Sự kiện

Filum.ai đối tác đồng hành chiến lược cho UAN Go-To-Market Acceleration Day 2024

Ngày 20/10/2024, tại Đại học Kinh tế - Tài chính TP.HCM, Filum.ai đã đồng hành chiến lược cùng sự kiện UAN Go-To-Market Acceleration Day 2024 do UAN Marketing tổ chức. Thông qua nền tảng Filum CX Platform ứng dụng GenAI, Filum.ai đã góp phần tối ưu hóa trải nghiệm khách hàng, tạo ra tương tác liền mạch và nâng cao chất lượng quản trị trải nghiệm cho người tham dự. Sự kiện không chỉ giúp các startup trình bày ý tưởng khởi nghiệp mà còn mang đến những chiến lược thâm nhập thị trường giá trị, đồng thời khẳng định vai trò tiên phong của Filum.ai trong lĩnh vực quản trị trải nghiệm khách hàng.

Go-To-Market Acceleration Day 2024 - Sự kiện thực tiễn về chiến lược thâm nhập thị trường

Go-To-Market Acceleration Day 2024 là sự kiện thường niên do UAN Marketing tổ chức, quy tụ các chuyên gia hàng đầu cùng nhiều doanh nghiệp uy tín trong ngành. Mục tiêu của chương trình là cung cấp các kiến thức thực tiễn và tư vấn chiến lược cho các startup cũng như các lãnh đạo doanh nghiệp trong quá trình tiếp cận thị trường mới. Ngoài các phiên hội thảo chuyên sâu và cố vấn 1:1, sự kiện còn là nơi để các doanh nghiệp trưng bày sản phẩm và tìm kiếm sự hỗ trợ từ các đối tác, nhà đầu tư.

Một số điểm nhấn tại sự kiện

Hội thảo chuyên sâu từ các chuyên gia đầu ngành, tập trung vào chiến lược thâm nhập thị trường, tránh những sai lầm phổ biến và cách khai thác nguồn lực hiệu quả.
Phiên cố vấn 1:1 dành cho doanh nghiệp, nơi các đội thi nhận được lời khuyên thiết thực từ các cố vấn đầu ngành.
Khu vực hội chợ sản phẩm công nghệ với các startup trưng bày và giới thiệu sản phẩm của mình đến đối tác, nhà đầu tư và khách hàng tiềm năng.
Cuộc thi thuyết trình (Pitching) cho 10 đội thi, với các giải thưởng lên tới 2 tỷ đồng cùng cơ hội kết nối trực tiếp với nhà đầu tư.

Giải pháp tăng tương tác và quản trị trải nghiệm tại sự kiện

Với vai trò là đối tác đồng hành vàng, Filum.ai đã triển khai nền tảng Filum CX Platform nhằm tạo ra sự tương tác sâu sắc và liền mạch cho khách tham dự. Mỗi gian hàng tham gia sự kiện đều được gắn mã QR riêng, cho phép người tham dự quét mã để ghi nhận thông tin tham quan từng khu vực. Cách tiếp cận này giúp hệ thống tự động theo dõi mức độ quan tâm của người tham dự tới từng gian hàng, đồng thời giúp ban tổ chức đánh giá chính xác hiệu quả và chất lượng của từng khu vực.

Ms. Thảo Bùi, Partnership Manager tại Filum.ai, chia sẻ: “Chúng tôi rất tự hào khi được đóng góp vào thành công của UAN Go-To-Market Acceleration Day 2024 qua việc triển khai nền tảng CX Platform. Nền tảng không chỉ giúp khách tham dự có trải nghiệm tương tác tốt hơn mà còn hỗ trợ ban tổ chức đo lường và quản lý hiệu quả dữ liệu khách hàng, mang lại giá trị thực sự cho sự kiện.”

Không chỉ là giải pháp giúp đo lường hiệu quả sự kiện, nền tảng còn mang lại trải nghiệm thú vị cho khách tham dự khi họ có thể tích lũy tương tác và nhận quà khi hoàn thành ghé thăm tất cả các gian hàng. Filum CX Platform không chỉ tạo ra tính tương tác mạnh mẽ mà còn giúp UAN Marketing quản lý và phân tích dữ liệu khách hàng sau sự kiện, qua đó đưa ra các chiến dịch hậu sự kiện nhằm giữ chân khách hàng và nâng cao sự gắn kết.

