Định hình Tương lai của
Trải nghiệm Khách hàng
với AI
Địa điểm
Tầng 23, The Mett Tower, 15 Trần Bạch Đằng,
Phường An Khánh, Thành phố Hồ Chí Minh
Thời gian
Thứ Ba, ngày 7 tháng 10
2025 I 08:00 sáng - 5:00 chiều
Địa điểm
Tầng 23, The Mett Tower, 15 Trần Bạch Đằng,
Phường An Khánh, Thành phố Hồ Chí Minh
Thời gian
Thứ Ba, ngày 7 tháng 10
2025 I 08:00 sáng - 5:00 chiều
Bạn sẽ
nhận được gì
Sự kiện không thể bỏ lỡ dành cho các lãnh đạo ngành CX, AI, đổi mới công nghệ,... tại Đông Nam Á.
Diễn giả tầm cỡ ngành CX
Gặp gỡ 'cha đẻ' của Trải nghiệm Khách hàng toàn cầu và rất nhiều chuyên gia CX từ Mỹ, Singapore, Việt Nam,...
Gặp gỡ 'cha đẻ' của Trải nghiệm Khách hàng toàn cầu và rất nhiều chuyên gia CX từ Mỹ, Singapore, Việt Nam,...
Insight độc quyền về ngành
Công bố các xu hướng CX mới nhất và tác động mạnh mẽ của nó lên sự tăng trưởng doanh nghiệp tại Việt Nam và Đông Nam Á.
Công bố các xu hướng CX mới nhất và tác động mạnh mẽ của nó lên sự tăng trưởng doanh nghiệp tại Việt Nam và Đông Nam Á.
Bộ sách chuyên sâu về Agentic AI
Sự kiện ra mắt ấn bản đặc biệt về Agentic AI - lộ trình chuyên sâu giúp doanh nghiệp kết nối sâu sắc với khách hàng trong kỉ nguyên AI.
Sự kiện ra mắt ấn bản đặc biệt về Agentic AI - lộ trình chuyên sâu giúp doanh nghiệp kết nối sâu sắc với khách hàng trong kỉ nguyên AI.
Case study AI thực chiến nhất
Lắng nghe cách AI Agents hỗ trợ các doanh nghiệp tăng trưởng mạnh mẽ - Hoàng Hà Mobile, ZUS Coffee, Friendship Cakes, Gohub,...
Lắng nghe cách AI Agents hỗ trợ các doanh nghiệp tăng trưởng mạnh mẽ - Hoàng Hà Mobile, ZUS Coffee, Friendship Cakes, Gohub,...
Diễn giả Đồng hành
Với sự góp mặt của dàn lãnh đạo và những người tiên phong về CX toàn cầu, cùng nhau định hình lại trải nghiệm khách hàng trong kỷ nguyên AI mới.
Mr. Bruce Temkin
Chief Humanity Catalyst - Temkinsight
“Cha đẻ của CX” hiện lãnh đạo Qualtrics XM Institute và cộng đồng XM toàn cầu.
Mr. Greg Melia
CEO - CXPA Global
Chief Member Relations & Strategy Officer tại ASAE.
Dr. Francis Goh, CCXP
Phó Chủ tịch AI & Đổi mới Dữ liệu - NTT Data
Cựu Lãnh đạo Đổi mới Số tại Amazon Web Services (AWS), và cố vấn tại Bain & Company.
Mr. Duc Hoang, XMP, CCXP, CCX
CXPA Asia Leadership Council
20 năm kinh nghiệm đa dạng trong Quản trị Chất lượng Toàn diện và Quản trị Trải nghiệm Khách hàng.
Dr. Hung Tran
Nhà sáng lập & CEO - AI for Vietnam
20+ năm kinh nghiệm trong nghiên cứu, đổi mới và ứng dụng AI.
Mr. Phap Trinh
Master Trainer - PLC
Chứng nhận bời Ron Kaufman - #1 thế giới về Trải Nghiệm Khách Hàng (2018-2025)
Ms. Thuong Le
Phó Tổng Giám đốc - SOI.Pro
Tốt nghiệp Thạc sĩ Quản trị Trải nghiệm Khách hàng (Michigan State University, USA).
Ms. Hang Nguyen, CCXP, CCX
CXPA Asia Leadership Council
Hơn 20 năm xây dựng và dẫn dắt bộ phận CX trong ngành dịch vụ tài chính như: Techcombank, MB Shinsei, ACB, VIB,...
Mr. Trung Truong
COO - SoBanHang (Finan)
Hơn 3 năm kinh nghiệm C-suite trải dài các ngành phát triển nhanh nhất tại Việt Nam: fintech, xe điện và bán lẻ mỹ phẩm.
Mr. Vien Tran
CEO & Đồng sáng lập - Filum.ai
Hơn 10 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực SaaS dành cho các doanh nghiệp vừa và nhỏ tại Việt Nam.
Ms. Hien Tran
Phó Giám đốc - Vietnam Airlines
Hơn 25 năm lãnh đạo tăng trưởng thương mại, mở rộng quốc tế và chuyển đổi số cho hãng hàng không quốc gia Việt Nam.
