NỀN TẢNG QUẢN TRỊ TRẢI NGHIỆM
Thiết kế nền tảng cốt lõi giúp mọi doanh nghiệp kiến tạo trải nghiệm xuất sắc
Phương pháp luận về quản trị trải nghiệm khách hàng tại Filum
Giảm thời gian nghe thoại, tự động nắm bắt phản hồi qua cuộc gọi với Gen AI
Được tin tưởng bởi các doanh nghiệp hàng đầu
Thấu hiểu khách hàng sâu sắc trên từng cuộc gọi
Hợp nhất hội thoại khách hàng đa kênh và kết hợp phân tích giúp thấu hiểu và tăng sự hài lòng của khách hàng nhờ Gen AI tân tiến.
Phân tích tổng hợp cuộc gọi khách hàng trên một giao diện
Tích hợp dễ dàng đa kênh tổng đài theo nhu cầu của doanh nghiệp.
Lưu trữ toàn bộ lịch sử cuộc gọi của khách hàng với doanh nghiệp.
Tiết kiệm thời gian và nguồn lực nghe lại hội thoại với GenAI
Tóm tắt cuộc gọi khách hàng nhanh chóng, chuẩn xác chỉ trong tích tắc với GenAI dựa trên dữ liệu hội thoại với khách hàng, lọc ra cảm xúc và chủ đề được quan tâm
Đưa ra quyết định thông minh dựa trên dữ liệu
Đề xuất phản hồi khách hàng với GenAI dựa trên dữ liệu từ cuộc gọi; cải thiện hiệu suất, chất lượng phản hồi khách hàng của nhân viên với dữ liệu chuẩn xác.
Tiết kiệm thời gian nghe lại và phân tích hội thoại với GenAI
Thấu hiểu sắc thái khách hàng, tóm tắt mọi cuộc gọi với GenAI để tiết kiệm thời gian lắng nghe thủ công và hành động nhanh hơn
Tiết kiệm 10 lần thời gian tóm tắt cuộc gọi với khách hàng theo thời gian thực bằng Gen AI, với bản ghi nội dung hoàn chỉnh.
Tự động gợi ý các hành động cần thiết để phản hồi lại ý kiến của khách hàng hiệu quả hơn.
Tích hợp dễ dàng với chỉ một click cùng các nền tảng hội thoại quen thuộc: Facebook, Instagram, Callio, AntBuddy, Zalo....
Nắm insights từ báo cáo cuộc gọi tổng quan về chủ đề, lí do liên hệ, chi tiết cuộc gọi
Tiết kiệm thời gian nghe lại và phân tích hội thoại với GenAI
Tiết kiệm 10 lần thời gian tóm tắt cuộc gọi với khách hàng theo thời gian thực bằng Gen AI, với bản ghi nội dung hoàn chỉnh.
Dẫn đầu với GenAI
Nhanh chóng phân tích các phản hồi của khách hàng trên mọi nền tảng, mọi kênh tương tác dựa trên Generative AI.
Khách hàng nói gì về chúng tôi
Tiết kiệm thời gian nghe gọi, xử lý phản hồi nhanh chóng!
Phân tích các cuộc gọi của khách hàng nhanh và hiệu quả nhờ GenAI tích hợp
Giải pháp nền tảng CXM toàn diện
Khám phá bộ giải pháp quản trị trải nghiệm toàn diện cho doanh nghiệp
