Filum AI có thể giúp bạn tìm thông tin gì?
Tài liệu hướng dẫn
Customer Service AI
Dịch vụ khách hàng kiểu mới cùng AI Agent
Filum AI AgentNhân viên AI chăm sóc
Filum TicketXử lý ticket tập trung
Filum Omni-ChatChat đa kênh toàn diện
Filum AutomationTự động phân luồng
Filum Call CenterCuộc gọi đến và đi
Voice of Customer
Thu thập tiếng nói khách hàng mọi lúc mọi nơi
Filum JourneyHành trình khách hàng
Filum ReviewThu thập phản hồi đa kênh
Filum SurveyKhảo sát khách hàng tự động
Filum ConversationThu thập VoC qua hội thoại
Customer Insight
Phân tích và thấu hiểu khách hàng sâu sắc
Filum Topic AnalysisChủ đề & sắc thái cảm xúc
Filum Text InsightPhân tích văn bản
Filum Call Insight
Filum Chat InsightPhân tích hội thoại chat
Customer 360
Gắn kết và gia tăng giá trị vòng đời khách hàng
Filum xProfileHợp nhất hồ sơ trải nghiệm
Filum SegmentsPhân khúc khách hàng
Filum CampaignTương tác & tiếp thị lại
Filum Zalo Mini AppTiếp cận khách hàng
Các tài liệu khác
Gắn kết và gia tăng giá trị vòng đời khách hàng
FAQsCác câu hỏi thường gặp
Release NoteCác bản cập nhật
DocumentTài liệu kĩ thuật
Customer successCâu chuyện thành công
Customer Service AIVoice of CustomerCustomer InsightCustomer 360Các tài liệu khác
FAQs
Các câu hỏi thường gặp
Tạo nhóm bộ phận trên Filum.ai
Tổng quan về Chính sách nền tảng Messenger (META)
Vai trò và phân quyền hệ thống
Bật tắt thông báo trên máy tính khi sử dụng hệ thống Filum
Cách tính số lượng sample size cho khảo sát
Cập nhật mới nhất
Filum 3.0.30 - Trang Demo AI Agent, Báo cáo Tùy chỉnh và Cải tiến Giao diện Phiếu yêu cầu
Phiên bản này giới thiệu Trang Demo AI Agent mới, nâng cấp Báo cáo Tùy chỉnh, cải thiện giao diện phiếu yêu cầu và khắc phục một số lỗi quan trọng, giúp tăng hiệu quả quản lý và cải thiện trải nghiệm người dùng.
Xem thêm
Cập nhật trước
Filum 3.0.29 - Nâng cao hiệu suất với Quản lý Bình luận Facebook tối ưu
Filum 3.0.28 - Nâng cao Tự động hóa và Sửa lỗi
Filum 3.0.27 - Quản lý đội ngũ và cải tiến đa kênh liên lạc
Filum 3.0.26 - Cải tiến hiển thị hình ảnh, bình luận Facebook và hiển thị thông tin hoạt động khách hàng
Filum 3.0.25 - Sử dụng nhiều AI Agent trong cùng không gian làm việc, Cải tiến Phân khúc và Khảo sát
Xem thêm
