Sản phẩm
Giải pháp
Bảng giá
Tài nguyên
Khách hàng
Về chúng tôi
NỀN TẢNG QUẢN TRỊ TRẢI NGHIỆM
Filum XM Core Platform
Thiết kế nền tảng cốt lõi giúp mọi doanh nghiệp kiến tạo trải nghiệm xuất sắc
Quản trị trải nghiệm là gì?
Phương pháp luận về quản trị trải nghiệm khách hàng tại Filum
Filum AI có thể giúp bạn tìm thông tin gì?
Tài liệu hướng dẫn
Customer Service AI
Dịch vụ khách hàng kiểu mới cùng AI Agent
Filum AI AgentNhân viên AI chăm sóc
Filum TicketXử lý ticket tập trung
Filum Omni-ChatChat đa kênh toàn diện
Filum AutomationTự động phân luồng
Filum Call CenterCuộc gọi đến và đi
Voice of Customer
Thu thập tiếng nói khách hàng mọi lúc mọi nơi
Filum JourneyHành trình khách hàng
Filum ReviewThu thập phản hồi đa kênh
Filum SurveyKhảo sát khách hàng tự động
Filum ConversationThu thập VoC qua hội thoại
Customer Insight
Phân tích và thấu hiểu khách hàng sâu sắc
Filum Topic AnalysisChủ đề & sắc thái cảm xúc
Filum Text InsightPhân tích văn bản
Filum Call Insight
Filum Chat InsightPhân tích hội thoại chat
Customer 360
Gắn kết và gia tăng giá trị vòng đời khách hàng
Filum xProfileHợp nhất hồ sơ trải nghiệm
Filum SegmentsPhân khúc khách hàng
Filum CampaignTương tác & tiếp thị lại
Filum Zalo Mini AppTiếp cận khách hàng
Các tài liệu khác
Gắn kết và gia tăng giá trị vòng đời khách hàng
FAQsCác câu hỏi thường gặp
Release NoteCác bản cập nhật
DocumentTài liệu kĩ thuật
Customer successCâu chuyện thành công
Customer Service AIVoice of CustomerCustomer InsightCustomer 360Các tài liệu khác
FAQs
Các câu hỏi thường gặp
Chỉ số điểm nỗ lực của khách hàng (CES)
Chỉ số Net Promoter Score (NPS)
Chỉ số độ hài lòng của khách hàng (CSAT)
Hướng dẫn chụp màn hình, chỉnh sửa ảnh và dán vào khung chat trên Windows và Mac
Các thuật ngữ thường gặp
Cập nhật mới nhất
Filum Voice of Customer 3.0.16 - 3.0.17
Bản cập nhật 3.0.16 và 3.0.17 sẽ mang đến các thay đổi bao gồm
- Cập nhật giao diện trong trang Cài đặt: giúp bạn dễ dàng tìm kiếm và tùy chỉnh những thay đổi theo nhóm chức năng cụ thể
- Cải tiến tính năng Hộp thư: tự động phân công hội thoại cho nhân viên hỗ trợ đang trực tuyến và thu thập đánh giá của khách hàng thông qua cuộc trò chuyện
Xem thêm
Cập nhật trước
Filum Voice of Customer 3.0.14
Filum Voice of the Customer 3.0.13
Filum Voice of Customer 3.0.9
Filum Voice of Customer 3.0.8
Filum Voice of Customer 3.0.7
Xem thêm
Testimonials
Khách hàng nói gì về chúng tôi
Đọc thêm về cách
Quản trị trải nghiệm khách hàng
Nền tảng Quản trị Trải nghiệm toàn diện với
Giải thưởng
Bộ giải pháp
Customer Service AI
Customer Experience Management
Sản phẩm
Giải pháp
Lĩnh vực
Bán lẻ
Chăm sóc sức khỏe
Thực phẩm và đồ uống
Giáo dục
Công nghệ
Tài chính ngân hàng
Chứng khoán bảo hiểm
Các chỉ số CX
CSAT
NPS
CES
Được hỗ trợ bởi
Tài nguyên
Blog
Sự kiện
Câu chuyện thành công
Tài liệu chuyên sâu
Liên hệ với chúng tôi
Email: explore@filum.ai
Hotline: +84 888 18 1313
Trụ sở chính:173 Trần Não, P. An Khánh, TP. Thủ Đức
VP Singapore:20A Tanjong Pagar Road, Singapore
So sánh
Filum vs. Survey Monkey
Filum vs. Qualtrics
Filum vs. Google Forms
Filum vs. Zalo ZNS Rating
Công ty
Về chúng tôi
Bảng giá
Tuyển dụng
Báo chí
Đối tác
© 2024 Filum Inc. All rights reserved.
Nền tảng Quản trị Trải nghiệm toàn diện với
Được hỗ trợ bởi
Giải thưởng
Sản phẩm
Bộ giải pháp
Customer Service AI
Customer Experience Management
Giải pháp
Lĩnh vực
Bán lẻ
Chăm sóc sức khỏe
Thực phẩm và đồ uống
Giáo dục
Công nghệ
Tài chính ngân hàng
Chứng khoán bảo hiểm
Các chỉ số CX
CSAT
NPS
CES
Tài nguyên
Blog
Sự kiện
Câu chuyện thành công
Tài liệu chuyên sâu
So sánh
Filum vs. Survey Monkey
Filum vs. Qualtrics
Filum vs. Google Forms
Filum vs. Zalo ZNS Rating
Công ty
Về chúng tôi
Bảng giá
Tuyển dụng
Báo chí
Đối tác
Liên hệ với chúng tôi
Email: explore@filum.ai
Hotline: +84 888 18 1313
Trụ sở chính:173 Trần Não, P. An Khánh, TP. Thủ Đức
VP Singapore:20A Tanjong Pagar Road, Singapore
© 2024 Filum Inc. All rights reserved.
Liên hệ với Filum.aiLiên hệ
