiến dịch thấu hiểu sâu sắc
Với dữ liệu đồng bộ về khách hàng, hệ thống sẽ gợi ý chiến dịch phù hợp như sinh nhật, thông báo, xác nhận đơn hàng...
Dẫn đầu với GenAI
Nhanh chóng phân tích các phản hồi của khách hàng trên mọi nền tảng, mọi kênh tương tác dựa trên Generative AI.
Khách hàng nói gì về chúng tôi
Cá nhân hóa chiến dịch, nâng cao sự gắn kết khách hàng
Gửi thông điệp phù hợp, đúng đối tượng và thời điểm để xây dựng lòng trung thành và tăng giá trị lâu dài từ khách hàng.
Giải pháp nền tảng CXM toàn diện
Khám phá bộ giải pháp quản trị trải nghiệm toàn diện cho doanh nghiệp
