NỀN TẢNG QUẢN TRỊ TRẢI NGHIỆM
Thiết kế nền tảng cốt lõi giúp mọi doanh nghiệp kiến tạo trải nghiệm xuất sắc
Phương pháp luận về quản trị trải nghiệm khách hàng tại Filum
Nhân viên AI chăm sóc chất lượng như người thật
Cung cấp thông tin chi tiết và báo giá tự động về sản phẩm ngay tức thì. Báo cáo tình trạng giao hàng của từng đơn
AI Agent học từ dữ liệu hội thoại để tự động xử lí nhanh gọn những vấn đề hóc búa mà một nhân viên người sẽ mất nhiều thời gian.
Dựa vào dữ liệu và tông giọng của cuộc hội thoại để tự động điều chỉnh thông điệp và xoa dịu khách hàng
AI luôn luôn học hỏi từ dữ liệu các cuộc hội thoại cũ và từ dữ liệu doanh nghiệp để nâng cấp chất lượng trả lời hội thoại
AI Agent tự động hoá tác vụ lặp lại, để đội ngũ bạn tập trung vào tác vụ chiến lược hơn
AI Agent chuyển giao mượt mà cho Human Agent để hành động nhanh chóng
Chat đa kênh, ngay tức thì
Liên tục lắng nghe, thấu hiểu sâu sắc để hành động nhanh chóng
AI Agent chuyển giao mượt mà cho Human Agent để hành động nhanh chóng
Filum Inbox AI
Hợp nhất giao tiếp KH
Liên tục lắng nghe, thấu hiểu sâu sắc để hành động nhanh chóng
Hợp nhất hội thoại đa kênh trên một nền tảng
Tóm tắt hội thoại, phân tích cảm xúc tức thì với AI
AI gợi ý câu trả lời dựa theo phản hồi khách hàng
Nắm bắt đầy đủ thông tin khách hàng nhanh chóng
Phân tích dữ liệu từ cuộc hội thoại để thu thập insight
“Lúc trước, chăm sóc khách hàng khá vất vả và tốn kém. Nhưng từ khi áp dụng AI Agent của Filum.ai, mọi thứ trở nên dễ dàng hơn hẳn. AI xử lý vô số yêu cầu của khách hàng nhanh gọn, giúp chúng tôi tiết kiệm thời gian và công sức của đội ngũ. Điều tuyệt vời là AI còn tự học từ các giao tiếp để ngày càng thông minh hơn. Điều này thực sự làm tôi ấn tượng và cảm thấy yên tâm khi sử dụng công nghệ này!”
Cửa hàng toàn quốc áp dụng
Hội thoại CSKH được hỗ trợ bởi AI
Hiệu suất kinh doanh tăng nhờ AI
Giảm thời gian CSKH
Tăng hài lòng khách hàng!
