Thay đổi các doanh nghiệp của bạn tương tác và kết nối với khách hàng. Hãy bắt đầu hành trình cùng chúng tôi ngay hôm nay!

Nhận ngay những nội dung truyền thông và tin tức mới nhất của Filum.ai, tìm hiểu cách chúng tôi giúp doanh nghiệp hiểu khách hàng sâu sắc hơn để tạo ra những trải nghiệm xuất sắc.

Tự hào là một trong bảy start-ups triển vọng tại Việt Nam tham dự “hội nghị thượng đỉnh” công nghệ và khởi nghiệp vào 15 - 16/05 vừa qua

large_event-x-desktop.webp

medium_event-x-desktop.webp

small_event-x-desktop.webp

thumbnail_event-x-desktop.webp

event-x-desktop.webp

image 105.png

Filum.ai đồng hành cùng Echelon X tại Singapore

<h2>Bối cảnh ngành: Sức hút gọi vốn AI và vị thế Filum AI</h2>Năm 2024 tiếp tục ghi nhận làn sóng đầu tư mạnh mẽ vào trí tuệ nhân tạo. Tuy nhiên, không phải mọi công ty AI đều tạo ra được giá trị thực sự hoặc thu hút sự quan tâm của báo chí, giới phân tích và các quỹ đầu tư quốc tế. Filum AI là ngoại lệ hiếm hoi – nhờ cầu nối Việt Nam – Silicon Valley, nền tảng sản phẩm đã được kiểm chứng với <a target="_blank" rel="noopener noreferrer" href="https://filum.ai/customers">các khách hàng lớn</a> trong các lĩnh vực: bán lẻ, tài chính, giáo dục, công nghệ,...<img src="https://filum-assets.s3.ap-southeast-1.amazonaws.com/DSCF_7385_41b065c40f.webp" alt="DSCF7385_.webp" srcset="https://filum-assets.s3.ap-southeast-1.amazonaws.com/thumbnail_DSCF_7385_41b065c40f.webp 245w,https://filum-assets.s3.ap-southeast-1.amazonaws.com/small_DSCF_7385_41b065c40f.webp 500w,https://filum-assets.s3.ap-southeast-1.amazonaws.com/medium_DSCF_7385_41b065c40f.webp 750w,https://filum-assets.s3.ap-southeast-1.amazonaws.com/large_DSCF_7385_41b065c40f.webp 1000w," sizes="100vw" width="1000px"><h2>Điểm mặt 30+ đầu báo đã đưa tin về sự kiện gọi vốn Filum AI</h2>Không dừng lại ở các cổng tin công nghệ khởi nghiệp, sự kiện của Filum AI đã bùng nổ trên đa dạng nền tảng truyền thông, cả ở góc nhìn tài chính, quản trị, công nghệ lẫn khởi nghiệp, tạo nên một làn sóng mới về niềm tin và kỳ vọng vào thế mạnh công nghệ “Make in Vietnam”.Đại diện các quỹ đầu tư đánh giá cao đội ngũ sáng lập có bề dày kinh nghiệm quốc tế, sản phẩm đã sẵn sàng mở rộng mạnh mẽ, đóng vai trò hạ tầng công nghệ quan trọng cho doanh nghiệp trong kỷ nguyên số hóa trải nghiệm khách hàng.Độc giả có thể xem đầy đủ danh sách các bài báo, trích dẫn nổi bật kèm bình luận chuyên môn bên dưới:<ul><li>DealstreetAsia: <a target="_blank" rel="noopener noreferrer" href="https://www.dealstreetasia.com/stories/filum-ai-seed-funding-434612">https://www.dealstreetasia.com/stories/filum-ai-seed-funding-434612</a></li><li>VnExpress: <a target="_blank" rel="noopener noreferrer" href="https://vnexpress.net/startup-chuyen-doi-so-bang-ai-duoc-dau-tu-trieu-usd-4862756.html">https://vnexpress.net/startup-chuyen-doi-so-bang-ai-duoc-dau-tu-trieu-usd-4862756.html</a></li><li>VnEconomy: <a target="_blank" rel="noopener