AI-NATIVE PLATFORM · CUSTOMER INTELLIGENCE

Đừng để doanh nghiệp chìm trong dữ liệu mà đói insight.

Filum.ai kết nối dữ liệu khách hàng phân mảnh, biến thành business intelligence, và tạo Lực lượng AI Agent hợp nhất cho Support, Sales, Onboarding & Customer Success — trên cùng một nền dữ liệu.

Tin dùng bởi GS25, ZUS Coffee, Hoàng Hà Mobile, Audi, Häfele và nhiều doanh nghiệp khác
Được tin tưởng bởi các doanh nghiệp dẫn đầu
GS25ZUS CoffeeHoàng Hà MobileHäfeleAudiThe Face ShopBeauty BoxRạng ĐôngVinasoyKPMGMediplusOrgalifeHuy Thanh JewelrySTEAM for VietnamVietopGoHubGS25ZUS CoffeeHoàng Hà MobileHäfeleAudiThe Face ShopBeauty BoxRạng ĐôngVinasoyKPMGMediplusOrgalifeHuy Thanh JewelrySTEAM for VietnamVietopGoHub
Recognition

Giải thưởng & ghi nhận

Doanh nghiệp AI Triển vọng
Doanh nghiệp AI Triển vọng
AI Awards 2025 · AI4VN · VnExpress
2025
신한
Best Startup — Excellence + Impact Innovation
Global Shinhan InnoBoost
2024
QVIC 2025 Alumni — Shortlisted
QVIC 2025 Alumni — Shortlisted
Qualcomm Vietnam Innovation Challenge
2025
Google for Startups Accelerator
Google for Startups Accelerator
Alumni · cloud.google.com customer story
Alumni
Backed by

Đầu tư & hỗ trợ bởi

tV
TheVentures
Series Seed · Korea-based, SEA focus
Lead
VinVentures
VinVentures
Co-Investor · Vingroup CVC
Co-Inv
Nextrans
Nextrans
Co-Investor · Korea VC, VN focus
Co-Inv
Google Cloud
Google Cloud
Infrastructure Partner · cloud.google.com case study
Partner
AI WORKFORCE · LIVE

4 Agent · 1 nền dữ liệu khách hàng

AI Agent hợp nhất cho 4 vai trò xuyên suốt vòng đời khách hàng — Support, Sales, Onboarding, Customer Success — chia sẻ chung Customer Intelligence của Filum.

💬
Live
Support Agent
Customer Support
AI Agent trả lời khách hàng tự động đa kênh — Zalo, Facebook, Web, Hotline — với context đầy đủ từ Customer Intelligence.
🎯
Live
Sales Agent
Sales
Qualify leads, theo dõi pipeline, cá nhân hoá outreach dựa trên hành vi và segment khách hàng.
🚀
Live
Onboarding Agent
Onboarding
Hướng dẫn khách hàng mới hiệu quả — workflow tự động, theo dõi adoption, alert risk sớm.
💚
Live
Customer Success Agent
Customer Success
Theo dõi health score, dự đoán churn, gợi ý expand opportunities — tất cả trên cùng nền dữ liệu.
MEET AN AGENT

Mỗi Agent là một nhân sự thật

Tuyển → trang bị skill → nạp Brain → cắm Tools → deploy. 5 bước, mỗi Agent có persona, KPI, và workflow riêng — quản lý y như HR thật.

Filum Agent Force — Support Agent (Born → Deployed)
1
Born
2
Armed
3
Shielded
4
Equipped
5
Deployed
BỘ ỨNG DỤNG FILUM

10 ứng dụng — 1 nền tảng duy nhất

Mỗi app cắm trực tiếp vào Filum Brain. Bạn chọn deploy app nào, khi nào — tất cả share chung Customer 360, Knowledge Base, và workflows.

🤖
Filum AI Agent
AI Agent xử lý hội thoại tự động end-to-end
📥
Filum Inbox AI
Tin nhắn đa kênh: Zalo, FB, Web, Hotline
🎟
Filum Ticket
Phân loại + routing ticket thông minh
Filum Automation
Workflow no-code kết hợp Agent + logic
🗺
Filum Journey
Map hành trình khách hàng đa điểm chạm
📝
Filum Survey
NPS · CSAT · CES sau từng touchpoint
💭
Filum Conversation Analysis
Sentiment, topic, intent từ chat/call
👤
Filum xProfile
Customer profile hợp nhất cross-channel
🎯
Filum Campaign
Cá nhân hoá outreach theo segment
📱
Filum Zalo Mini App
Touchpoint Zalo OA tích hợp sẵn
PLATFORM ARCHITECTURE

Một nền tảng. Năm tầng tự chủ.

Từ hạ tầng đến điểm chạm khách hàng — Filum sở hữu toàn bộ stack. Không "AI wrapper" phụ thuộc bên thứ ba, không dữ liệu phân mảnh, không điểm đứt gãy.

5
CX & Touchpoints
SEA Channels — mọi kênh khách hàng ở Đông Nam Á
OwnMessagingSocialMarketplace
4
AI Agent & Cowork
Vertical × Functional — Lực lượng AI chuyên biệt
AI AgentsCoworkAI CapabilitiesAgent Tool Registry
3
Business Logic Apps
Workflow / Process → App Store
ReactiveUnderstandSegmentProactive
2
Customer Memory & Data Platform
Knowledge Graph — bộ nhớ hợp nhất
Customer MemoryEnterprise KnowledgeKB GraphData Ingestion
1
Foundation
Architecture, Security & Compliance
Infrastructure & ScaleCentralized LLMSecurity & ComplianceIAM & Observability
PLATFORM IN ACTION

Xây workflow. Đo từng outcome.

Kéo-thả logic phân nhánh cho AI Agent, rồi đo coverage, goal achievement, deflection realtime.

01 · Workflow Builder
🔒 workflows / ai-auto-reply
Workflow Builder
02 · Analytics
🔒 analytics / conversation-flow
Analytics
OUTCOMES

Con số thật từ khách hàng thật

Mỗi outcome dưới đây là kết quả đo được từ một triển khai cụ thể — verify được trên trang chi tiết.

99%
CSAT
Hoàng Hà Mobile · 150+ cửa hàng
80%
hội thoại AI tự động
Vinasoy · pilot test cases
-96%
thời gian xử lý
Én Space · từ 7h46m → 15 phút
70%
cải thiện xử lý yêu cầu
Huy Thanh Jewelry
10K+
hội thoại AI xử lý
Anh Phi Bán Táo
95
điểm CSAT trung bình
The Face Shop
90
điểm CSAT trung bình
Vietop
87
điểm CSAT trung bình
Mediplus
1,140+
feedback thu thập
Beauty Box

Bắt đầu với 30 phút demo trên chính dữ liệu của bạn

Mang 1 quy trình đang nghẽn. Chúng tôi sẽ chỉ cách AI Agent giải nó — sống động, không slide.