NỀN TẢNG QUẢN TRỊ TRẢI NGHIỆM
HEALTHCARE
An tâm trọn hành trình chăm sóc sức khỏe với
Từ tương tác đến thấu hiểu sâu sắc. Để khách hàng, bệnh nhân và đội ngũ đều được chăm sóc đúng cách.
Được tin tưởng bởi các doanh nghiệp hàng đầu
Giải pháp AI Agent hỗ trợ bán hàng
Tư vấn bằng sự thấu hiểu
Chọn dịch vụ chăm sóc sức khỏe phù hợp, nhẹ như chạm
Gợi ý gói dịch vụ tận tâm
Dựa trên triệu chứng, độ tuổi và mục tiêu điều trị
Tư vấn linh hoạt
Cá nhân hóa theo nhóm khách hàng (mẹ bầu,...)
Follow-up thật khéo léo
Ân cần, tựa lời quan tâm sau tư vấn (Gửi ưu đãi, ...)
Tự động đặt lịch hẹn
Gợi ý lịch trống tại các cơ sở gần nhất. Nhanh và gọn.
Giải pháp AI Agent chăm sóc khách hàng
Trợ lý sức khỏe AI
tận tụy chăm sóc 24/7
Có mặt mọi lúc khi cần. Trách nhiệm và tận tâm.
Giải đáp 90% thắc mắc
Trả lời mọi câu hỏi về khám bệnh, thủ tục, bảo hiểm… bất kể ngày đêm.
Tư vấn tận tình trước điều trị
Hướng dẫn cần nhịn ăn, mang theo gì, cần hỏi gì,...
Chăm sóc ân cần sau điều trị
Hướng dẫn tận tình cách chăm sóc và phục hồi.
Hệ thống ticket cho ngành chăm sóc sức khỏe
AI ưu tiên, phân loại, và chuyển ticket đến đúng bộ phận phụ trách.
Quản lí lịch khám linh hoạt
Đặt, đổi, huỷ lịch dễ dàng. AI tự động kiểm tra và nhắc lịch phù hợp.
Tiên phong CSKH với AI Agent,
tận tình chăm sóc khách hàng và bệnh nhân
17.5K+
Cuộc hội thoại được hỗ trợ với Filum.ai
70%
Giảm thời gian xử lý phản hồi khách hàng
Giải pháp Quản trị trải nghiệm khách hàng
Hướng tới trải nghiệm chăm sóc
trọn vẹn nhất
Để kết nối sâu sắc với từng khách hàng và trở thành thương hiệu chăm sóc sức khỏe hàng đầu.
1
6
Giải pháp CXM
Bước đột phá về trải nghiệm khách hàng
Dựng lòng tin bằng công nghệ chất
Tạo giá trị từ dữ liệu,
để data trở nên đáng giá
Hiệu suất hòm thư
Quản lí các chỉ số quan trọng (số lượng hội thoại, thời gian phản hồi, v.v.) trên 1 giao diện.
Quản lý kênh hội thoại
Dễ dàng đánh giá review từ nhiều kênh liên hệ và cơ sở dịch vụ.
Quản lý kênh hội thoại
Dễ dàng đánh giá review từ nhiều kênh liên hệ và cơ sở dịch vụ.
Mục đích liên hệ
Chủ động nắm bắt lí do khách hàng liên hệ.
Bộ lọc lịch sử hội thoại
Mỗi cuộc hội thoại đều được lưu trữ, phân loại theo chủ đề, cảm xúc, mục đích,...
Khám phá chủ đề và cảm xúc học viên
Dễ dàng xác định vấn đề người khám than phiền nhiều nhất.
Đi sâu từng chủ đề “nóng”
Nhận phân tích chi tiết theo từng chủ đề (Bác sĩ, cơ sở vật chất,...)
Tuỳ chỉnh báo cáo phiếu yêu cầu
Theo thời gian, nhân sự phụ trách, và kênh phản hồi,...
Tuỳ chỉnh báo cáo phiếu yêu cầu
Theo thời gian, nhân sự phụ trách, và kênh phản hồi,...
Bứt phá với trải nghiệm khám khác biệt
Lắng nghe khách hàng mỗi ngày để chăm sóc chu đáo hơn!