noreferrer" href="https://vneconomy.vn/ba-quy-dau-tu-rot-von-vao-startup-ai-cua-viet-nam.htm">https://vneconomy.vn/ba-quy-dau-tu-rot-von-vao-startup-ai-cua-viet-nam.htm</a></li><li>Cafebiz: <a target="_blank" rel="noopener noreferrer" href="https://cafebiz.vn/lo-dien-startup-duoc-quy-dau-tu-cua-ty-phu-pham-nhat-vuong-rot-von-tong-so-von-huy-dong-duoc-len-toi-1-trieu-usd-ceo-la-dong-sang-lap-basevn-176250318072458948.chn">https://cafebiz.vn/lo-dien-startup-duoc-quy-dau-tu-cua-ty-phu-pham-nhat-vuong-rot-von-tong-so-von-huy-dong-duoc-len-toi-1-trieu-usd-ceo-la-dong-sang-lap-basevn-176250318072458948.chn</a></li><li>Nhân Dân: <a target="_blank" rel="noopener noreferrer" href="https://nhandan.vn/nen-tang-quan-tri-trai-nghiem-khach-hang-bang-ai-cua-viet-nam-huy-dong-thanh-cong-1-trieu-usd-post865997.html">https://nhandan.vn/nen-tang-quan-tri-trai-nghiem-khach-hang-bang-ai-cua-viet-nam-huy-dong-thanh-cong-1-trieu-usd-post865997.html</a></li><li>Đài Hà Nội 1: <a target="_blank" rel="noopener noreferrer" href="https://hanoionline.vn/video/lan-song-von-do-ve-start-up-cong-nghe-viet-316403.htm?gidzl=xibhCyAcTpNYrsytmxzsCUNHQpVUw7KxgDDeRu-_SZcYrMirrUbwDlc0OpRLkNjW-TPYD3OLNoarog9tCG">https://hanoionline.vn/video/lan-song-von-do-ve-start-up-cong-nghe-viet-316403.htm?gidzl=xibhCyAcTpNYrsytmxzsCUNHQpVUw7KxgDDeRu-_SZcYrMirrUbwDlc0OpRLkNjW-TPYD3OLNoarog9tCG</a></li><li>The Leader: <a target="_blank" rel="noopener noreferrer" href="https://theleader.vn/filum-ai-chot-deal-trieu-do-giua-mua-dong-goi-von-d39390.html">https://theleader.vn/filum-ai-chot-deal-trieu-do-giua-mua-dong-goi-von-d39390.html</a></li><li>Vietnamnet: <a target="_blank" rel="noopener noreferrer" href="https://vietnamnet.vn/startup-viet-goi-von-thanh-cong-1-trieu-usd-de-phat-trien-ai-2382033.html">https://vietnamnet.vn/startup-viet-goi-von-thanh-cong-1-trieu-usd-de-phat-trien-ai-2382033.html</a></li><li>CafeF: <a target="_blank" rel="noopener noreferrer" href="https://cafef.vn/lo-dien-startup-duoc-quy-dau-tu-cua-ty-phu-pham-nhat-vuong-rot-von-tong-so-von-huy-dong-duoc-len-toi-1-trieu-usd-ceo-la-dong-sang-lap-basevn-188250318074048815.chn">https://cafef.vn/lo-dien-startup-duoc-quy-dau-tu-cua-ty-phu-pham-nhat-vuong-rot-von-tong-so-von-huy-dong-duoc-len-toi-1-trieu-usd-ceo-la-dong-sang-lap-basevn-188250318074048815.chn</a></li><li>Phap Luat: <a target="_blank" rel="noopener noreferrer" href="https://plo.vn/start-up-cua-nguoi-viet-goi-von-trieu-usd-thanh-cong-post839444.ht1">https://plo.vn/start-up-cua-nguoi-viet-goi-von-trieu-usd-thanh-cong-post839444.ht1</a></li><li>Vietnambiz: <a target="_blank" rel="noopener noreferrer" href="https://vietnambiz.vn/chan-dung-startup-viet-vua-duoc-rot-von-trieu-do-co-quy-cua-ty-phu-pham-nhat-vuong-tham-gia-2025318104511553.htm">https://vietnambiz.vn/chan-dung-startup-viet-vua-duoc-rot-von-trieu-do-co-quy-cua-ty-phu-pham-nhat-vuong-tham-gia-2025318104511553.htm</a></li><li>VietnamPlus: <a target="_blank" rel="noopener