Filum

Customer 360

Biến dữ liệu thô thành hiểu biết chuyên sâu

Thu thập thông tin chi tiết, toàn diện về khách hàng với khả năng phân tích dữ liệu trên mọi điểm chạm.

Tin dùng bởi các doanh nghiệp hàng đầu

givral_white_logo_763dee7afc
gotit_white_logo_56609c676d
mog_white_logo_e38f66cd21
mediplus_white_logo_62ee20f2bd
rangdong_white_logo_593c06c7de
beautyboxw_977615d994
thefaceshopw_3ddddc6497

Kết nối và hợp nhất dữ liệu từ mọi điểm chạm

Xác định xu hướng hành vi khách hàng với bộ công cụ phân tích và báo cáo trực quan, từ đó tối ưu hóa trải nghiệm khách hàng tại doanh nghiệp.

Group_16794_30646ea36b
icon_6f00c5f6c1
Dữ liệu chân thực
icon_23dc1a5bdd
Phát hiện điểm nóng trải nghiệm
icon_88b71f45eb
Phân tích cảm xúc bằng AI
DỮ LIỆU CHÂN THỰC

Đánh giá chính xác trải nghiệm của người dùng

    checkmark
    Thông tin khách hàng được cập nhật theo thời gian thực, trên mọi điểm chạm
    checkmark
    Báo cáo CX được chuẩn hóa theo nhiều lát cắt về dữ liệu
    checkmark
    Dễ dàng theo dõi các chỉ số trải nghiệm khách hàng cũng như các điểm chạm cần cải thiện
PHÁT HIỆN ĐIỂM NÓNG CẦN CẢI THIỆN

Hé lộ cơ hội cải thiện chiến lược CXM

    checkmark
    Xác định chính xác những điểm chạm then chốt để đạt hiệu quả tối ưu trải nghiệm khách hàng cao nhất
    checkmark
    Nhận diện và giải quyết vấn đề ngay lập tức, ngăn chặn sự chuyển đổi sang đối thủ cạnh tranh
    checkmark
    Định hướng chiến lược và quyết định kinh doanh dựa trên phản hồi của khách hàng
Group_17071_fd0c0b8d2e
PHÂN TÍCH CẢM XÚC BẰNG AI

Cải thiện dịch vụ chăm sóc khách hàng

    checkmark
    Công cụ AI phát hiện phân tích cảm xúc phản hồi khách hàng dưới dạng văn bản và giọng nói
    checkmark
    Kết nối trực tiếp với Tổng Đài Call Center, hệ thống thu thập phản hồi chủ động và gián tiếp
    checkmark
    Cung cấp thông tin chi tiết về khía cạnh cảm xúc trong quá trình trải nghiệm của khách hàng
Group_17098_5bc4439612

Xây dựng trải nghiệm trên cơ sở dữ liệu

Nắm trọn dữ liệu trải nghiệm khách hàng với tính năng Báo cáo thông minh từ Filum Customer 360.

logo
Nền tảng Quản trị Trải nghiệm toàn diện với
icon-genai
Được hỗ trợ bởi
logo
logo
logo
logo
Giải thưởng
top_2_startup_wheeltop_9_shinhantop_30_vic
Sản phẩm
Filum Listen
Filum Act
Filum Insight
Filum Engage
Giải pháp
Lĩnh vực
Bán lẻ
Chăm sóc sức khỏe
Thực phẩm và đồ uống
Giáo dục
Công nghệ
Các chỉ số CX
CSAT
NPS
CES
Tài nguyên
Blog
Sự kiện
Câu chuyện thành công
Tài liệu chuyên sâu
Trung tâm trợ giúp
Cập nhật sản phẩm
So sánh
Filum vs. Survey Monkey
Filum vs. Qualtrics
Filum vs. Google Forms
Filum vs. Zalo ZNS Rating
Công ty
Về chúng tôi
Bảng giá
Tuyển dụng
Báo chí
Đối tác
Liên hệ với chúng tôi
icon-location117 Tân Cảng, P. 25, Q. Bình Thạnh, Tp. Hồ Chí Minhicon-locationexplore@filum.aiicon-location+84 888 18 1313
© 2024 Filum Inc. All rights reserved.
social-facebook
social-linkedin
social-youtube
social-zalo