Được tin tưởng bởi các doanh nghiệp hàng đầu
Gợi ý gói dịch vụ tận tâm
Dựa trên triệu chứng, độ tuổi và mục tiêu điều trị
Tư vấn linh hoạt
Cá nhân hóa theo nhóm khách hàng (mẹ bầu,...)
Follow-up thật khéo léo
Ân cần, tựa lời quan tâm sau tư vấn (Gửi ưu đãi, ...)
Tự động đặt lịch hẹn
Gợi ý lịch trống tại các cơ sở gần nhất. Nhanh và gọn.
Giải đáp 90% thắc mắc
Trả lời mọi câu hỏi về khám bệnh, thủ tục, bảo hiểm… bất kể ngày đêm.
Tư vấn tận tình trước điều trị
Hướng dẫn cần nhịn ăn, mang theo gì, cần hỏi gì,...
Chăm sóc ân cần sau điều trị
Hướng dẫn tận tình cách chăm sóc và phục hồi.
Hệ thống ticket cho ngành chăm sóc sức khỏe
AI ưu tiên, phân loại, và chuyển ticket đến đúng bộ phận phụ trách.
Quản lí lịch khám linh hoạt
Đặt, đổi, huỷ lịch dễ dàng. AI tự động kiểm tra và nhắc lịch phù hợp.
1
6
Giải pháp CXM
Bước đột phá về trải nghiệm khách hàng
Dựng lòng tin bằng công nghệ chất
Hiệu suất hòm thư
Quản lí các chỉ số quan trọng (số lượng hội thoại, thời gian phản hồi, v.v.) trên 1 giao diện.
Quản lý kênh hội thoại
Dễ dàng đánh giá review từ nhiều kênh liên hệ và cơ sở dịch vụ.
Quản lý kênh hội thoại
Dễ dàng đánh giá review từ nhiều kênh liên hệ và cơ sở dịch vụ.
Mục đích liên hệ
Chủ động nắm bắt lí do khách hàng liên hệ.
Bộ lọc lịch sử hội thoại
Mỗi cuộc hội thoại đều được lưu trữ, phân loại theo chủ đề, cảm xúc, mục đích,...
Khám phá chủ đề và cảm xúc học viên
Dễ dàng xác định vấn đề người khám than phiền nhiều nhất.
Đi sâu từng chủ đề “nóng”
Nhận phân tích chi tiết theo từng chủ đề (Bác sĩ, cơ sở vật chất,...)
Tuỳ chỉnh báo cáo phiếu yêu cầu
Theo thời gian, nhân sự phụ trách, và kênh phản hồi,...
Tuỳ chỉnh báo cáo phiếu yêu cầu
Theo thời gian, nhân sự phụ trách, và kênh phản hồi,...
2
7
Câu chuyện thành côngTìm hiểu thêmTìm hiểu thêm
Doanh nghiệp đã cải thiện CX như thế nào với Filum.ai
Hoàng Hà Mobile tăng trưởng 30% doanh thu nhờ Filum.ai
Khám phá bí quyết giúp Hoàng Hà Mobile nâng CSAT lên 99%, giảm 35% khối lượng công việc cho nhân viên nhờ Filum AI.
30%
Hiệu suất kinh doanh cải thiện nhờ AI
100K+
Hội thoại CSKH được hỗ trợ bởi AI Agent
99%
Chỉ số CSAT trung bình tất cả điểm chạm
Huy Thanh Jewelry giảm 70% thời gian xử lý yêu cầu với Filum.ai
Khám phá bí quyết giúp Huy Thanh Jewelry thu hơn 10.000 phản hồi, nâng tầm trải nghiệm cho 150.000 đơn/tháng.
70%
Thời gian xử lý được cải thiện
10K+
Phản hồi thu thập tại các điểm chạm
60s
Thời gian hoàn thành khảo sát
Xem thêm
