RETAIL
Chốt đơn & CSKH vượt trội với AI Agent cho chuỗi bán lẻ
Chi phí giữ chân khách cũ chỉ bằng 1/10 chuyển đổi khách mới. Filum.ai giúp bạn làm điều đó thật dễ dàng.
Deal tốt đúng lúc cho đúng người
AI Agent gửi voucher đúng ý, push sale vù vù.
Tự động check kho
Hàng kho cập nhật liên tục, vô cùng tiện lợi.
Tái tương tác khéo léo
Follow-up khách tinh tế, chuyển đổi dễ dàng.
Gợi ý sản phẩm thông minh
Upsell/cross-sell thật nhạy bén. Tăng giá trị đơn hàng, giải phóng hàng tồn.
Xử lí 90% yêu cầu
x2 năng suất lao động đội ngũ CSKH nhờ AI tự động trả lời các câu hỏi lặp lại.
Ứng phó xuất sắc case khó
AI học từ phản hồi của con người để tự trả lời câu hỏi phức tạp.
Bắt kịp feedback tiêu cực
AI tự động phân loại cảm xúc và xác định vấn đề khách than phiền.
Hệ thống ticket cho bán lẻ
AI ưu tiên, phân loại, và chuyển ticket đến đúng bộ phận phụ trách.
Lên đơn, xử lí hoàn trả
Tự động hóa từ A tới Z để quy trình xử lí đơn hàng thật trơn tru.
17.5K+
Cuộc hội thoại được hỗ trợ với Filum.ai
70%
Giảm thời gian xử lý phản hồi khách hàng
1
6
Giải pháp CXM
Bước đột phá về trải nghiệm khách hàng
Dựng lòng tin bằng công nghệ chất
Hiệu suất hòm thư
Quản lí các chỉ số quan trọng (số lượng hội thoại, thời gian phản hồi, v.v.) trên 1 giao diện.
Quản lý kênh hội thoại
Dễ dàng đánh giá review từ nhiều kênh.
Quản lý kênh hội thoại
Dễ dàng đánh giá review từ nhiều kênh.
Mục đích trò chuyện
Chủ động nắm bắt lí do khách hàng liên hệ.
Bộ lọc lịch sử hội thoại
Mỗi hội thoại đều được lưu trữ, phân loại theo cảm xúc, và hiển thị đầy đủ thông tin.
Khám phá chủ đề và cảm xúc khách hàng
Dễ dàng xác định vấn đề khách nói về nhiều nhất.
Đi sâu từng chủ đề “nóng”
Nhận phân tích chi tiết theo từng chủ đề.
Tuỳ chỉnh báo cáo phiếu yêu cầu (ticket)
Theo thời gian, nhân sự phụ trách, và kênh phản hồi,...
Tuỳ chỉnh báo cáo phiếu yêu cầu (ticket)
Theo thời gian, nhân sự phụ trách, và kênh phản hồi,...
Kiến tạo trải nghiệm xuất sắc cho khách hàng để tăng trưởng doanh số bền vững hơn.