Ms. Hue Nguyen
Giám đốc Cấp cao - Aeon Việt Nam
Người phụ nữ Việt Nam duy nhất trong Hội đồng Thành viên của AEON Vietnam, dẫn dắt các sáng kiến chiến lược và đóng góp cho cộng đồng địa phương.
Mr. Tommy Nguyen
Quản lý Cấp cao về Chuyển đổi Số - Heineken Vietnam
PMP® Certified Digital Transformation Leader với chuyên môn vững chắc trong AI, Blockchain, tối ưu hóa chuỗi cung ứng trong lĩnh vực FMCG tại Việt Nam.
Mr. Larry Tan, CCXP
Giám đốc Sản phẩm - Alltitude Advisory
Certified Customer Experience Professional (CCXP) với chuyên môn sâu trong việc chuyển đổi trải nghiệm khách hàng thông qua các giải pháp công nghệ.
Mr. Stuart Weddle, CCXP
Thành viên Hội đồng - CXPA Asia
Chuyên môn trong thiết kế hành trình dịch vụ, vận hành khách hàng, hệ thống đo lường CX và tích hợp thực tiễn CX trong nhiều ngành công nghiệp.
Mr. Hiep Nguyen
Nhà đồng sáng lập & CTO - Filum AI
Hơn 5 năm Kỹ sư phần mềm tại công ty khởi nghiệp công nghệ; Top 5 Tài năng AI Việt- AI Awards 2025 bởi VnExpress.
Đối tác
Đối tác Đồng tổ chức
Đối tác Vàng
Đối tác Đồng hành
Đối tác Bảo trợ Truyền thông
Lịch trình
08:30-09:00
Welcome:Đón khách & Giao lưu
09:10-09:20
Opening Remarks:Thời khắc Giao thoa
09:20-09:40
Keynote 1– Hành Trình của Sự Thấu Cảm: Từ Thời Nguyên Thủy đến Kỷ Nguyên AI
09:40-10:00
Keynote 2– AI giúp Doanh nghiệp tương tác giống "con người" hơn như thế nào?
10:00-10:20
Keynote 3– AI Agents: Nhân viên số cho Kỷ nguyên Khách hàng
10:20-10:50
Teabreak- Giải lao với tiệc trà Networking
10:50-11:00
Ra mắt sách- Innovate To Elevate!
11:00-11:30
Panel Discussion– Định hình Tương lai của CX tại Đông Nam Á
11:30-11:55
CX Report- Ra mắt Báo cáo Trải nghiệm Khách hàng & Dịch vụ 2025
12:00-13:00
Business Lunch- VIP Lunch & Networking
Báo cáo Trải nghiệm & Dịch vụ Khách hàng Việt Nam 2025
Chỉ với vài phút chia sẻ, bạn sẽ nhận báo cáo sớm nhất khi công bố.
Ticket
VÉ NỬA NGÀY
Vé tham dự một buổi sáng hoặc chiều, lắng nghe keynote, thảo luận hoặc showcase từ các doanh nghiệp hàng đầu.
1.500.000 VND
Bạn sẽ nhận được:
- Vé tham gia một nửa ngày (sáng/chiều)
- Cơ hội đặt câu hỏi trực tiếp
- Networking với các lãnh đạo, chuyên gia
- Tea break trong sự kiện
- Toàn bộ slide sự kiện
- Hỗ trợ phiên dịch (nếu có nhu cầu)
- Quà tặng độc quyền từ Filum.ai và các đối tác
VÉ TIÊU CHUẨN
Vé tham dự các buổi keynote, thảo luận và giao lưu với hơn 250 nhà lãnh đạo CX và AI.
2.000.000 VND
Bạn sẽ nhận được:
- Vé tham gia tất cả session
- Cơ hội đặt câu hỏi trực tiếp
- Networking với các lãnh đạo, chuyên gia
- Tea break trong sự kiện
- Toàn bộ slide sự kiện
- Hỗ trợ phiên dịch (nếu có nhu cầu)
- Quà tặng độc quyền từ Filum.ai và các đối tác
VÉ VIP
Ghế ngồi hàng đầu, giao lưu cùng diễn giả và kết nối trực tiếp với những nhà lãnh đạo lớn.
4.000.000 VND
Bạn sẽ nhận được:
Vé tham gia tất cả session
Cơ hội đặt câu hỏi trực tiếp
Networking với các lãnh đạo, chuyên gia
Tea break trong sự kiện
Toàn bộ slide và recording sự kiện
Hỗ trợ phiên dịch (nếu có nhu cầu)
Quà tặng độc quyền từ Filum.ai và các đối tác
Ghế ngồi VIP hàng đầu
Bữa trưa VIP networking
VÉ ONLINE
Tham gia trực tiếp các bài keynote và phiên thảo luận được phát sóng từ bất kỳ đâu trên thế giới.
1.000.000 VND
Bạn sẽ nhận được:
Vé tham gia tất cả session trực tuyến
Cùng chào đón dấu ấn công nghệ với Filum.ai!
Nâng tầm Dịch vụ Khách hàng của bạn với một trong những sự kiện lớn nhất năm 2025!
Info Hub
Getting there
The Mett Tower,
15 Tran Bach Dang, An Khanh Ward, Ho Chi Minh City
