Giải pháp GenAI của Filum.ai – Nâng cao trải nghiệm khách hàng trong thời đại 5G và AI

Tại gian hàng của mình, Filum.ai đã giới thiệu nền tảng Filum CX Platform, một giải pháp quản trị trải nghiệm khách hàng toàn diện với bốn yếu tố cốt lõi: Lắng nghe, Phân tích, Tự động hóa và Gắn kết. Nền tảng này được xây dựng dựa trên công nghệ Generative AI (GenAI), hỗ trợ doanh nghiệp thu thập và phân tích phản hồi khách hàng theo thời gian thực, từ đó tối ưu hóa hành trình trải nghiệm khách hàng. Đây là một trong những công cụ mạnh mẽ giúp doanh nghiệp tự động hóa quy trình, phân tích hành vi khách hàng và ra quyết định chính xác, nhanh chóng dựa trên dữ liệu chi tiết.

Với nền tảng Filum CX Platform, Filum.ai hiện là đối tác của nhiều doanh nghiệp hàng đầu tại Việt Nam trong các lĩnh vực bán lẻ, dịch vụ và tài chính như Hoàng Hà Mobile, KPMG, Nhất Tín Logistics, Beauty Box, The Face Shop,... Sản phẩm của Filum.ai giúp doanh nghiệp tự động hóa quy trình quản lý khách hàng đa kênh, từ đó tối ưu hóa hiệu suất và tăng cường sự hài lòng của khách hàng.

Các khách tham dự tại sự kiện đã có cơ hội tìm hiểu về cách Filum CX Platform có thể hỗ trợ doanh nghiệp và hội nhóm quản lý thông minh, đồng thời nâng cao khả năng tương tác và mức độ hài lòng của khách hàng. Sự kiện cũng là dịp để Filum.ai trực tiếp giới thiệu các tính năng nổi bật của nền tảng, giúp doanh nghiệp hiểu rõ hơn về ứng dụng AI trong việc đáp ứng nhu cầu khách hàng và xây dựng lòng trung thành.

Filum.ai khẳng định vai trò tiên phong trong chuyển đổi số

Là một đối tác công nghệ hàng đầu trong lĩnh vực quản trị trải nghiệm khách hàng, Filum.ai luôn nỗ lực nghiên cứu và phát triển các giải pháp GenAI tiên tiến để hỗ trợ doanh nghiệp trong bối cảnh số hóa ngày càng phát triển. Việc trở thành Đối tác Vàng tại sự kiện “Xu hướng 5G, AI và Quản trị Thông Minh” là cơ hội để Filum.ai thể hiện cam kết của mình trong việc đồng hành cùng doanh nghiệp Việt Nam trên hành trình chuyển đổi số và nâng cao hiệu quả quản trị.

Ông Viển Trần, CEO của Filum.ai, chia sẻ: “Chúng tôi rất vinh dự được đồng hành cùng sự kiện lần này và mang đến các giải pháp GenAI hàng đầu trong lĩnh vực quản trị trải nghiệm khách hàng. Đây là cơ hội để Filum.ai khẳng định giá trị của công nghệ AI trong việc tối ưu hóa quy trình quản trị và giúp doanh nghiệp đạt được lợi thế cạnh tranh bền vững.”

Bên cạnh vai trò Đối tác Vàng tại sự kiện “Xu hướng 5G, AI và Quản trị Thông Minh” do ViHAT và Mobifone tổ chức, tháng này Filum.ai đã giới thiệu giải pháp GenAI tiên tiến tại hai sự kiện lớn: Demo Day thuộc chương trình Global Shinhan Innoboost 2024 và Go-To-Market Acceleration Day 2024 của UAN.

Tại các sự kiện này, Filum.ai tiếp tục khẳng định vị thế với giải pháp quản trị trải nghiệm khách hàng toàn diện, ứng dụng Generative AI để tối ưu hóa hành trình và tự động hóa quy trình tương tác khách hàng. Việc tích cực góp mặt tại các hội thảo công nghệ quan trọng cho thấy cam kết của Filum.ai trong việc đồng hành cùng doanh nghiệp trên hành trình chuyển đổi số, không ngừng nâng cao hiệu quả quản trị và gia tăng sức cạnh tranh trên thị trường.

Lời kết

Với vai trò Đối tác Vàng tại sự kiện “Xu hướng 5G, AI và Quản trị Thông Minh,” Filum.ai tiếp tục khẳng định vị thế là một trong những đơn vị tiên phong trong việc ứng dụng công nghệ GenAI vào quản trị trải nghiệm khách hàng. Sự tham gia của Filum.ai tại sự kiện không chỉ mang đến giải pháp công nghệ đột phá cho doanh nghiệp mà còn thể hiện cam kết đồng hành cùng các tổ chức, hội nhóm trên hành trình số hóa 5G và AI. Thông qua những giải pháp tiên tiến này, Filum.ai hy vọng sẽ góp phần hỗ trợ doanh nghiệp Việt nâng cao hiệu quả quản lý và tạo nên lợi thế cạnh tranh bền vững trong kỷ nguyên số.
Hãy kết nối với Filum.ai tại đây để khám phá các giải pháp công nghệ vượt trội, giúp doanh nghiệp nâng cao hiệu suất và tối ưu hóa hành trình khách hàng trong kỷ nguyên số.