NỀN TẢNG QUẢN TRỊ TRẢI NGHIỆM
Được tin tưởng bởi các doanh nghiệp hàng đầu
Dành riêng cho F&B. Mượt mà từ order tới thanh toán.
Gửi voucher, combo đúng ý để order món ngay
Tra cứu nhanh, phù hợp khung giờ khách chọn
Trực tiếp trên chat, có thông tin món, số lượng,...
Dựa trên thời điểm, khẩu vị, món bán chạy. Upsell/cross-sell thật nhạy bén.
Vượt trội nhờ nghệ thuật CSKH tài tình.
Trả lời mọi câu hỏi về đặt chỗ, đơn hàng,... không cần chờ tổng đài.
AI tiếp nhận khiếu nại, hướng dẫn xử lý, hoặc tạo ticket khẩn.
AI phản hồi chính xác trạng thái của đơn khi có mã đơn hàng.
AI phân loại yêu cầu, ưu tiên, và chuyển đến đúng bộ phận.
Tạo đơn mới, cập nhật địa chỉ, xử lí yêu cầu hoàn tiền thật trơn tru.
Cuộc hội thoại được hỗ trợ với Filum.ai
Giảm thời gian xử lý phản hồi khách hàng
Để kết nối sâu sắc với khách và trở thành thương hiệu hàng đầu.
1
6
Bước đột phá về trải nghiệm khách hàng
Dựng lòng tin bằng công nghệ chất
Quản lí các chỉ số quan trọng (số lượng hội thoại, thời gian phản hồi, v.v.) trên 1 giao diện.
Dễ dàng đánh giá review từ nhiều kênh.
Dễ dàng đánh giá review từ nhiều kênh.
Chủ động nắm bắt lí do khách hàng liên hệ.
Mỗi hội thoại đều được lưu trữ, phân loại theo cảm xúc, và hiển thị đầy đủ thông tin.
Dễ dàng xác định vấn đề khách nói về nhiều nhất.
Nhận phân tích chi tiết theo từng chủ đề (phục vụ,...).
Theo thời gian, nhân sự phụ trách, và kênh phản hồi,...
Theo thời gian, nhân sự phụ trách, và kênh phản hồi,...
Bứt phá doanh số, tăng khách trung thành với AI
Lắng nghe khách hàng mỗi ngày để chăm sóc chu đáo hơn!