Phân tích hội thoại thông minh thời gian thực với Gen AI
Nắm bắt thông tin giá trị từ mọi tương tác, tối ưu chiến lược chăm sóc khách hàng và ra quyết định thông minh hơn dựa trên dữ liệu thực tế với Gen AI.
Toàn bộ hội thoại đa kênh trên một giao diện duy nhất
Tích hợp với các nền tảng tương tác của khách hàng và doanh nghiệp.
Phản hồi khách hàng trong tích tắc chỉ trên một giao diện.
Phân tích dữ liệu chuẩn xác với Gen AI tân tiến
Phân tích chính xác phản hồi khách hàng dựa trên cảm xúc và chủ đề với Gen AI
Tự động phân loại phản hồi khách hàng theo nhu cầu của doanh nghiệp.
Ra quyết định thông minh hơn dựa trên dữ liệu
Gen AI đề xuất phản hồi khách hàng dựa trên dữ liệu thu thập, giúp điều chỉnh chiến lược và nâng cao trải nghiệm đa kênh.
Tự động nắm bắt sâu sắc cảm xúc của khách hàng dựa trên hội thoại với doanh nghiệp.
Tiết kiệm thời gian nghe đọc từng hội thoại với tóm tắt chi tiết, ngắn gọn từ Gen AI
Thiết lập các luồng tự động hóa chuyển hội thoại thành phiếu yêu cầu để xử lý phản hồi nhanh chóng
Tự động gợi ý các hành động cần thiết với Gen AI để phản hồi ý kiến khách hàng hiệu quả hơn.
Nắm insights từ báo cáo hội thoại tổng quan về chủ đề, lí do liên hệ, chi tiết hội thoại
Tự động nắm bắt sâu sắc cảm xúc của khách hàng dựa trên hội thoại với doanh nghiệp.
2
7
Báo cáo trải nghiệm khách hàng Việt Nam 2025
Bộ câu hỏi "gõ cửa" trái tim khách hàng
Nhật ký ‘tay mơ’ làm CX
Doanh nghiệp đã cải thiện CX như thế nào với Filum.ai
Hoàng Hà Mobile tăng trưởng 30% doanh thu nhờ Filum.ai
Hoàng Hà Mobile tăng trưởng 30% doanh thu nhờ Filum.ai
Khám phá bí quyết giúp Hoàng Hà Mobile nâng CSAT lên 99%, giảm 35% khối lượng công việc cho nhân viên nhờ Filum AI.
30%
Hiệu suất kinh doanh cải thiện nhờ AI
100K+
Hội thoại CSKH được hỗ trợ bởi AI Agent
99%
Chỉ số CSAT trung bình tất cả điểm chạm
Huy Thanh Jewelry giảm 70% thời gian xử lý yêu cầu với Filum.ai
Huy Thanh Jewelry giảm 70% thời gian xử lý yêu cầu với Filum.ai
Khám phá bí quyết giúp Huy Thanh Jewelry thu hơn 10.000 phản hồi, nâng tầm trải nghiệm cho 150.000 đơn/tháng.
70%
Thời gian xử lý được cải thiện
10K+
Phản hồi thu thập tại các điểm chạm
60s
Thời gian hoàn thành khảo sát
DIVA đạt tỷ lệ chuyển đổi lead vượt trội với Filum AI Agent
DIVA đạt tỷ lệ chuyển đổi lead vượt trội với Filum AI Agent
Khám phá cách DIVA biến mọi đồng chi phí marketing thành lead nóng ngay lập tức, đảm bảo không một khách hàng nào bị bỏ lỡ.
Én giảm 96% thời gian phản hồi khách hàng nhờ AI Agent
Én giảm 96% thời gian phản hồi khách hàng nhờ AI Agent
Hành trình Én Space giải quyết thách thức phản hồi chậm, thất thoát lead và vận hành thủ công bằng giải pháp AI toàn diện từ Filum.ai.
75%
Khối lượng công việc của đội ngũ được giảm tải
76%
Tỷ lệ tự động hoá chăm sóc khách hàng bằng AI
96%
Thời gian giải quyết vấn đề khách hàng được cải thiện
Anh Phi Bán Táo tối ưu chăm sóc khách hàng đa kênh với Filum AI Agent
Anh Phi Bán Táo tối ưu chăm sóc khách hàng đa kênh với Filum AI Agent
Khám phá cách Anh Phi Bán Táo ứng dụng Filum AI Agent để tự động hóa quy trình CSKH, xử lý hơn 10,000 tin nhắn và tự huấn luyện AI chỉ sau 90 ngày.
10000+
Hội thoại được xử lý bởi AI Agent
5
Kênh đã tích hợp AI Agent
Điện Thoại Giá Kho chuyển mình số hóa bán hàng cùng Filum.ai
Điện Thoại Giá Kho chuyển mình số hóa bán hàng cùng Filum.ai
Giá Kho bứt phá hiệu quả vận hành, tối ưu chi phí và cá nhân hóa dịch vụ tại 5 cửa hàng, tăng trưởng và mở rộng quy mô trong thời đại số.
