Hành trình kết nối những trải nghiệm

Trao quyền cho các doanh nghiệp bằng cách giúp họ tạo ra những trải nghiệm tuyệt vời với sức mạnh của dữ liệu và công nghệ tiên tiến.

Công ty

Ra mắt ấn phẩm giúp doanh nghiệp giải "ngơ" về CX

Làm trải nghiệm khách hàng hay làm CX là một câu chuyện tưởng cũ mà mới, mới mà cũ. Nhưng có lẽ ở thị trường Việt Nam, CX vẫn còn là một khái niệm “lạ” với nhiều doanh nghiệp.

Giờ đây, việc giữ chân khách hàng không chỉ là câu chuyện mang đến những sản phẩm tốt nhất mà còn là dịch vụ, trải nghiệm đặc biệt nhất - và đó là dấu hiệu cho thấy các doanh nghiệp cần chú trọng CX ngay từ hôm nay.

Nhằm hỗ trợ doanh nghiệp trên hành trình này, Filum.ai giới thiệu tài liệu “Nhật ký ‘tay mơ’ làm trải nghiệm khách hàng”. Ấn phẩm sẽ giúp doanh nghiệp hiểu được những xu hướng của CX hiện nay cũng như cách thức nâng cao và đo lường CX thông qua các chỉ số.

book4 v3 1.webp

Những chủ đề bổ ích được đào sâu phân tích trong eBook gồm:

  • Tổng quan về CX và tầm quan trọng của các chỉ số CX trong việc thúc đẩy chiến lược CX của doanh nghiệp.

  • Mối liên hệ giữa hai chỉ số CX quan trọng là CSAT và NPS với những kỳ vọng của khách hàng trong quá trình quản trị trải nghiệm khách hàng.

  • Hướng dẫn chi tiết về cách cải thiện và thúc đẩy CSAT và NPS trong thời đại số và trong dịch vụ chăm sóc khách hàng.
     

support landing page2 1.webp

Tài liệu “Nhật ký ‘tay mơ’ làm trải nghiệm khách hàng” được đội ngũ chuyên gia trong lĩnh vực Customer Experience (CX) của Filum.ai đồng biên soạn với mong muốn trở thành một nguồn thông tin có giá trị và đáng tin cậy, giúp doanh nghiệp hiểu được những xu hướng của CX hiện nay cũng như cách thức nâng cao và đo lường CX thông qua các chỉ số.

Hy vọng tài liệu “Nhật ký ‘tay mơ’ làm trải nghiệm khách hàng” sẽ là một tài liệu hữu ích cho bất kỳ doanh nghiệp nào muốn nâng cao trải nghiệm khách hàng và đạt được sự thành công bền vững.

Doanh nghiệp cũng có thể tải và xem các tài liệu khác của Filum.ai tại đây.

Cập nhật các tin tức và nội dung chuyên sâu từ Filum.ai

Tìm hiểu cách chúng tôi giúp doanh nghiệp hiểu khách hàng sâu sắc hơn để tạo ra những trải nghiệm xuất sắc
news-detail

Những tin tức liên quan

logo
Nền tảng Quản trị Trải nghiệm toàn diện với
icon-genai
Được hỗ trợ bởi
logo
logo
logo
logo
Giải thưởng
top_2_startup_wheel
Excellent_Innovation_Shinhan
Impact_Innovation_Shinhan
top_30_vic
Sản phẩm
Filum Listen
Filum Act
Filum Insight
Filum Engage
Giải pháp
Lĩnh vực
Bán lẻ
Chăm sóc sức khỏe
Thực phẩm và đồ uống
Giáo dục
Công nghệ
Các chỉ số CX
CSAT
NPS
CES
Tài nguyên
Blog
Sự kiện
Câu chuyện thành công
Tài liệu chuyên sâu
So sánh
Filum vs. Survey Monkey
Filum vs. Qualtrics
Filum vs. Google Forms
Filum vs. Zalo ZNS Rating
Công ty
Về chúng tôi
Bảng giá
Tuyển dụng
Báo chí
Đối tác
© 2024 Filum Inc. All rights reserved.
social-facebook
social-linkedin
social-youtube
social-zalo
icon
Liên hệ