noreferrer" href="https://www.vietnamplus.vn/startup-ai-cua-viet-nam-huy-dong-thanh-cong-1-trieu-usd-tu-cac-ong-lon-post1021111.vnp">https://www.vietnamplus.vn/startup-ai-cua-viet-nam-huy-dong-thanh-cong-1-trieu-usd-tu-cac-ong-lon-post1021111.vnp</a></li><li>VOV: <a target="_blank" rel="noopener noreferrer" href="https://english.vov.vn/en/economy/vietnamese-ai-startup-secures-us1-million-from-leading-investment-funds-post1161989.vov">https://english.vov.vn/en/economy/vietnamese-ai-startup-secures-us1-million-from-leading-investment-funds-post1161989.vov</a></li><li>Vietnam.vn: <a target="_blank" rel="noopener noreferrer" href="https://www.vietnam.vn/en/startup-ai-cua-viet-nam-huy-dong-thanh-cong-1-trieu-usd-tu-cac-ong-lon">https://www.vietnam.vn/en/startup-ai-cua-viet-nam-huy-dong-thanh-cong-1-trieu-usd-tu-cac-ong-lon</a></li><li>Vietnam Investment Review (VIR): <a target="_blank" rel="noopener noreferrer" href="https://vir.com.vn/filum-ai-raises-1-million-from-investment-funds-124712.html">https://vir.com.vn/filum-ai-raises-1-million-from-investment-funds-124712.html</a></li><li>Báo Đầu Tư: <a target="_blank" rel="noopener noreferrer" href="https://baodautu.vn/lan-gio-am-dang-den-voi-start-up-viet-d256784.html">https://baodautu.vn/lan-gio-am-dang-den-voi-start-up-viet-d256784.html</a></li><li>TechSign.in: <a target="_blank" rel="noopener noreferrer" href="https://www.techsignin.com/180325-start-up-filum-ai-goi-von-1-trieu-usd/">https://www.techsignin.com/180325-start-up-filum-ai-goi-von-1-trieu-usd/</a></li><li>Brands Vietnam: <a target="_blank" rel="noopener noreferrer" href="https://www.brandsvietnam.com/congdong/topic/346376-filum-ai-huy-dong-thanh-cong-1-trieu-usd-mo-ra-ky-nguyen-moi-cho-ai-trong-cx">https://www.brandsvietnam.com/congdong/topic/346376-filum-ai-huy-dong-thanh-cong-1-trieu-usd-mo-ra-ky-nguyen-moi-cho-ai-trong-cx</a></li><li>An Ninh Tiền Tệ: <a target="_blank" rel="noopener noreferrer" href="https://antt.nguoiduatin.vn/lo-dien-startup-duoc-quy-dau-tu-cua-ty-phu-pham-nhat-vuong-rot-von-tong-so-von-huy-dong-duoc-len-toi-1-trieu-usd-ceo-la-dong-sang-lap-basevn-205250317185511419.htm">https://antt.nguoiduatin.vn/lo-dien-startup-duoc-quy-dau-tu-cua-ty-phu-pham-nhat-vuong-rot-von-tong-so-von-huy-dong-duoc-len-toi-1-trieu-usd-ceo-la-dong-sang-lap-basevn-205250317185511419.htm</a></li><li>Tạp chí Điện tử Doanh nghiệp hội nhập: <a target="_blank" rel="noopener noreferrer" href="https://doanhnghiephoinhap.vn/startup-viet-filum-ai-nhan-dau-tu-1-trieu-usd-giua-mua-dong-goi-von-98556.html">https://doanhnghiephoinhap.vn/startup-viet-filum-ai-nhan-dau-tu-1-trieu-usd-giua-mua-dong-goi-von-98556.html</a></li><li>Tạp chí điện tử Kinh tế Chứng khoán Việt Nam: <a target="_blank" rel="noopener noreferrer" href="https://dautu.kinhtechungkhoan.vn/lo-dien-tan-binh-ai-huy-dong-thanh-cong-1-trieu-usd-tu-quy-ty-phu-pham-nhat-vuong-282753.html">https://dautu.kinhtechungkhoan.vn/lo-dien-tan-binh-ai-huy-dong-thanh-cong-1-trieu-usd-tu-quy-ty-phu-pham-nhat-vuong-282753.html</a></li><li>Người