Toàn bộ hội thoại đa kênh trên một giao diện duy nhất
Tích hợp với các nền tảng tương tác của khách hàng và doanh nghiệp.
Phản hồi khách hàng trong tích tắc chỉ trên một giao diện.
Phân tích dữ liệu chuẩn xác với Gen AI tân tiến
Phân tích chính xác phản hồi khách hàng dựa trên cảm xúc và chủ đề với Gen AI
Tự động phân loại phản hồi khách hàng theo nhu cầu của doanh nghiệp.
Ra quyết định thông minh hơn dựa trên dữ liệu
Gen AI đề xuất phản hồi khách hàng dựa trên dữ liệu thu thập, giúp điều chỉnh chiến lược và nâng cao trải nghiệm đa kênh.
Tự động nắm bắt sâu sắc cảm xúc của khách hàng dựa trên hội thoại với doanh nghiệp.
Tiết kiệm thời gian nghe đọc từng hội thoại với tóm tắt chi tiết, ngắn gọn từ Gen AI
Thiết lập các luồng tự động hóa chuyển hội thoại thành phiếu yêu cầu để xử lý phản hồi nhanh chóng
Tự động gợi ý các hành động cần thiết với Gen AI để phản hồi ý kiến khách hàng hiệu quả hơn.
Nắm insights từ báo cáo hội thoại tổng quan về chủ đề, lí do liên hệ, chi tiết hội thoại
Tự động nắm bắt sâu sắc cảm xúc của khách hàng dựa trên hội thoại với doanh nghiệp.
2
7
Báo cáo trải nghiệm khách hàng Việt Nam 2025
Bộ câu hỏi "gõ cửa" trái tim khách hàng
Nhật ký ‘tay mơ’ làm CX
Doanh nghiệp đã cải thiện CX như thế nào với Filum.ai
Hoàng Hà Mobile tăng trưởng 30% doanh thu nhờ Filum.ai
Hoàng Hà Mobile tăng trưởng 30% doanh thu nhờ Filum.ai
Khám phá bí quyết giúp Hoàng Hà Mobile nâng CSAT lên 99%, giảm 35% khối lượng công việc cho nhân viên nhờ Filum AI.
30%
100K+
99%
Gã khổng lồ Big 4 cải thiện khảo sát khách hàng với Filum.ai
STEAM for Vietnam chuyển mình với Filum.ai để cá nhân hóa giáo dục STEAM
Orgalife số hóa lắng nghe & chăm sóc khách hàng cùng Filum.ai
DIVA đạt tỷ lệ chuyển đổi lead vượt trội với Filum AI Agent
Huy Thanh Jewelry giảm 70% thời gian xử lý yêu cầu với Filum.ai
Huy Thanh Jewelry giảm 70% thời gian xử lý yêu cầu với Filum.ai
Khám phá bí quyết giúp Huy Thanh Jewelry thu hơn 10.000 phản hồi, nâng tầm trải nghiệm cho 150.000 đơn/tháng.
70%
10K+
60s
