Biến dữ liệu thô thành hiểu biết chuyên sâu

Đánh giá chính xác trải nghiệm của người dùng

Thông tin khách hàng được cập nhật theo thời gian thực, trên mọi điểm chạm

Báo cáo CX được chuẩn hóa theo nhiều lát cắt về dữ liệu

Dễ dàng theo dõi các chỉ số trải nghiệm khách hàng cũng như các điểm chạm cần cải thiện

Cải thiện dịch vụ chăm sóc khách hàng

Công cụ AI phát hiện phân tích cảm xúc phản hồi khách hàng dưới dạng văn bản và giọng nói

Kết nối trực tiếp với Tổng Đài Call Center, hệ thống thu thập phản hồi chủ động và gián tiếp

Cung cấp thông tin chi tiết về khía cạnh cảm xúc trong quá trình trải nghiệm của khách hàng