Trọn vẹn từ đặt món đến dùng bữa với
Để khách hàng được chăm chút đúng cách mỗi lần dùng bữa. Dành cho các app F&B, hệ thống bán lẻ món ăn.
Deal tốt đúng lúc cho đúng người
Gửi voucher, combo đúng ý để order món ngay
Kiểm tra bàn trống
Tra cứu nhanh, phù hợp khung giờ khách chọn
Lên đơn mượt mà
Trực tiếp trên chat, có thông tin món, số lượng,...
Tư vấn menu, có ảnh sống động
Dựa trên thời điểm, khẩu vị, món bán chạy. Upsell/cross-sell thật nhạy bén.
Xử lí 90% yêu cầu
Trả lời mọi câu hỏi về đặt chỗ, đơn hàng,... không cần chờ tổng đài.
Khéo léo xoa dịu khi có sự cố
AI tiếp nhận khiếu nại, hướng dẫn xử lý, hoặc tạo ticket khẩn.
Kiểm tra tình trạng đơn hàng
AI phản hồi chính xác trạng thái của đơn khi có mã đơn hàng.
Hệ thống ticket dành cho F&B
AI phân loại yêu cầu, ưu tiên, và chuyển đến đúng bộ phận.
Lên đơn, xử lí hoàn trả
Tạo đơn mới, cập nhật địa chỉ, xử lí yêu cầu hoàn tiền thật trơn tru.
17.5K+
Cuộc hội thoại được hỗ trợ với Filum.ai
70%
Giảm thời gian xử lý phản hồi khách hàng
1
6
Giải pháp CXM
Bước đột phá về trải nghiệm khách hàng
Dựng lòng tin bằng công nghệ chất
Hiệu suất hòm thư
Quản lí các chỉ số quan trọng (số lượng hội thoại, thời gian phản hồi, v.v.) trên 1 giao diện.
Quản lý kênh hội thoại
Dễ dàng đánh giá review từ nhiều kênh.
Quản lý kênh hội thoại
Dễ dàng đánh giá review từ nhiều kênh.
Mục đích trò chuyện
Chủ động nắm bắt lí do khách hàng liên hệ.
Bộ lọc lịch sử hội thoại
Mỗi hội thoại đều được lưu trữ, phân loại theo cảm xúc, và hiển thị đầy đủ thông tin.
Khám phá chủ đề và cảm xúc khách hàng
Dễ dàng xác định vấn đề khách nói về nhiều nhất.
Đi sâu từng chủ đề “nóng”
Nhận phân tích chi tiết theo từng chủ đề (phục vụ,...).
Tuỳ chỉnh báo cáo phiếu yêu cầu (ticket)
Theo thời gian, nhân sự phụ trách, và kênh phản hồi,...
Tuỳ chỉnh báo cáo phiếu yêu cầu (ticket)
Theo thời gian, nhân sự phụ trách, và kênh phản hồi,...
2
7
Bứt phá doanh số,
tăng khách trung thành với AI
Lắng nghe khách hàng mỗi ngày để chăm sóc chu đáo hơn!
Doanh nghiệp đã cải thiện CX như thế nào với Filum.ai
Hoàng Hà Mobile tăng trưởng 30% doanh thu nhờ Filum.ai
Khám phá bí quyết giúp Hoàng Hà Mobile nâng CSAT lên 99%, giảm 35% khối lượng công việc cho nhân viên nhờ Filum AI.
30%
Hiệu suất kinh doanh cải thiện nhờ AI
100K+
Hội thoại CSKH được hỗ trợ bởi AI Agent
99%
Chỉ số CSAT trung bình tất cả điểm chạm
Huy Thanh Jewelry giảm 70% thời gian xử lý yêu cầu với Filum.ai
Khám phá bí quyết giúp Huy Thanh Jewelry thu hơn 10.000 phản hồi, nâng tầm trải nghiệm cho 150.000 đơn/tháng.
70%
Thời gian xử lý được cải thiện
10K+
Phản hồi thu thập tại các điểm chạm
60s
Thời gian hoàn thành khảo sát
DIVA đạt tỷ lệ chuyển đổi lead vượt trội với Filum AI Agent
Khám phá cách DIVA biến mọi đồng chi phí marketing thành lead nóng ngay lập tức, đảm bảo không một khách hàng nào bị bỏ lỡ.
Én giảm 96% thời gian phản hồi khách hàng nhờ AI Agent
Hành trình Én Space giải quyết thách thức phản hồi chậm, thất thoát lead và vận hành thủ công bằng giải pháp AI toàn diện từ Filum.ai.
75%
Khối lượng công việc của đội ngũ được giảm tải
76%
Tỷ lệ tự động hoá chăm sóc khách hàng bằng AI
96%
Thời gian giải quyết vấn đề khách hàng được cải thiện
Anh Phi Bán Táo tối ưu chăm sóc khách hàng đa kênh với Filum AI Agent
Khám phá cách Anh Phi Bán Táo ứng dụng Filum AI Agent để tự động hóa quy trình CSKH, xử lý hơn 10,000 tin nhắn và tự huấn luyện AI chỉ sau 90 ngày.
10000+
Hội thoại được xử lý bởi AI Agent
5
Kênh đã tích hợp AI Agent
Điện Thoại Giá Kho chuyển mình số hóa bán hàng cùng Filum.ai
Giá Kho bứt phá hiệu quả vận hành, tối ưu chi phí và cá nhân hóa dịch vụ tại 5 cửa hàng, tăng trưởng và mở rộng quy mô trong thời đại số.
