Marketplace
Thư viện
Về chúng tôi
Menu
Đóng
Phản hồi
ẤN PHẨM MỚI NHẤT
Nhật ký "tay mơ" làm CX
Bắt đầu hành trình quản trị trải nghiệm khách hàng bằng những kiến thức tổng quan nhất về CX và cách thúc đẩy các chỉ số CX quan trọng trong thời đại số.
Trượt xuống
để khám phá
Qua cuốn guidebook này, doanh nghiệp sẽ có được những kiến thức về:
Tổng quan về CX và tầm quan trọng của các chỉ số CX trong việc thúc đẩy chiến lược CX của doanh nghiệp.
Mối liên hệ giữa hai chỉ số CX quan trọng là CSAT và NPS với những kỳ vọng của khách hàng trong quá trình quản trị trải nghiệm khách hàng.
Hướng dẫn chi tiết về cách cải thiện và thúc đẩy CSAT và NPS trong thời đại số và trong dịch vụ chăm sóc khách hàng.
Đăng ký nhận ấn phẩm miễn phí ngay hôm nay
Kho tài liệu CX giúp doanh nghiệp tăng trưởng bền vững
Blog
VOICE OF CUSTOMER
05 cách áp dụng kết quả chương trình VoC tại doanh nghiệp
Bài viết giới thiệu đến doanh nghiệp 05 cách áp dụng kết quả VoC tại doanh nghiệp.
Đọc thêm
Blog
VOICE OF CUSTOMER
Phổ biến VoC trên toàn bộ tổ chức: Chìa khóa quản trị trải nghiệm khách hàng thành công
Bài viết giúp doanh nghiệp hiểu rõ lý do phải phổ biến VoC trên toàn bộ tổ chức.
Đọc thêm
Blog
VOICE OF CUSTOMER
12 phương pháp thu thập phản hồi cho chương trình VoC
Bài viết hướng dẫn doanh nghiệp 12 phương pháp thu thập phản hồi cho chiến lược VoC.
Đọc thêm
Blog
VOICE OF CUSTOMER
07 mẹo xây dựng chiến lược VoC hiệu quả tại doanh nghiệp
Bài viết giới thiệu đến doanh nghiệp 07 mẹo giúp doanh nghiệp xây dựng chiến lược VoC hiệu quả.
Đọc thêm
Blog
CUSTOMER RESEARCH
Cẩm nang nghiên cứu khách hàng 2023 dành cho doanh nghiệp
Bài viết cung cấp cho doanh nghiệp những thông tin cần biết về nghiên cứu khách hàng cho 2023.
Đọc thêm
Blog
SURVEY EXPERIENCE DESIGN
Nghệ thuật trong cách làm phiếu khảo sát khách hàng
Bài viết hướng dẫn doanh nghiệp cách xây dựng phiếu khảo toàn diện.
Đọc thêm- BlogVOICE OF CUSTOMER
05 cách áp dụng kết quả chương trình VoC tại doanh nghiệp
Bài viết giới thiệu đến doanh nghiệp 05 cách áp dụng kết quả VoC tại doanh nghiệp.Đọc thêm - BlogVOICE OF CUSTOMER
Phổ biến VoC trên toàn bộ tổ chức: Chìa khóa quản trị trải nghiệm khách hàng thành công
Bài viết giúp doanh nghiệp hiểu rõ lý do phải phổ biến VoC trên toàn bộ tổ chức.Đọc thêm - BlogVOICE OF CUSTOMER
12 phương pháp thu thập phản hồi cho chương trình VoC
Bài viết hướng dẫn doanh nghiệp 12 phương pháp thu thập phản hồi cho chiến lược VoC.Đọc thêm - BlogVOICE OF CUSTOMER
07 mẹo xây dựng chiến lược VoC hiệu quả tại doanh nghiệp
Bài viết giới thiệu đến doanh nghiệp 07 mẹo giúp doanh nghiệp xây dựng chiến lược VoC hiệu quả.Đọc thêm - BlogCUSTOMER RESEARCH
Cẩm nang nghiên cứu khách hàng 2023 dành cho doanh nghiệp
Bài viết cung cấp cho doanh nghiệp những thông tin cần biết về nghiên cứu khách hàng cho 2023.Đọc thêm - BlogSURVEY EXPERIENCE DESIGN
Nghệ thuật trong cách làm phiếu khảo sát khách hàng
Bài viết hướng dẫn doanh nghiệp cách xây dựng phiếu khảo toàn diện.Đọc thêm