FILUM.AI VS FRESHCHAT
Filum.ai - Freshchat: Trải nghiệm xuất sắc không dừng lại ở tương tác chat AI Agent
Nâng tầm trọn vẹn hành trình khách hàng, từ tin nhắn đầu đến khách hàng trung thành
Tại sao doanh nghiệp lựa chọn Filum.ai
AI chatbot, nhưng tự nhiên và chính xác hơn
với mô hình AI chất lượng nhất và khả năng tự học hỏi liên tục
Và hơn 1 chatbot, Filum.ai giúp bạn lắng nghe toàn diện
Thu thập ‘tiếng nói’ khách hàng từ mọi nơi như survey, chat, call, review,...
Từ data đến sự thấu hiểu khách hàng sâu sắc
AI Agent phân tích cảm xúc, chủ đề, và ‘điểm đau’ trên hành trình khách hàng
Tất cả bắt đầu từ việc có mặt ở mọi nơi khách hàng hiện diện
Tích hợp sâu rộng các kênh liên hệ tại Việt Nam và hệ thống CRM, ERP doanh nghiệp
Filum.aivsFreshchat
| Công nghệ & AI | ||||||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| ||||||||||||||
| Tính năng & khả năng | ||||||||||||||
| ||||||||||||||
Filum.ai là giải pháp thay thế toàn diện của Freshchat, nếu doanh nghiệp cần
Tối ưu trọn vẹn quy trình CSKH
Chăm sóc tận tình trước, trong, và sau khi sử dụng dịch vụ. Thực hiện tác vụ phức tạp (kiểm tra cập nhật đơn hàng vào hệ thống CRM,...), không dừng lại ở nhắn tin.
Quản trị 360° hành trình khách
Customer 360 xây dựng bức tranh khách hàng từ dữ liệu giao dịch mua hàng, hành vi tương tác, review mạng xã hội, phản hồi khảo sát,... và hơn thế nữa.
Phân tích insight khách chuyên sâu hơn
Phân tích từng tin nhắn và feedback. Nắm bắt sắc thái cảm xúc và phát hiện chủ đề ‘nóng’. Báo cáo đa chiều trên 1 nền tảng.
Khai thác hiệu quả thị trường Việt Nam
AI Agent dành riêng cho tiếng Việt & Đông Nam Á, với khả năng nhận diện văn hóa vùng miền, ý định ngầm, cảm xúc, từ lóng,... rất thông minh.
