Ưu đãi đúng lúc cho đúng người
Tư vấn tài chính cá nhân hóa
Tăng chuyển đổi ngân hàng số
Follow-up thật khéo léo
Thoải mái và tự nhiên.
Giải đáp nghiệp vụ rất nhanh
Xử lý 90% câu hỏi: tra sao kê, kiểm tra hạn mức, đổi mã PIN…
Khéo léo xoa dịu khi có sự cố
Phân tích cảm xúc, kịp thời xoa dịu, tạo ticket xử lí nhanh chóng
Hệ thống ticket chuyên nghiệp
“Thẻ bị khóa”, "lỗi app”,… chuyển về đúng bộ phận trong vài giây
Chăm sóc khách tận tình hơn
Ghi lại mọi tương tác, nhân viên hiểu rõ bối cảnh khi liên hệ khách
Đặt lịch hẹn mượt mà
Tự động đặt lịch trống theo chi nhánh, dịch vụ & nhu cầu khách
1
6
Giải pháp CXM
Bước đột phá về trải nghiệm khách hàng
Dựng lòng tin bằng công nghệ chất
Hiệu suất hòm thư
Quản lý kênh hội thoại
Quản lý kênh hội thoại
Mục đích trò chuyện
Bộ lọc lịch sử hội thoại
Khám phá chủ đề và cảm xúc khách hàng
Đi sâu từng chủ đề “nóng”
Tuỳ chỉnh báo cáo phiếu yêu cầu (ticket)
Tuỳ chỉnh báo cáo phiếu yêu cầu (ticket)
2
7
Doanh nghiệp đã cải thiện CX như thế nào với Filum.ai
ZUS Coffee × Filum.ai — 1.000 cửa hàng, 3 thị trường: AI xử lý hơn 55% hội thoại
1.000 cửa hàng, 3 thị trường — AI giải quyết hơn 55% hội thoại, vẫn cùng một đội 30 người.
55%+
~90%
3 thị trường
Vietravel × Filum.ai — Hơn 20.000 tiếng nói khách du lịch, lần đầu được lắng nghe trọn vẹn
Hơn 20.000 tiếng nói — lần đầu Vietravel lắng nghe được từng chuyến tour
50%+
20.000+
24 giờ
Sidotech × Filum.ai — AI Agent xử lý gần 90% hội thoại AfterSales, 24/7
AI Agent xử lý gần 90% hội thoại AfterSales — 24/7
~90%
24/7
>87%
Nông Nghiệp ADI × Filum.ai — AI gánh ~95% hội thoại tư vấn vật tư nông nghiệp ngay tháng đầu
Hai trợ lý ảo chuyên biệt hiểu 'tiếng nông dân' — gánh ~95% hội thoại fanpage chỉ sau một tháng vận hành.
~95%
>75%
1 tháng
Marmoris Yachting × Filum.ai — Hai thương hiệu, hai AI Agent, gần 60% hội thoại tự động sau 6 tuần
Hai thương hiệu cao cấp, năm kênh chat, một workspace — và một đội CSKH được giải phóng cho việc cần đến con người.
~60%
~87%
~98%
Đài Truyền hình Việt Nam — VTV1 (chương trình Cất Cánh)
>30%
1.000+
Lần đầu
KINGLED × Filum.ai — 87% tin nhắn được AI gánh, thời gian phản hồi nhanh gấp 15 lần
Cách KINGLED triển khai AI để xử lý 87% tin nhắn, giảm thời gian phản hồi 15 lần và thu gần 500 lead có cấu trúc trong 3 tháng đầu.
87%
15×
500+
Én Space giảm 96% thời gian xử lý hội thoại khách hàng nhờ Filum AI Agent
Case study ngành F&B & Event: Én Space tự động hoá 76% tin nhắn CSKH và 70% quy trình lead capture nhờ Filum AI.
96%
76%
70%
Vinasoy: AI gánh 80% hội thoại khi traffic tăng gấp đôi mùa cao điểm
Mini game kéo traffic tăng 200% mùa cao điểm, AI Agent gánh 80% hội thoại end-to-end — đội CSKH Vinasoy không cần thêm người. Hành trình cùng Filum AI Agent.
80%
91%
1'04"
Anh Phi Bán Táo tối ưu chăm sóc khách hàng đa kênh với Filum AI Agent
Khám phá cách Anh Phi Bán Táo ứng dụng Filum AI Agent để tự động hóa quy trình CSKH, xử lý hơn 10,000 tin nhắn và tự huấn luyện AI chỉ sau 90 ngày.
10000+
5
Huy Thanh Jewelry giảm 70% thời gian xử lý yêu cầu với Filum.ai
Khám phá bí quyết giúp Huy Thanh Jewelry thu hơn 10.000 phản hồi, nâng tầm trải nghiệm cho 150.000 đơn/tháng.
70%
10K+
60s
Hoàng Hà Mobile tăng trưởng 30% doanh thu nhờ Filum.ai
Khám phá bí quyết giúp Hoàng Hà Mobile nâng CSAT lên 99%, giảm 35% khối lượng công việc cho nhân viên nhờ Filum AI.
30%
100K+
99%
Mediplus cải thiện hài lòng bệnh nhân cùng Filum.ai
Xây dựng niềm tin với bệnh nhân nhờ trải nghiệm thăm khám chu đáo, tận tình trên từng điểm chạm
87
trung bình
1183+
điểm chạm
503
được xử lý
The Face Shop phân tích cảm xúc người dùng cùng Filum.ai
Guiding customers on their beauty journey through genuine care and understanding.
95
trung bình
1611+
điểm chạm
26
được triển khai
Beauty Box thấu hiểu người tiêu dùng cùng Filum.ai
Đồng hành cùng khách hàng trên hành trình làm đẹp nhờ lắng nghe và thấu hiểu khách hàng sâu sắc
1140+
trên các điểm chạm
91%
trung bình
19+
được triển khai
Häfele nỗ lực nâng cao trung thành khách hàng cùng Filum.ai
Cải thiện trải nghiệm khách hàng với thương hiệu nhờ tích cực lắng nghe mọi lúc mọi nơi
2
được triển khai
18
trung bình
137+
phản hồi
Vietop phát triển giáo dục toàn diện cùng Filum.ai
Tự tin đem lại trải nghiệm học tập tích cực nhờ lắng nghe và thấu hiểu học viên sâu sắc
90
trung bình
350
các điểm chạm
4
triển khai
