NỀN TẢNG QUẢN TRỊ TRẢI NGHIỆM
Thiết kế nền tảng cốt lõi giúp mọi doanh nghiệp kiến tạo trải nghiệm xuất sắc
Phương pháp luận về quản trị trải nghiệm khách hàng tại Filum
Filum
Voice of Customer
Hành động nhanh. Đóng vòng phản hồi.
Hợp nhất các hoạt động thu thập và phân loại phản hồi khách hàng, giúp doanh nghiệp xử lý và đóng vòng phản hồi nhanh chóng và dễ dàng hơn.
Tin dùng bởi các doanh nghiệp hàng đầu
Hệ sinh thái ứng dụng kết nối sẵn
Voice of Customer
Mô hình xử lý phản hồi cho mọi quy mô của doanh nghiệp
Thu thập phản hồi trên mọi điểm chạm
Phân tích & phân loại phản hồi thông minh
Phản hồi tự động - Hành động nhanh chóng
Hợp nhất hồ sơ khách hàng
Thu thập phản hồi trên mọi điểm chạm
Phân tích & phân loại phản hồi thông minh
Phản hồi tự động - Hành động nhanh chóng
Hợp nhất hồ sơ khách hàng
Công cụ xây dựng khảo sát
Công cụ tạo mẫu khảo sát chiến dịch thuận tiện
Nâng cao tỷ lệ phản hồi bằng các mẫu khảo sát tinh tế, đẹp mắt, và hoàn toàn có thể tuỳ chỉnh dễ dàng.
Phân loại phản hồi
Tự động thu thập và phân loại phản hồi
Chăm sóc khách hàng dễ dàng hơn với tính năng phân loại phản hồi tự động dựa trên đánh giá và từ khóa.
Quy trình chăm sóc tự động
Xử lý phản hồi tức thì
Tự động thực hiện các hành động theo sát quy trình xử lý phản hồi, giúp khách hàng luôn cập nhật tình trạng xử lý khiếu nại của họ
Nâng cao trải nghiệm
Trải nghiệm xuất sắc hơn, khách hàng hài lòng hơn
Doanh nghiệp dễ dàng nắm bắt đặc điểm của từng phân khúc khách hàng mục tiêu, từ đó đưa ra những chiến lược tiếp cận khách hàng hiệu quả hơn.
Câu chuyện thành công
Hành trình xây dựng trải nghiệm của các doanh nghiệp hàng đầu
Tăng trưởng bền vững từ trải nghiệm xuất sắc
Kiến tạo trải nghiệm xuất sắc cho khách hàng để tăng trưởng doanh nghiệp bền vững hơn. Đồng hành cùng Filum trên hành trình kết nối mọi trải nghiệm từ những ngày đầu tiên của Doanh Nghiệp!
Tài nguyên
Khung nền tảng quản trị trải nghiệm khách hàng
Tìm hiểu tại sao doanh nghiệp lại cần một Khung nền tảng Quản trị trải nghiệm khách hàng, và những bước mà doanh nghiệp cần làm để xây dựng một chiến lược Quản trị trải nghiệm khách hàng trong eBook này.
Tin tức và báo chí
