Filum.ai được chọn vào chương trình Google for Startups Accelerator 2024 SEA: Vietnam Cohort
Filum.ai, nền tảng ứng dụng GenAI trong quản trị trải nghiệm khách hàng, vừa chính thức được chọn vào chương trình Google for Startups Accelerator: Southeast Asia – Vietnam Cohort. Đây là cột mốc quan trọng, khẳng định tiềm năng và sức mạnh công nghệ của Filum.ai trong hành trình phát triển sản phẩm và mở rộng thị trường.
Chương trình Google for Startups Accelerator SEA: Động lực cho các startup sáng tạo
Google for Startups Accelerator 2024 là chương trình kéo dài ba tháng, được thiết kế dành riêng cho các startup có giải pháp ứng dụng AI sáng tạo tại Việt Nam và khu vực Đông Nam Á. Các doanh nghiệp tham gia sẽ được hỗ trợ kỹ thuật và kinh doanh, tập trung vào việc phát triển các giải pháp AI có tiềm năng tăng trưởng vượt trội. Chương trình này đặc biệt dành cho các công ty ở giai đoạn từ Seed đến Series B, đã có sản phẩm ra mắt thị trường và thu hút được người dùng thực tế.
Đối với Filum.ai, việc trở thành một trong số ít các startup được chọn vào chương trình lần này không chỉ là một sự ghi nhận đáng kể mà còn là bước đệm giúp công ty nâng cao chất lượng sản phẩm và mở rộng quy mô hoạt động. Chương trình này sẽ mang đến cho Filum.ai cơ hội tiếp cận những công nghệ tiên tiến, từ đó cải tiến nền tảng quản trị trải nghiệm khách hàng và đẩy mạnh ứng dụng AI trong các lĩnh vực liên quan.
Việc Filum.ai được chọn vào chương trình này phản ánh tiềm năng của công ty trong việc sử dụng AI để giải quyết các thách thức liên quan đến quản trị trải nghiệm khách hàng. Sự hỗ trợ từ Google sẽ giúp Filum.ai tận dụng tối đa sức mạnh của công nghệ AI và phát triển hơn nữa giải pháp của mình.
Lợi ích từ chương trình Google for Startups Accelerator 2024
Các startup tham gia chương trình sẽ nhận được nhiều lợi ích quan trọng, bao gồm:
- Truy cập cơ sở hạ tầng AI của Google: Filum.ai sẽ được tiếp cận các tài nguyên AI hàng đầu, bao gồm GPU mạnh mẽ và công cụ như Vertex AI, Gemini Pro. Điều này sẽ giúp tối ưu hóa quá trình phát triển và triển khai các mô hình AI phức tạp.
- Tín dụng đám mây trị giá lên tới 350.000 USD: Filum.ai có thể sử dụng tín dụng này để mở rộng hạ tầng công nghệ mà không phải lo ngại về chi phí.
- Hỗ trợ từ các chuyên gia Google: Công ty sẽ có cơ hội làm việc với các chuyên gia kỹ thuật và kinh doanh của Google để phát triển các giải pháp AI và tối ưu hóa chiến lược phát triển sản phẩm.
Bên cạnh đó, Filum.ai sẽ được tham gia các hội thảo chuyên sâu về thiết kế sản phẩm, phát triển dịch vụ khách hàng và quản lý doanh nghiệp, nhằm trang bị cho startup những kiến thức và kỹ năng cần thiết để mở rộng quy mô hoạt động và cạnh tranh trên thị trường.

