Phản hồi
smiley-face

FOOD & BEVERAGE

Kiến tạo những trải nghiệm khó quên

Đem lại trải nghiệm khác biệt trên từng điểm chạm cho thực khách, từ đó biến trải nghiệm thành thế mạnh cạnh tranh trên thị trường dịch vụ ăn uống.

hero_shot_2262b338f7
Kết nối từng điểm chạm
Trải nghiệm liền mạch
Gắn kết cảm xúc

Tin dùng bởi các doanh nghiệp hàng đầu

givral_white_logo_763dee7afc
gotit_white_logo_56609c676d
mog_white_logo_e38f66cd21
mediplus_white_logo_62ee20f2bd
rangdong_white_logo_593c06c7de
beautyboxw_977615d994
thefaceshopw_3ddddc6497

Thời đại của đánh giá và phản hồi

Với sự phát triển của mạng xã hội, việc thực khách chia sẻ trải nghiệm của họ lên không gian mạng ngày càng phổ biến. Doanh nghiệp cần hiểu rõ tầm ảnh hưởng của những phản hồi này và chủ động đưa ra những chiến lược quản trị phản hồi khách hàng hiệu quả.

94%

thực khách bị ảnh hưởng bởi các đánh giá online.

Press Ganey, 2021

Tiếp cận thực khách hiệu quả hơn với hệ thống dữ liệu hợp nhất

Với giải pháp quản trị trải nghiệm khách hàng đến từ Filum, doanh nghiệp có thể lắng nghe thực khách trên mọi điểm chạm, từ tổng đài đặt chỗ, mạng xã hội cho đến các website đánh giá. Từ những dữ liệu khách hàng này, doanh nghiệp có thể hoạch định chiến lược Marketing sao cho hiệu quả, đánh đúng nhu cầu của khách hàng.

F_and_B_feature_description_mobile_ea52ab03d9

Câu chuyện thành công

Hành trình xây dựng trải nghiệm của các doanh nghiệp hàng đầu

vietop_testimonial_homepage_659d2a180aa0d_3784bb349b

Vietop phát triển giáo dục toàn diện cùng Filum

Tự tin đem lại trải nghiệm học tập tích cực nhờ lắng nghe và thấu hiểu học viên sâu sắc.

350+Phản hồi trên các điểm chạm
90+Chỉ số CSAT trung bình
04Chi nhánh được triển khai
testimonial_heroshot_c17b4decdb

Mediplus cải thiện sự hài lòng của bệnh nhân cùng Filum

Xây dựng niềm tin với bệnh nhân nhờ trải nghiệm thăm khám chu đáo, tận tình trên từng điểm chạm.

79%+Tỉ lệ phản hồi của khách hàng
25%+Mức chi tiêu của khách hàng thân thiết
30%+Tỉ lệ xử lý phản hồi
Eyebrown_6cb8cc9cd9

Tăng trưởng bền vững từ trải nghiệm xuất sắc

Kiến tạo trải nghiệm xuất sắc cho khách hàng để tăng trưởng doanh nghiệp bền vững hơn. Đồng hành cùng Filum trên hành trình kết nối mọi trải nghiệm từ những ngày đầu tiên của doanh nghiệp!

Tích hợp tiện lợi

Cải thiện chất lượng dịch vụ từ việc thấu hiểu khách hàng

logo
logo

Filum Customer 360 và Callio Call Center

    checkmark
    Hợp nhất dữ liệu của doanh nghiệp từ Tổng đài Callio với Filum Customer 360 chỉ với một thao tác
    checkmark
    Thu thập và phân tích dữ liệu khách hàng từ tổng đài chăm sóc khách hàng
    checkmark
    Giúp doanh nghiệp có góc nhìn tổng thể về hồ sơ cũng như hành trình trải nghiệm khách hàng
logo
logo

Filum Customer 360 và KiotViet

    checkmark
    Dễ dàng thu thập dữ liệu đơn hàng để làm phong phú hồ sơ khách hàng
    checkmark
    Tự động phân loại nhóm khách hàng dựa trên dữ liệu giao dịch
    checkmark
    Tự động tính toán giá trị vòng đời khách hàng (CLV)
icon_a8b063a255
Hỗ trợ 24 giờ
icon_1_147d485b69
Đảm bảo an toàn, bảo mật dữ liệu
icon_2_7c0fbaa4b7
Khóa học và hướng dẫn từ chuyên gia
logo
Phần mềm quản trị trải nghiệm khách hàng giúp doanh nghiệp thấu hiểu sâu sắc mọi nhu cầu của khách hàng và phát triển bền vững hơn. Tất cả trên một nền tảng duy nhất!
Liên hệ với chúng tôi
633 Trần Xuân Soạn, P. Tân Hưng,
Quận 7, Thành phố Hồ Chí Minh
explore@filum.ai
logologologologo
Sản phẩm
Nền tảng Quản trị Trải nghiệm Filum
Filum CXM Framework
Filum CXM Core Platform
Quản trị Trải nghiệm Khách hàng
Filum Voice of Customer
Filum Customer 360
Filum Insights
Chỉ số CX
CSAT
NPS
CES
Tài nguyên
Blog
Ebook & Guides
Marketplace
Điều khoản sử dụng
Chính sách bảo mật
Dành cho Nhà phát triển
Cookies
© 2024 Filum Inc. All rights reserved.
logo
logo