NỀN TẢNG QUẢN TRỊ TRẢI NGHIỆM
Thiết kế nền tảng cốt lõi giúp mọi doanh nghiệp kiến tạo trải nghiệm xuất sắc
Phương pháp luận về quản trị trải nghiệm khách hàng tại Filum
Phân tích hội thoại thông minh thời gian thực với Gen AI
Được tin tưởng bởi các doanh nghiệp hàng đầu
Thấu hiểu sâu sắc thái cảm xúc khách hàng qua từng hội thoại
Đóng vòng phản hồi nhanh chóng và dễ dàng hơn bằng sự hợp nhất các hoạt động thu thập và phân loại phản hồi khách hàng.
Toàn bộ hội thoại đa kênh trên một giao diện duy nhất
Tích hợp với các nền tảng tương tác của khách hàng và doanh nghiệp.
Phản hồi khách hàng trong tích tắc chỉ trên một giao diện.
Phân tích dữ liệu chuẩn xác với Gen AI tân tiến
Phân tích chính xác phản hồi khách hàng dựa trên cảm xúc và chủ đề với Gen AI
Tự động phân loại phản hồi khách hàng theo nhu cầu của doanh nghiệp.
Ra quyết định thông minh hơn dựa trên dữ liệu
Gen AI đề xuất phản hồi khách hàng dựa trên dữ liệu thu thập, giúp điều chỉnh chiến lược và nâng cao trải nghiệm đa kênh.
Phân tích tự động dữ liệu định tính, lắng nghe khách hàng chuẩn xác hơn
Tận dụng AI để phân tích hội thoại đã giao tiếp với khách hàng, từ đó đưa ra được cho doanh nghiệp insights thông qua việc phân tích dữ liệu định tính.
Tự động nắm bắt sâu sắc cảm xúc của khách hàng dựa trên hội thoại với doanh nghiệp.
Tiết kiệm thời gian nghe đọc từng hội thoại với tóm tắt chi tiết, ngắn gọn từ Gen AI
Thiết lập các luồng tự động hóa chuyển hội thoại thành phiếu yêu cầu để xử lý phản hồi nhanh chóng
Tự động gợi ý các hành động cần thiết với Gen AI để phản hồi ý kiến khách hàng hiệu quả hơn.
Nắm insights từ báo cáo hội thoại tổng quan về chủ đề, lí do liên hệ, chi tiết hội thoại
Phân tích tự động dữ liệu định tính, lắng nghe khách hàng chuẩn xác hơn
Tự động nắm bắt sâu sắc cảm xúc của khách hàng dựa trên hội thoại với doanh nghiệp.
Dẫn đầu với GenAI
Nhanh chóng phân tích các phản hồi của khách hàng trên mọi nền tảng, mọi kênh tương tác dựa trên Generative AI.
Khách hàng nói gì về chúng tôi
Hiểu thấu cảm xúc khách hàng qua hội thoại với Gen AI
Phân tích hội thoại tức thì, giúp tối ưu chiến lược chăm sóc khách hàng và ra quyết định thông minh hơn.
Giải pháp nền tảng CXM toàn diện
Khám phá bộ giải pháp quản trị trải nghiệm toàn diện cho doanh nghiệp
