Tại sao doanh nghiệp lựa chọn Filum.ai
AI chatbot, nhưng tự nhiên và chính xác hơn
với mô hình AI chất lượng nhất và khả năng tự học hỏi liên tục
Và hơn 1 chatbot, Filum.ai giúp bạn lắng nghe toàn diện
Thu thập ‘tiếng nói’ khách hàng từ mọi nơi như survey, chat, call, review,...
Từ data đến sự thấu hiểu khách hàng sâu sắc
AI Agent phân tích cảm xúc, chủ đề, và ‘điểm đau’ trên hành trình khách hàng
Tất cả bắt đầu từ việc có mặt ở mọi nơi khách hàng hiện diện
Tích hợp sâu rộng các kênh liên hệ tại Việt Nam và hệ thống CRM, ERP doanh nghiệp
Filum.aivsSalesforce Agentforce
| Tổng quan chiến lược | |||||||||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| |||||||||||||||||
| Khả năng AI & Vận hành | |||||||||||||||||
| |||||||||||||||||
Filum.ai là giải pháp thay thế toàn diện của Salesforce Agentforce, nếu doanh nghiệp cần...
Tối ưu trọn vẹn quy trình CSKH
Chăm sóc tận tình trước, trong, và sau khi sử dụng dịch vụ. Thực hiện tác vụ phức tạp (kiểm tra cập nhật đơn hàng vào hệ thống CRM,...). Thu thập và khéo léo xử lí feedback khách hàng từ mọi kênh.
Quản trị 360° hành trình khách
Customer 360 xây dựng bức tranh khách hàng từ dữ liệu giao dịch mua hàng, hành vi tương tác, review mạng xã hội, phản hồi khảo sát,... và hơn thế nữa.
Tích hợp linh hoạt hơn
Không chỉ các kênh quốc tế phổ biến, Filum.ai tích hợp cả những kênh được ưa chuộng tại Việt Nam như Zalo, các sàn TMĐT lớn, hệ thống CRM, ERP và công cụ nghiệp vụ của doanh nghiệp.
Khai thác hiệu quả thị trường Việt Nam
AI Agent dành riêng cho tiếng Việt & Đông Nam Á, với khả năng nhận diện văn hóa vùng miền, ý định ngầm, cảm xúc, từ lóng,... rất thông minh.