Nơi trải nghiệm công nghệ GenAI và kết nối nhân tài

Gian hàng của Filum.ai tại sự kiện là điểm đến nổi bật với những hoạt động tương tác sáng tạo như vòng quay may mắn, nơi khách tham quan có cơ hội nhận các phần quà giá trị gồm vé tham dự các sự kiện chuyên ngành do Filum.ai tổ chức, tài liệu chuyên sâu về quản trị trải nghiệm khách hàng được biên soạn bởi đội ngũ Filum.ai, gói dùng thử Filum CX Platform và buổi tư vấn Demo sản phẩm 1:1. Đây không chỉ là dịp để Filum.ai giới thiệu các tính năng nổi bật của nền tảng mà còn là cơ hội để công ty kết nối với các ứng viên tài năng trong lĩnh vực công nghệ và quản trị.

Ms. Như Hồ, Human Resources Manager của Filum.ai, chia sẻ thêm: “Filum.ai luôn tìm kiếm những nhân tài sẵn sàng đón nhận thử thách và đam mê sáng tạo. Thông qua gian hàng tại sự kiện, chúng tôi mong muốn tiếp cận và kết nối với những ứng viên xuất sắc, cùng chung tay đưa công nghệ GenAI vào thực tiễn quản trị trải nghiệm khách hàng.”

Filum.ai - Giải pháp quản trị trải nghiệm toàn diện với GenAI

Filum CX Platform là giải pháp quản trị trải nghiệm khách hàng toàn diện, ứng dụng GenAI để đáp ứng tối ưu các nhu cầu doanh nghiệp về tương tác khách hàng. Nền tảng này hoạt động trên bốn chức năng chính: Lắng nghe (Listening), Phân tích (Insight), Hành động (Action) và Gắn kết (Engagement).

Lắng nghe (Listening): Filum CX Platform tự động thu thập dữ liệu từ các nguồn như khảo sát, hội thoại qua tổng đài và các kênh tương tác khác. Nhờ khả năng tự động tổng hợp và phân tích, nền tảng giúp doanh nghiệp nắm bắt chính xác nhu cầu và phản hồi của khách hàng.
Phân tích (Insight): Ứng dụng GenAI mạnh mẽ, Filum CX Platform phân tích các dữ liệu phi cấu trúc bao gồm văn bản, hình ảnh và âm thanh. Điều này cung cấp cho doanh nghiệp những hiểu biết sâu sắc về hành vi khách hàng, giúp các lãnh đạo đưa ra quyết định chiến lược dựa trên dữ liệu thực tế.
Hành động (Action): Filum CX Platform tích hợp các AI Agent để tự động hóa quy trình chăm sóc khách hàng qua các kênh email, chat và tổng đài thoại. Các AI Agent này xử lý nhanh chóng yêu cầu của khách hàng, đảm bảo phản hồi nhất quán và chính xác, đồng thời giảm tải cho đội ngũ nhân viên.
Gắn kết (Engagement): Thông qua khả năng phân khúc khách hàng dựa trên hành vi và sở thích, nền tảng cho phép doanh nghiệp thiết lập các chiến dịch tương tác cá nhân hóa, giúp tăng cường lòng trung thành và giá trị vòng đời khách hàng.

Lời kết

Filum CX Platform đã và đang trở thành công cụ chiến lược cho các doanh nghiệp muốn nâng cao trải nghiệm và giữ chân khách hàng hiệu quả. Sự tham gia của Filum.ai trong UAN Go-To-Market Acceleration Day 2024 không chỉ là cơ hội để công ty mở rộng mạng lưới đối tác mà còn là minh chứng cho sức mạnh của công nghệ GenAI trong việc tối ưu hóa hoạt động kinh doanh và tạo ra các trải nghiệm khách hàng vượt trội.

Sự kiện Go-To-Market Acceleration Day lần này không chỉ là nền tảng để Filum.ai thể hiện giá trị công nghệ mà còn là cơ hội để công ty tạo nên tầm ảnh hưởng lâu dài trong lĩnh vực quản trị trải nghiệm khách hàng. Với định hướng không ngừng đổi mới và đồng hành cùng doanh nghiệp, Filum.ai sẽ tiếp tục phát triển và mở rộng giải pháp của mình, giúp các doanh nghiệp tối ưu hóa hành trình khách hàng, xây dựng mối quan hệ bền vững và nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh. Đặt lịch tư vấn để hiểu thêm về giải pháp của chúng tôi.