Filum
Voice of Customer
Lắng nghe khách hàng mọi lúc mọi nơi
Thu thập phản hồi đa kênh, không giới hạn, nắm bắt mọi nhu cầu của khách hàng.
Tin dùng bởi các doanh nghiệp hàng đầu
Lắng nghe mọi lúc mọi nơi, trên mọi điểm chạm
Từ phản hồi chủ động hay đánh giá của khách hàng, tất cả tập trung trên một nền tảng duy nhất
Lắng nghe chủ động
Thu thập đánh giá
Hợp nhất phản hồi
Lắng nghe chủ động
Khảo sát khách hàng đa kênh
Công cụ xây dựng khảo sát thông minh
Kênh phân phối khảo sát đa dạng: email, Zalo, mã QR, điểm bán, website
Thư viện 50+ mẫu khảo sát các chỉ số CX quan trọng, thiết kế riêng cho từng ngành hàng
Thu thập đánh giá
Nắm bắt toàn diện nhu cầu khách hàng
Tính năng tự động thu thập đánh giá của khách hàng từ 05 nền tảng bên thứ ba khác nhau: Shopee, Lazada, Callio, Google Reviews, App Store
Thu thập phản hồi khách hàng mọi lúc, mọi nơi
Lắng nghe đa chiều, liên tục
Hợp nhất phản hồi
Tập trung phản hồi trên một giao diện duy nhất
Tích hợp hai luồng phản hồi chủ động và thụ động
Nâng cao hiệu quả phân tích khách hàng
Cải thiện trải nghiệm khách hàng vượt bậc với hệ thống dữ liệu sâu rộng
Nắm bắt và đón đầu tâm lý khách hàng
Lắng nghe toàn diện trên mọi điểm chạm với tính năng Ultimate Listening từ Filum Voice of Customer.
