Giảm thời gian nghe thoại, tự động nắm bắt phản hồi qua cuộc gọi với Gen AI
Chuyển đổi thông tin cuộc gọi thành các dữ liệu giá trị, nâng cao trải nghiệm một cách vượt trội với Gen AI.
Phân tích tổng hợp cuộc gọi khách hàng trên một giao diện
Tích hợp dễ dàng đa kênh tổng đài theo nhu cầu của doanh nghiệp.
Lưu trữ toàn bộ lịch sử cuộc gọi của khách hàng với doanh nghiệp.
Tiết kiệm thời gian và nguồn lực nghe lại hội thoại với GenAI
Tóm tắt cuộc gọi khách hàng nhanh chóng, chuẩn xác chỉ trong tích tắc với GenAI dựa trên dữ liệu hội thoại với khách hàng, lọc ra cảm xúc và chủ đề được quan tâm
Đưa ra quyết định thông minh dựa trên dữ liệu
Đề xuất phản hồi khách hàng với GenAI dựa trên dữ liệu từ cuộc gọi; cải thiện hiệu suất, chất lượng phản hồi khách hàng của nhân viên với dữ liệu chuẩn xác.
Tiết kiệm 10 lần thời gian tóm tắt cuộc gọi với khách hàng theo thời gian thực bằng Gen AI, với bản ghi nội dung hoàn chỉnh.
Tự động gợi ý các hành động cần thiết để phản hồi lại ý kiến của khách hàng hiệu quả hơn.
Tích hợp dễ dàng với chỉ một click cùng các nền tảng hội thoại quen thuộc: Facebook, Instagram, Callio, AntBuddy, Zalo....
Nắm insights từ báo cáo cuộc gọi tổng quan về chủ đề, lí do liên hệ, chi tiết cuộc gọi
Tiết kiệm 10 lần thời gian tóm tắt cuộc gọi với khách hàng theo thời gian thực bằng Gen AI, với bản ghi nội dung hoàn chỉnh.
2
7
Báo cáo trải nghiệm khách hàng Việt Nam 2025
Bộ câu hỏi "gõ cửa" trái tim khách hàng
Nhật ký ‘tay mơ’ làm CX
Doanh nghiệp đã cải thiện CX như thế nào với Filum.ai
Hoàng Hà Mobile tăng trưởng 30% doanh thu nhờ Filum.ai
Hoàng Hà Mobile tăng trưởng 30% doanh thu nhờ Filum.ai
Khám phá bí quyết giúp Hoàng Hà Mobile nâng CSAT lên 99%, giảm 35% khối lượng công việc cho nhân viên nhờ Filum AI.
30%
Hiệu suất kinh doanh cải thiện nhờ AI
100K+
Hội thoại CSKH được hỗ trợ bởi AI Agent
99%
Chỉ số CSAT trung bình tất cả điểm chạm
Huy Thanh Jewelry giảm 70% thời gian xử lý yêu cầu với Filum.ai
Huy Thanh Jewelry giảm 70% thời gian xử lý yêu cầu với Filum.ai
Khám phá bí quyết giúp Huy Thanh Jewelry thu hơn 10.000 phản hồi, nâng tầm trải nghiệm cho 150.000 đơn/tháng.
70%
Thời gian xử lý được cải thiện
10K+
Phản hồi thu thập tại các điểm chạm
60s
Thời gian hoàn thành khảo sát
DIVA đạt tỷ lệ chuyển đổi lead vượt trội với Filum AI Agent
DIVA đạt tỷ lệ chuyển đổi lead vượt trội với Filum AI Agent
Khám phá cách DIVA biến mọi đồng chi phí marketing thành lead nóng ngay lập tức, đảm bảo không một khách hàng nào bị bỏ lỡ.
Én giảm 96% thời gian phản hồi khách hàng nhờ AI Agent
Én giảm 96% thời gian phản hồi khách hàng nhờ AI Agent
Hành trình Én Space giải quyết thách thức phản hồi chậm, thất thoát lead và vận hành thủ công bằng giải pháp AI toàn diện từ Filum.ai.
75%
Khối lượng công việc của đội ngũ được giảm tải
76%
Tỷ lệ tự động hoá chăm sóc khách hàng bằng AI
96%
Thời gian giải quyết vấn đề khách hàng được cải thiện
Anh Phi Bán Táo tối ưu chăm sóc khách hàng đa kênh với Filum AI Agent
Anh Phi Bán Táo tối ưu chăm sóc khách hàng đa kênh với Filum AI Agent
Khám phá cách Anh Phi Bán Táo ứng dụng Filum AI Agent để tự động hóa quy trình CSKH, xử lý hơn 10,000 tin nhắn và tự huấn luyện AI chỉ sau 90 ngày.
10000+
Hội thoại được xử lý bởi AI Agent
5
Kênh đã tích hợp AI Agent
Điện Thoại Giá Kho chuyển mình số hóa bán hàng cùng Filum.ai
Điện Thoại Giá Kho chuyển mình số hóa bán hàng cùng Filum.ai
Giá Kho bứt phá hiệu quả vận hành, tối ưu chi phí và cá nhân hóa dịch vụ tại 5 cửa hàng, tăng trưởng và mở rộng quy mô trong thời đại số.
