Sự kiện đã kết thúc

#05: CX & Retention:
Khai phá tâm trí và giữ chân khách hàng

Sự kiện giúp doanh nghiệp nắm bắt những chiến lược và công cụ tiên tiến để cải thiện trải nghiệm và tăng cường sự trung thành của khách hàng.

Được tin tưởng bởi các đối tác hàng đầu

Chuỗi sự kiện Vietnam CX Pioneers

20+

Đối tác
đồng hành

550+

Doanh nghiệp
quan tâm

10+

Chương trình
được tổ chức

07+

Diễn giả
chia sẻ

Diễn giả

Cuộc đối thoại mở giữa các chuyên gia về CX, chủ doanh nghiệp, lãnh đạo và những người tiên phong trong cuộc cách mạng "Lấy khách hàng làm trung tâm".

Mr. Lê Đức Minh

CCO
Filum.ai

Mr. Đinh Huy Thành

COO
Mắt Bão Invoice

Mr. Lê Đức Minh

CCO
Filum.ai

Mr. Đinh Huy Thành

COO
Mắt Bão Invoice

Toàn cảnh sự kiện Vietnam CX Pioneers

Thông tin sự kiện

Mô tả

Theo nghiên cứu từ Gartner, chi phí duy trì khách hàng hiện tại thấp hơn tới 5 lần so với việc thu hút khách hàng mới. Theo đó, Bain & Company cũng chỉ ra rằng, tăng tỷ lệ giữ chân khách hàng 5% có thể làm tăng lợi nhuận từ 25-95%.

Sự kiện "CX & Retention: Khai Phá Tâm Trí và Giữ Chân Khách Hàng" của Filum.ai sẽ giúp doanh nghiệp nắm bắt những chiến lược và công cụ tiên tiến để cải thiện trải nghiệm và tăng cường sự trung thành của khách hàng. Những vấn đề quan trọng sẽ được thảo luận bao gồm:

Cá nhân hóa trải nghiệm khách hàng (Personalization): Ứng dụng mô hình AI để cung cấp trải nghiệm tùy chỉnh và nâng cao hài lòng khách hàng.
Phân tích hành vi khách hàng: Sử dụng dữ liệu trải nghiệm khách hàng để dự đoán nhu cầu và tối ưu hóa quyết định kinh doanh.
Chiến lược giữ chân khách hàng: Sử dụng nền tảng tích hợp để phản hồi khách hàng nhanh chóng, giảm thiểu mất mát khách hàng.

Đừng bỏ lỡ cơ hội tham gia sự kiện "CX & Retention: Khai Phá Tâm Trí và Giữ Chân Khách Hàng" để tìm hiểu và cập nhật những kiến thức, giải pháp tối ưu cho doanh nghiệp từ các chuyên gia hàng đầu về trải nghiệm khách hàng!