Phản hồi
smiley-face

Filum

Voice of Customer

Quản lý mọi điểm chạm trên một giao diện duy nhất

Nắm được tổng thể nhận thức của khách hàng và trải nghiệm trên mỗi điểm tương tác với hệ thống quản lý điểm chạm.

touchpoint_management_hero_shot_mobile_0dca132099

Tin dùng bởi các doanh nghiệp hàng đầu

givral_white_logo_763dee7afc
gotit_white_logo_56609c676d
mog_white_logo_e38f66cd21
mediplus_white_logo_62ee20f2bd
rangdong_white_logo_593c06c7de
beautyboxw_977615d994
thefaceshopw_3ddddc6497

Thiết lập, theo dõi và quản lý từng tương tác với khách hàng

Hệ thống quản lý điểm chạm của nền tảng Filum giúp doanh nghiệp thiết lập hệ thống theo dõi phản hồi khách hàng trên mỗi điểm chạm thuộc hành trình khách hàng, từ đó có được góc nhìn tổng quan về tình hình trải nghiệm thực tế tại doanh nghiệp.

touchpoint_management_feature_descritpion_mobile_c522b3762d
headphone_5badfa75d4
Lắng nghe liên tục
lock_alt_c7bfa7182a
Góc nhìn tổng quát
detail_0dfa0921c0
Trên một giao diện duy nhất
LẮNG NGHE LIÊN TỤC

Thiết lập chiến dịch thu thập phản hồi trên mọi điểm chạm

    checkmark
    Tạo và thiết lập điểm chạm mới
    checkmark
    Thư viện mẫu khảo sát giúp đo lường các chỉ số quan trọng, phù hợp với mỗi điểm chạm 
     
touchpoint_management_1_mobile_690919f9cf
GÓC NHÌN TỔNG QUÁT

Dễ dàng nắm trọn thực tế trải nghiệm của khách hàng tại doanh nghiệp

    checkmark
    Màn hình tổng quan cung cấp thông tin về các điểm chạm thuộc hành trình khách hàng
    checkmark
    Báo cáo về điểm chạm tích cực, điểm chạm tiêu cực, cũng như thông tin về từng điểm chạm
     
touchpoint_management_2_mobile_f7caf5dc4d
TRÊN MỘT GIAO DIỆN DUY NHẤT

Quản lý tất cả điểm chạm trên một nền tảng liền mạch, hợp nhất

    checkmark
    Tối ưu hóa quá trình quản lý điểm chạm
    checkmark
    Dễ dàng chia sẻ với toàn bộ tổ chức
touchpoint_management_3_mobile_a1ca60b67f

Nắm trọn hành trình khách hàng

Cải thiện trải nghiệm khách hàng toàn diện với tính năng quản lý điểm chạm từ Filum Voice of Customer

logo
Phần mềm quản trị trải nghiệm khách hàng giúp doanh nghiệp thấu hiểu sâu sắc mọi nhu cầu của khách hàng và phát triển bền vững hơn. Tất cả trên một nền tảng duy nhất!
Liên hệ với chúng tôi
117 Tân Cảng, Phường 25,
Quận Bình Thạnh, Thành phố Hồ Chí Minh
explore@filum.ai
+84 888 18 1313
Đối tác uy tín với
logo
logo
logo
logo
logo
logo
Sản phẩm
Nền tảng Quản trị Trải nghiệm Filum
Filum CXM Framework
Filum CXM Core Platform
Quản trị Trải nghiệm Khách hàng
Filum Voice of Customer
Filum Customer 360
Filum Insights
Chỉ số CX
CSAT
NPS
CES
Tài nguyên
Blog
Câu chuyện thành công
Ebook & Guides
Sự kiện
Cập nhật sản phẩm
Trung tâm hỗ trợ
Marketplace
Bảng giá
Công ty
Về chúng tôi
Tuyển dụng
Câu chuyện Filum
Báo chí
Điều khoản sử dụng
Chính sách bảo mật
Dành cho Nhà phát triển
So sánh
Filum vs. SurveyMonkey
Filum vs. Qualtrics
Filum vs. Google Forms
Filum vs. Zalo ZNS Rating
Filum vs. Hear me
Filum vs. Khaosat.me
© 2024 Filum Inc. All rights reserved.
logo
logo