Khách nhắn từ mọi kênhAI tư vấn
từ một nơi.
Thiết lập trong vài phút · Hỗ trợ tiếng Anh & ngôn ngữ bản địa của bạn
Kết quả đo lường được từ các doanh nghiệp
Biến mọi hội thoạithành doanh thu
Hộp thư hợp nhất
Hết cảnh chuyển tab. Mọi hội thoại từ WhatsApp, Facebook, Shopee, Lazada và hơn 50 kênh khác đổ về một hộp thư.
+12
Đội quân AI
Huấn luyện hoặc tuyển và đo lường một đội AI agent bán hàng, hỗ trợ và theo sát khách 24/7 — như đồng đội thật mà không phải onboard lại.
Hana
Chăm sóc khách hàng
Alex
Customer Success
Diệu
Phát triển kinh doanh
Quân
Hỗ trợ kỹ thuật
Tạo Lead & sự hài lòng
Mỗi cuộc trò chuyện là cơ hội giành và giữ khách. Filum nhận diện tín hiệu mua, chốt đơn và biến khách mới thành khách quen.
Ngọc Linh
Chào shop, mẫu này còn size M không ạ?
Minh Trần
Mình vừa thanh toán xong, cảm ơn shop!
Sarah Chen
Quay lại rồi nè — đặt giống lần trước nha 🙌
Tự động hoá workflow
Tự động hoá vận hành khách hàng — thiết lập một lần, Filum lo phần việc lặp lại, không cần đụng tay.
Workflow · Điều hướng hội thoại theo ý định
Đang chạyRoutingRouting Agent
CS AICS AI
Sales AISales AI
HumanHuman Agents
Phân tích chuyên sâu
Mỗi tương tác nuôi lớn Bộ não doanh nghiệp — ý định, cảm xúc và tri thức trên 100% hội thoại, không chỉ một mẫu nhỏ.
- Đơn đã đặt
- Nhận đánh giá
- Yêu cầu hoàn tiền
- Khiếu nại
- Đã xử lý
Sẵn sàng cho doanh nghiệp
Bảo mật cấp doanh nghiệp, kiểm soát truy cập và nhật ký kiểm toán — vượt qua những vòng đánh giá tuân thủ khắt khe nhất.
Kết quả đo lường được từ các doanh nghiệp
Một nền tảng duy nhất thay cho hàng loạt công cụ rời rạc.
ZUS CoffeeSắp ra mắtCâu chuyện khách hàng
Mang niềm vui mỗi ngày đến khách hàng tại hơn 1.000 cửa hàng ở Malaysia, Singapore & Philippines.
Hoàng Hà MobileCâu chuyện khách hàng
+30% doanh thu sau khi triển khai Filum AI trên toàn hệ thống.
TRÊN TOÀN BỘ KHÁCH HÀNG
24/7
AI Agent trực hội thoại, kể cả ngoài giờ
< 5 phút
để kết nối một kênh mới
100%
hội thoại được ghi nhận và đo lường
Bán lẻ · F&B55%+hội thoại xử lý không cần người1.000 cửa hàng, 3 thị trường: AI xử lý 55%+ hội thoại.Omni-InboxAI AgentsTicketingBán lẻ · Di động+30%tăng trưởng doanh thuAI Agent tuyến đầu, con người giám sát.Sales AICS AICXM
FMCG80%hội thoại tự động hoàn toànXử lý lượng hội thoại cao điểm mà không cần tăng nhân sự.AI for SalesAI for CS
Vật tư nông nghiệp~95%tư vấn tháng đầu có AI tham giaAI Agent tham gia gần như mọi cuộc tư vấn trong tháng đầu tiên.AI Agent
Du lịch20.000+ý kiến khách hàng thu thập đượcThu thập phản hồi ở quy mô lớn trên toàn hành trình khách hàng.CXSentiment
Dịch vụ chuyên nghiệpTập đoàn Big 4 xây dựng lại toàn bộ khảo sát khách hàng trên Filum.Customer 360
Nội thất & vật liệuHai chiến dịch tương tác khách hàng được triển khai trên Filum.InboxTickets