Filum.ai và việc ứng dụng GenAI trong quản trị trải nghiệm khách hàng
Với định hướng ứng dụng Generative AI (GenAI) làm nền tảng cốt lõi, Filum.ai đang tiên phong trong việc ứng dụng GenAI để nâng cao chất lượng quản trị trải nghiệm khách hàng thông qua bốn hoạt động cốt lõi: Lắng nghe (Listening), Phân tích (Insight), Hành động (Action) và Gắn kết (Engagement). Tham gia chương trình Google for Startups Accelerator 2024, Filum.ai tận dụng công nghệ GenAI tiên tiến để cung cấp các giải pháp giúp doanh nghiệp tối ưu hóa quy trình và tăng cường hiệu quả tương tác với khách hàng.
- Lắng nghe (Listening): Filum.ai sử dụng GenAI để thu thập dữ liệu từ nhiều nguồn khác nhau như khảo sát, hội thoại và các kênh tương tác với khách hàng. Sau đó, AI sẽ tự động tóm tắt thông tin và tạo ra các báo cáo chi tiết, giúp doanh nghiệp nắm bắt chính xác nhu cầu, ý kiến và trải nghiệm thực tế của khách hàng một cách nhanh chóng và toàn diện.
- Phân tích (Insight): Với khả năng xử lý dữ liệu mạnh mẽ, GenAI của Filum.ai phân tích các thông tin từ nhiều nguồn dữ liệu phi cấu trúc, bao gồm văn bản, hình ảnh, âm thanh và video. Qua đó, doanh nghiệp có thể hiểu sâu hơn về hành vi, mong đợi của khách hàng và nhận ra các xu hướng quan trọng, từ đó đưa ra các quyết định kinh doanh chiến lược.
- Tự động hóa chăm sóc khách hàng (Action): Filum.ai phát triển AI Agent nhằm tự động hóa quy trình chăm sóc khách hàng trên nhiều kênh như email, chat, và voice. Các AI Agent này có thể xử lý nhanh chóng và hiệu quả các yêu cầu từ khách hàng, đồng thời cung cấp phản hồi nhất quán và chính xác, giúp giảm tải cho nhân viên và cải thiện trải nghiệm khách hàng.
- Gắn kết (Engagement): GenAI của Filum.ai còn hỗ trợ doanh nghiệp trong việc tương tác và gắn kết khách hàng. Thông qua việc phân tích dữ liệu, GenAI sẽ phân khúc khách hàng theo hành vi và sở thích, từ đó thiết lập hồ sơ trải nghiệm chi tiết cho từng nhóm. Điều này giúp doanh nghiệp thiết lập các chiến dịch để tối ưu hóa tương tác, tăng cường sự hài lòng và gắn kết của khách hàng với thương hiệu.

Cơ hội phát triển từ Google for Startups Accelerator
Trong chương trình này, Filum.ai sẽ nhận được sự cố vấn kỹ thuật và kinh doanh từ các chuyên gia của Google, cùng với sự kết nối đến cộng đồng công nghệ toàn cầu. Các startup tham gia sẽ được học hỏi từ những buổi hội thảo chuyên sâu về thiết kế sản phẩm, chiến lược dịch vụ khách hàng và phát triển khả năng lãnh đạo cho nhà sáng lập.
Đặc biệt, sự hỗ trợ này sẽ giúp Filum.ai không chỉ cải tiến về công nghệ mà còn tối ưu hóa chiến lược kinh doanh, mở rộng quy mô hoạt động trên toàn khu vực Đông Nam Á và hơn thế nữa. Đây là cơ hội vàng để Filum.ai tiếp tục khẳng định vị thế trong ngành công nghệ và cung cấp giải pháp tối ưu nhất cho doanh nghiệp trong lĩnh vực trải nghiệm khách hàng.
Tầm nhìn phát triển của Filum.ai
Trong bối cảnh thị trường công nghệ đang thay đổi nhanh chóng, Filum.ai tiếp tục khẳng định vị thế tiên phong trong việc ứng dụng AI để giải quyết các thách thức trong quản trị trải nghiệm khách hàng. Việc tham gia chương trình Google for Startups Accelerator sẽ là một động lực lớn để Filum.ai đẩy mạnh phát triển sản phẩm và mở rộng hoạt động, không chỉ tại Việt Nam mà còn vươn xa hơn đến các thị trường quốc tế.
Filum.ai cam kết tiếp tục cung cấp những giải pháp hiệu quả cho doanh nghiệp, giúp họ hiểu rõ hơn về khách hàng và nâng cao chất lượng dịch vụ. Việc ứng dụng GenAI sẽ mang lại nhiều lợi ích to lớn cho các doanh nghiệp trong việc tối ưu hóa quy trình, nâng cao sự hài lòng của khách hàng và tăng trưởng bền vững.

Lời kết
Với sự đồng hành của Google và sự hỗ trợ từ các chuyên gia hàng đầu, Filum.ai tin tưởng sẽ mang đến những giải pháp đột phá cho doanh nghiệp trong lĩnh vực quản trị trải nghiệm khách hàng. Nếu bạn là doanh nghiệp đang tìm kiếm giải pháp để tối ưu hóa quy trình chăm sóc khách hàng và nâng cao trải nghiệm người dùng, đừng ngần ngại liên hệ ngay với Filum.ai để nhận tư vấn.
📞 Đặt lịch tư vấn với đội ngũ Filum.ai ngay tại đây và khám phá cách chúng tôi có thể giúp bạn đẩy mạnh chiến lược trải nghiệm khách hàng!