NỀN TẢNG QUẢN TRỊ TRẢI NGHIỆM
Thiết kế nền tảng cốt lõi giúp mọi doanh nghiệp kiến tạo trải nghiệm xuất sắc
Phương pháp luận về quản trị trải nghiệm khách hàng tại Filum
Trải nghiệm xuất sắc, kích hoạt
tăng trưởng bền vững
Design XM
Thiết kế khung trải nghiệm khách hàng xuất sắc
Thiết kế các trải nghiệm tùy chỉnh và cá nhân hóa với độ chính xác cao.
Nắm bắt được tổng thể trải nghiệm và cảm xúc của khách hàng trên mỗi điểm tương tác với hệ thống quản trị hành trình hợp nhất.
Nắm bắt mọi nhu cầu và chủ đề khách hàng đang quan tâm nhanh chóng và khách quan trên từng điểm chạm.
Quan sát và lắng nghe từng chỉ số trải nghiệm khách hàng như CSAT, NPS và CES trên mọi điểm chạm với dữ liệu thu về theo thời gian thực
Đóng vòng phản hồi tự động
Thu thập VoC từ nhiều nguồn, đa điểm chạm Lắng nghe không ngừng nghỉ
Đóng vòng phản hồi tự động
Thu thập VoC từ nhiều nguồn, đa điểm chạm Lắng nghe không ngừng nghỉ
Real-time Insights
Thu thập dữ liệu thời gian thực để đưa ra quyết định nhanh chóng
Customer 360
Thấu hiểu khách hàng sâu sắc để cá nhân hoá và tăng giá trị vòng đời
Giải pháp nền tảng CXM toàn diện
Khám phá bộ giải pháp quản trị trải nghiệm toàn diện cho doanh nghiệp
Khách hàng nói gì về chúng tôi
Tăng trưởng bền vững hơn
Kiến tạo trải nghiệm xuất sắc cho khách hàng để tăng trưởng doanh nghiệp bền vững hơn.
