Nền tảng quản lý tin nhắn đa kênh tích hợp Gen AI
Tận dụng Gen AI để phân tích câu trả lời khách hàng, từ đó đưa gợi ý phản hồi tức thì và chính xác nhất
Giảm thời gian giải quyết những thắc mắc khách hàng lặp lại
Tự động hóa các cuộc hội thoại thông qua gợi ý cá nhân hóa thông minh theo thời gian thực, giúp xử lý nhiều yêu cầu nhanh chóng hơn để duy trì sự hài lòng.
Kết nối gần gũi hơn với khách hàng qua kênh chăm sóc
Tăng khách hàng trung thành bằng việc chăm sóc kịp thời, chuẩn xác để giải quyết vấn đề khách gặp phải ngay lập tức
Tương tác cá nhân hóa với dữ liệu thấu hiểu
Sử dụng dữ liệu và AI để hiểu rõ từng khách hàng và cá nhân hóa phản hồi theo nhu cầu, giúp tăng lòng tin và gắn bó.
Ghi lại mọi cuộc trò chuyện từ tổng đài, mạng xã hội và ứng dụng nhắn tin; dễ dàng phân loại hội thoại theo kênh và chức năng.
AI dựa vào các tin nhắn trên hội thoại để tóm tắt và phân tích cảm xúc nhanh chóng
Tận dụng trí tuệ AI và các phản hồi thời gian thực để đưa ra câu trả lời chính xác nhất cho khách hàng
Thu thập các thông tin nhân khẩu học, cảm xúc, lịch trình mua hàng qua những tiếp xúc trước để đưa ra giao tiếp phù hợp
Nhanh chóng phản hồi khách hàng bằng những tin nhắn mẫu với những phản hồi lặp lại
Tự do tạo và tùy chỉnh phân loại các hội thoại theo trạng thái, kênh giao tiếp và nhân viên quản lý
Ghi lại mọi cuộc trò chuyện từ tổng đài, mạng xã hội và ứng dụng nhắn tin; dễ dàng phân loại hội thoại theo kênh và chức năng.
2
7
Báo cáo trải nghiệm khách hàng Việt Nam 2025
Bộ câu hỏi "gõ cửa" trái tim khách hàng
Nhật ký ‘tay mơ’ làm CX
Doanh nghiệp đã cải thiện CX như thế nào với Filum.ai
Hoàng Hà Mobile tăng trưởng 30% doanh thu nhờ Filum.ai
Hoàng Hà Mobile tăng trưởng 30% doanh thu nhờ Filum.ai
Khám phá bí quyết giúp Hoàng Hà Mobile nâng CSAT lên 99%, giảm 35% khối lượng công việc cho nhân viên nhờ Filum AI.
30%
Hiệu suất kinh doanh cải thiện nhờ AI
100K+
Hội thoại CSKH được hỗ trợ bởi AI Agent
99%
Chỉ số CSAT trung bình tất cả điểm chạm
Huy Thanh Jewelry giảm 70% thời gian xử lý yêu cầu với Filum.ai
Huy Thanh Jewelry giảm 70% thời gian xử lý yêu cầu với Filum.ai
Khám phá bí quyết giúp Huy Thanh Jewelry thu hơn 10.000 phản hồi, nâng tầm trải nghiệm cho 150.000 đơn/tháng.
70%
Thời gian xử lý được cải thiện
10K+
Phản hồi thu thập tại các điểm chạm
60s
Thời gian hoàn thành khảo sát
DIVA đạt tỷ lệ chuyển đổi lead vượt trội với Filum AI Agent
DIVA đạt tỷ lệ chuyển đổi lead vượt trội với Filum AI Agent
Khám phá cách DIVA biến mọi đồng chi phí marketing thành lead nóng ngay lập tức, đảm bảo không một khách hàng nào bị bỏ lỡ.
Én giảm 96% thời gian phản hồi khách hàng nhờ AI Agent
Én giảm 96% thời gian phản hồi khách hàng nhờ AI Agent
Hành trình Én Space giải quyết thách thức phản hồi chậm, thất thoát lead và vận hành thủ công bằng giải pháp AI toàn diện từ Filum.ai.
75%
Khối lượng công việc của đội ngũ được giảm tải
76%
Tỷ lệ tự động hoá chăm sóc khách hàng bằng AI
96%
Thời gian giải quyết vấn đề khách hàng được cải thiện
Anh Phi Bán Táo tối ưu chăm sóc khách hàng đa kênh với Filum AI Agent
Anh Phi Bán Táo tối ưu chăm sóc khách hàng đa kênh với Filum AI Agent
Khám phá cách Anh Phi Bán Táo ứng dụng Filum AI Agent để tự động hóa quy trình CSKH, xử lý hơn 10,000 tin nhắn và tự huấn luyện AI chỉ sau 90 ngày.
10000+
Hội thoại được xử lý bởi AI Agent
5
Kênh đã tích hợp AI Agent
Điện Thoại Giá Kho chuyển mình số hóa bán hàng cùng Filum.ai
Điện Thoại Giá Kho chuyển mình số hóa bán hàng cùng Filum.ai
Giá Kho bứt phá hiệu quả vận hành, tối ưu chi phí và cá nhân hóa dịch vụ tại 5 cửa hàng, tăng trưởng và mở rộng quy mô trong thời đại số.
