Phân tích dữ liệu định tính nhanh chóng với Gen AI
Liên kết mọi dữ liệu thành thông tin có giá trị, giúp ra quyết định thông minh hơn dựa trên dữ liệu thực tế tận dụng Gen AI.
Thấu hiểu khách hàng nhanh chóng băng dữ liệu định tính
Phân tích dữ liệu định tính nhanh chóng, không còn phải phụ thuộc đơn thuần vào các chỉ số định lượng
Phân tích dữ liệu thời gian thực thông minh với GenAI
Công nghệ AI phân tích phản hồi khách hàng dựa trên cảm xúc và chủ đề.
Đưa ra những phân tích kịp thời ngay trên những phản hồi mới nhất từ khách hàng.
Tích hợp sẵn Generative AI trong nền tảng
Tóm tắt thông tin và đánh giá cảm xúc tổng quan với nền tảng tích hợp sẵn Gen AI thân thiện với người dùng.
Nắm bắt các loại chỉ số trải nghiệm, chủ đề, tổng quát trên từng điểm chạm
Từng đánh giá định tính về trải nghiệm được phân tích về cảm xúc và chủ đề quan tâm với Gen AI
Từng phản hồi định tính về trải nghiệm được phân tích về cảm xúc và chủ đề quan tâm với Gen AI
Góc nhìn đầy đủ và toàn diện về khách hàng dựa trên dữ liệu đa dạng như phản hồi khảo sát, đánh giá online...
Nắm bắt các loại chỉ số trải nghiệm, chủ đề, tổng quát trên từng điểm chạm
2
7
Báo cáo trải nghiệm khách hàng Việt Nam 2025
Bộ câu hỏi "gõ cửa" trái tim khách hàng
Nhật ký ‘tay mơ’ làm CX
Doanh nghiệp đã cải thiện CX như thế nào với Filum.ai
Hoàng Hà Mobile tăng trưởng 30% doanh thu nhờ Filum.ai
Hoàng Hà Mobile tăng trưởng 30% doanh thu nhờ Filum.ai
Khám phá bí quyết giúp Hoàng Hà Mobile nâng CSAT lên 99%, giảm 35% khối lượng công việc cho nhân viên nhờ Filum AI.
30%
Hiệu suất kinh doanh cải thiện nhờ AI
100K+
Hội thoại CSKH được hỗ trợ bởi AI Agent
99%
Chỉ số CSAT trung bình tất cả điểm chạm
Huy Thanh Jewelry giảm 70% thời gian xử lý yêu cầu với Filum.ai
Huy Thanh Jewelry giảm 70% thời gian xử lý yêu cầu với Filum.ai
Khám phá bí quyết giúp Huy Thanh Jewelry thu hơn 10.000 phản hồi, nâng tầm trải nghiệm cho 150.000 đơn/tháng.
70%
Thời gian xử lý được cải thiện
10K+
Phản hồi thu thập tại các điểm chạm
60s
Thời gian hoàn thành khảo sát
DIVA đạt tỷ lệ chuyển đổi lead vượt trội với Filum AI Agent
DIVA đạt tỷ lệ chuyển đổi lead vượt trội với Filum AI Agent
Khám phá cách DIVA biến mọi đồng chi phí marketing thành lead nóng ngay lập tức, đảm bảo không một khách hàng nào bị bỏ lỡ.
Én giảm 96% thời gian phản hồi khách hàng nhờ AI Agent
Én giảm 96% thời gian phản hồi khách hàng nhờ AI Agent
Hành trình Én Space giải quyết thách thức phản hồi chậm, thất thoát lead và vận hành thủ công bằng giải pháp AI toàn diện từ Filum.ai.
75%
Khối lượng công việc của đội ngũ được giảm tải
76%
Tỷ lệ tự động hoá chăm sóc khách hàng bằng AI
96%
Thời gian giải quyết vấn đề khách hàng được cải thiện
Anh Phi Bán Táo tối ưu chăm sóc khách hàng đa kênh với Filum AI Agent
Anh Phi Bán Táo tối ưu chăm sóc khách hàng đa kênh với Filum AI Agent
Khám phá cách Anh Phi Bán Táo ứng dụng Filum AI Agent để tự động hóa quy trình CSKH, xử lý hơn 10,000 tin nhắn và tự huấn luyện AI chỉ sau 90 ngày.
10000+
Hội thoại được xử lý bởi AI Agent
5
Kênh đã tích hợp AI Agent
Điện Thoại Giá Kho chuyển mình số hóa bán hàng cùng Filum.ai
Điện Thoại Giá Kho chuyển mình số hóa bán hàng cùng Filum.ai
Giá Kho bứt phá hiệu quả vận hành, tối ưu chi phí và cá nhân hóa dịch vụ tại 5 cửa hàng, tăng trưởng và mở rộng quy mô trong thời đại số.
