Callio Call Center Source
Hợp nhất danh sách khách hàng
Hợp nhất các cuộc gọi CSKH bao gồm cả nội dung hội thoại
Đồng bộ các ghi chú cuộc gọi về chân dung khách hàng trên Filum để có các cuộc hội thoại cá nhân hóa
Tính năng nổi bật
Cài đặt đơn giản: Dễ dàng tích hợp với tài khoản Callio hiện có của công ty bạn chỉ với vài nhấp chuột
Đồng bộ khách hàng và cuộc gọi: Hỗ trợ đồng bộ toàn bộ thông tin khách hàng và các cuộc gọi chăm sóc từ Callio về Filum
Hợp nhất với các nguồn dữ liệu khác: Dữ liệu cơ bản và cuộc gọi được hợp nhất về chân dung khách hàng toàn diện trên Filum
Kịch bản sử dụng
Xây dựng chân dung khách hàng toàn diện: Hợp nhất dữ liệu cuộc gọi và ghi chú để có chân dung khách hàng toàn diện
Phân nhóm khách hàng: Dựa vào thông tin cuộc gọi chăm sóc để có chiến dịch đi kèm phù hợp
Gia tăng chất lượng cuộc gọi: Chân dung khách hàng hợp nhất giúp nhân viên của bạn trao đổi với khách hàng tự nhiên và thân mật hơn bao giờ hết
