NỀN TẢNG QUẢN TRỊ TRẢI NGHIỆM
Thiết kế nền tảng cốt lõi giúp mọi doanh nghiệp kiến tạo trải nghiệm xuất sắc
Phương pháp luận về quản trị trải nghiệm khách hàng tại Filum
FOOD & BEVERAGE
Kiến tạo những trải nghiệm khó quên
Đem lại trải nghiệm khác biệt trên từng điểm chạm cho thực khách, từ đó biến trải nghiệm thành thế mạnh cạnh tranh trên thị trường dịch vụ ăn uống.
Tin dùng bởi các doanh nghiệp hàng đầu
Thời đại của đánh giá và phản hồi
Với sự phát triển của mạng xã hội, việc thực khách chia sẻ trải nghiệm của họ lên không gian mạng ngày càng phổ biến. Doanh nghiệp cần hiểu rõ tầm ảnh hưởng của những phản hồi này và chủ động đưa ra những chiến lược quản trị phản hồi khách hàng hiệu quả.
94%
thực khách bị ảnh hưởng bởi các đánh giá online.
Press Ganey, 2021Tiếp cận thực khách hiệu quả hơn với hệ thống dữ liệu hợp nhất
Với giải pháp quản trị trải nghiệm khách hàng đến từ Filum, doanh nghiệp có thể lắng nghe thực khách trên mọi điểm chạm, từ tổng đài đặt chỗ, mạng xã hội cho đến các website đánh giá. Từ những dữ liệu khách hàng này, doanh nghiệp có thể hoạch định chiến lược Marketing sao cho hiệu quả, đánh đúng nhu cầu của khách hàng.
Câu chuyện thành công
Hành trình xây dựng trải nghiệm của các doanh nghiệp hàng đầu
Tăng trưởng bền vững từ trải nghiệm xuất sắc
Kiến tạo trải nghiệm xuất sắc cho khách hàng để tăng trưởng doanh nghiệp bền vững hơn. Đồng hành cùng Filum trên hành trình kết nối mọi trải nghiệm từ những ngày đầu tiên của doanh nghiệp!
Tích hợp tiện lợi
Cải thiện chất lượng dịch vụ từ việc thấu hiểu khách hàng
Filum Customer 360 và Callio Call Center
Filum Customer 360 và KiotViet
