NỀN TẢNG QUẢN TRỊ TRẢI NGHIỆM
Được tin tưởng bởi các doanh nghiệp hàng đầu
Dành riêng cho sales. Tạo trải nghiệm mua sắm đẳng cấp với mọi ngành hàng.
AI Agent gửi voucher đúng ý, push sale vù vù.
Hàng kho cập nhật liên tục, vô cùng tiện lợi.
Follow-up khách tinh tế, chuyển đổi dễ dàng.
Upsell/cross-sell thật nhạy bén. Tăng giá trị đơn hàng, giải phóng hàng tồn.
Vượt trội nhờ nghệ thuật Chăm sóc Khách hàng tài tình.
x2 năng suất lao động đội ngũ CSKH nhờ AI tự động trả lời các câu hỏi lặp lại.
AI học từ phản hồi của con người để tự trả lời câu hỏi phức tạp.
AI tự động phân loại cảm xúc và xác định vấn đề khách than phiền.
AI ưu tiên, phân loại, và chuyển ticket đến đúng bộ phận phụ trách.
Tự động hóa từ A tới Z để quy trình xử lí đơn hàng thật trơn tru.
Cuộc hội thoại được hỗ trợ với Filum.ai
Giảm thời gian xử lý phản hồi khách hàng
Để kết nối sâu sắc với khách hàng và trở thành thương hiệu hàng đầu.
1
6
Bước đột phá về trải nghiệm khách hàng
Dựng lòng tin bằng công nghệ chất
Quản lí các chỉ số quan trọng (số lượng hội thoại, thời gian phản hồi, v.v.) trên 1 giao diện.
Dễ dàng đánh giá review từ nhiều kênh.
Dễ dàng đánh giá review từ nhiều kênh.
Chủ động nắm bắt lí do khách hàng liên hệ.
Mỗi hội thoại đều được lưu trữ, phân loại theo cảm xúc, và hiển thị đầy đủ thông tin.
Dễ dàng xác định vấn đề khách nói về nhiều nhất.
Nhận phân tích chi tiết theo từng chủ đề.
Theo thời gian, nhân sự phụ trách, và kênh phản hồi,...
Theo thời gian, nhân sự phụ trách, và kênh phản hồi,...
Đẩy số, giữ chân khách với AI
Kiến tạo trải nghiệm xuất sắc cho khách hàng để tăng trưởng doanh số bền vững hơn.