Bảng giá dịch vụ Filum AI
Sở hữu AI Agent chuyên dụng với mức phí hợp lí cho mọi quy mô.
Khởi đầu
Dành cho doanh nghiệp nhỏ, bắt đầu ứng dụng AI trong chăm sóc khách hàng
- 3 tài khoản truy cập
- 1000 tin nhắn AI xử lý / tháng
- 3 trang hội thoại đa kênh bất kì
- Xử lí 10,000 hồ sơ khách hàng
- AI trả lời và phân tích cơ bản
- Thiết lập, huấn luyện, và quản lí AI
- Quản lí ticket
- Chiến dịch tự động
- Đa ngôn ngữ, đa nền tảng
Chuyên nghiệp
Dành cho doanh nghiệp mọi quy mô, đặt trải nghiệm khách hàng làm lợi thế cạnh tranh
- Tất cả từ gói Khởi đầu
- 5 tài khoản truy cập
- 3000 tin nhắn AI xử lý / tháng
- 5 trang hội thoại đa kênh bất kì
- Xử lí 50,000 hồ sơ khách hàng
- AI trả lời bằng hình ảnh
- AI hỗ trợ xử lý Ticket đa kênh
- Phân tích cảm xúc và chủ đề
- 5 phân khúc khách hàng
- Chuyên viên Filum hướng dẫn
Mở rộng
Dành cho doanh nghiệp cần giới hạn tính năng cao, tích hợp đa hệ thống, và dịch vụ hỗ trợ chuyên sâu.
- Tất cả từ gói Chuyên nghiệp
- 10 tài khoản truy cập
- 10,000 tin nhắn AI xử lý / tháng
- Không giới hạn số trang hội thoại đa kênh
- Xử lí 300,000 hồ sơ khách hàng
- 5 tác vụ mở rộng với AI
- 7 phân khúc khách hàng
Doanh nghiệp
Dành cho doanh nghiệp lớn với mạng lưới khách hàng phức tạp
Xem chi tiết tính năng từng gói
Tính năng
Đáp ứng nhu cầu cụ thể của từng doanh nghiệp
- JourneyXây dựng, quản lý điểm chạm & hành trình khách hàng
- SurveyKhảo sát chuyên sâu thu thập phản hồi khách hàng
- ReviewThu thập đánh giá khách hàng đa kênh
Survey InsightPhân tích chuyên sâu từ các phản hồi khảo sát, giúp hiểu rõ xu hướng, hành vi và mức độ hài lòng của khách hàng.
Review InsightPhân tích chuyên sâu từ các đánh giá của khách hàng (trên app, website, mạng xã hội), nhằm phát hiện xu hướng cảm xúc, điểm mạnh/yếu sản phẩm và kỳ vọng của người dùng.- Chat InsightPhân tích chuyên sâu từ các cuộc hội thoại (tin nhắn đa kênh) giữa khách hàng và hệ thống (hoặc nhân viên), nhằm rút ra xu hướng, nhu cầu, cảm xúc và vấn đề thường gặp.
- Call Insight<p>Phân tích nội dung cuộc gọi giữa khách hàng và doanh nghiệp nhằm hiểu rõ nhu cầu, cảm xúc và các vấn đề phổ biến. Dữ liệu được trích xuất từ bản ghi âm (speech-to-text) và xử lý bằng AI để tạo báo cáo tổng quan, từ khóa nổi bật và xu hướng hành vi.</p>
- Call CenterHệ thống tổng đài hỗ trợ tiếp nhận và xử lý cuộc gọi đến/đi giữa khách hàng và doanh nghiệp.
Engagement<p>Là hoạt động gửi hàng loạt hoặc tự động các tin nhắn ZNS, SMS, Email đến khách hàng nhằm duy trì tương tác, chăm sóc hoặc thúc đẩy hành động. Có thể thực hiện theo chiến dịch định kỳ hoặc theo hành vi của người dùng (tự động hóa).</p>
Dịch vụ
Đội ngũ Fillum.ai hỗ trợ triển khai, kết nối linh hoạt với hệ thống nội bộ
- Dịch vụ huấn luyện AI chuyên sâu10,000,000VND - 50,000,000VND+ / AI Agent
Dịch vụ kết nối APIKết nối nền tảng Filum với hệ thống nội bộ doanh nghiệp (CRM, ERP, CDP…) thông qua dịch vụ API tùy chỉnh.
Dịch vụ chuyển dữ liệu
Dịch vụ triển khai chuyên nghiệpĐội ngũ Filum hỗ trợ thiết lập, cấu hình và đào tạo sử dụng theo quy trình phù hợp với doanh nghiệp.
Cập nhật dữ liệu tự độngDữ liệu phân tích, phân loại phân khúc được cập nhật realtime
Bán hàng nhanh hơn, chăm sóc khách hàng tốt hơn với Filum AI Agent
AI Agent của Filum.ai là gì và khác biệt như thế nào?
Khác các nền tảng thông thường, Filum.ai là nền tảng AI Agent mở và toàn diện. Filum.ai mở ra kỷ nguyên AI trong Quản trị Trải nghiệm, dùng AI Agent để thúc đẩy tất cả hoạt động hướng tới khách hàng trong toàn bộ vòng đời như bán hàng (Sales) và chăm sóc khách hàng. Filum.ai thu thập và phân tích dữ liệu trên tất cả các điểm tiếp xúc, khuyến khích sự cộng tác liên chức năng giữa các bộ phận, ưu tiên phản hồi của khách hàng và tận dụng các công nghệ tiên tiến để cung cấp trải nghiệm được cá nhân hóa.
AI Agent của Filum.ai khác gì chatbot thông thường?
AI Agent của Filum.ai vượt trội hơn chatbot truyền thống nhờ khả năng thích ứng linh hoạt với nhu cầu sử dụng. Thay vì chỉ phản hồi theo kịch bản có sẵn, AI Agent sử dụng LLMs để học ngôn ngữ thương hiệu, cá nhân hóa câu trả lời dựa trên dữ liệu mua hàng, và phân tích cảm xúc/chủ đề để giải quyết vấn đề nhanh gọn lẹ.
Filum tính tiền dựa trên yếu tố gì?
Số lượng user, số lượng tin nhắn được AI xử lí, và số lượng hội thoại được AI phân tích sẽ tăng dần theo các gói giải pháp tại Filum.ai. Đi kèm với đó là rất nhiều tính năng nâng cấp như AI hỗ trợ xử lí ticket hay AI phân tích cảm xúc. Với Filum AI Agent, doanh nghiệp lớn và nhỏ đều có thể tìm thấy gói giải pháp phù hợp.
Filum.ai tích hợp với các hệ thống và ứng dụng hiện có của doanh nghiệp như thế nào?
Tại Filum Marketplace, chúng tôi cung cấp các tích hợp sẵn với các ứng dụng doanh nghiệp thường được sử dụng (Zalo OA, Meta,...), ngoài ra còn hỗ trợ tích hợp qua: SDK, API, và Webhook. Trong trường hợp có các yêu cầu tích hợp bổ sung, các doanh nghiệp có thể liên hệ với nhóm kỹ thuật của chúng tôi để thảo luận về các như cầu cụ thể của doanh nghiệp.
Triển khai Nền tảng Filum.ai có đơn giản không?
Triển khai nền tảng Filum.ai vô cùng đơn giản và có thể được hoàn thành trong một vài bước sau:
- Đầu tiên, bạn có thể đăng kí nền tảng thông qua trang web của chúng tôi bằng cách liên hệ với nhân viên hỗ trợ.
- Sau đó, chúng tôi sẽ hướng dẫn khách hàng thực hiện các bước tạo tài khoản doanh nghiệp, bao gồm thiết lập kết nối dữ liệu và định cấu hình nền tảng để phù hợp với nhu cầu cụ thể của bạn.
Chúng tôi cung cấp nhiều tài liệu và nguồn lực để hỗ trợ khách hàng của mình trong suốt quá trình triển khai dự án. Mục tiêu của nhóm hỗ trợ là giúp cho việc tích hợp Filum.ai vào cơ sở hạ tầng hiện tại của doanh nghiệp được liền mạch nhất có thể, cho phép bạn bắt đầu gặt hái những lợi ích của việc quản lý trải nghiệm khách hàng chuyên nghiệp.