Quan Sát: <a target="_blank" rel="noopener noreferrer" href="https://nguoiquansat.vn/quy-dau-tu-cua-ty-phu-pham-nhat-vuong-chung-suc-cung-2-to-chuc-han-quoc-dau-tu-1-trieu-usd-vao-startup-viet-205545.html">https://nguoiquansat.vn/quy-dau-tu-cua-ty-phu-pham-nhat-vuong-chung-suc-cung-2-to-chuc-han-quoc-dau-tu-1-trieu-usd-vao-startup-viet-205545.html</a></li><li>Nhịp Sống Sài Gòn: <a target="_blank" rel="noopener noreferrer" href="https://www.nhipsongsaigon.net/filum-ai-huy-dong-thanh-cong-1-trieu-usd-mo-ra-ky-nguyen-moi-cho-ai-trong-quan-tri-trai-nghiem-khach-hang-a125764.html">https://www.nhipsongsaigon.net/filum-ai-huy-dong-thanh-cong-1-trieu-usd-mo-ra-ky-nguyen-moi-cho-ai-trong-quan-tri-trai-nghiem-khach-hang-a125764.html</a></li><li>Maeil Business Newspaper: <a target="_blank" rel="noopener noreferrer" href="https://www.mk.co.kr/en/business/11266384">https://www.mk.co.kr/en/business/11266384</a></li><li>Wow Tale: <a target="_blank" rel="noopener noreferrer" href="https://wowtale.net/2025/03/18/238499/">https://wowtale.net/2025/03/18/238499/</a></li><li>Daum: <a target="_blank" rel="noopener noreferrer" href="https://v.daum.net/v/20250318093900251">https://v.daum.net/v/20250318093900251</a></li><li>Startupn.kr: <a target="_blank" rel="noopener noreferrer" href="https://www.startupn.kr/news/articleView.html?idxno=51131">https://www.startupn.kr/news/articleView.html?idxno=51131</a></li><li>Marketin: <a target="_blank" rel="noopener noreferrer" href="https://marketin.edaily.co.kr/News/Read?newsId=02663366642104632">https://marketin.edaily.co.kr/News/Read?newsId=02663366642104632</a></li><li>Venture Square: <a target="_blank" rel="noopener noreferrer" href="https://www.venturesquare.net/961289">https://www.venturesquare.net/961289</a></li><li>Platum: <a target="_blank" rel="noopener noreferrer" href="https://platum.kr/archives/254960">https://platum.kr/archives/254960</a></li><li>Macholevante: <a target="_blank" rel="noopener noreferrer" href="https://macholevante.com/news-en/108620/ai-revolution-filum-ais-1m-leap-into-the-future-of-customer-experience-management/">https://macholevante.com/news-en/108620/ai-revolution-filum-ais-1m-leap-into-the-future-of-customer-experience-management/</a></li></ul><img src="https://filum-assets.s3.ap-southeast-1.amazonaws.com/DSCF_7423_82c454bf75.webp" alt="DSCF7423.webp" srcset="https://filum-assets.s3.ap-southeast-1.amazonaws.com/thumbnail_DSCF_7423_82c454bf75.webp 245w,https://filum-assets.s3.ap-southeast-1.amazonaws.com/small_DSCF_7423_82c454bf75.webp 500w,https://filum-assets.s3.ap-southeast-1.amazonaws.com/medium_DSCF_7423_82c454bf75.webp 750w,https://filum-assets.s3.ap-southeast-1.amazonaws.com/large_DSCF_7423_82c454bf75.webp 1000w," sizes="100vw" width="1000px"><h2>Phản hồi tích cực từ thị trường và cộng đồng khởi nghiệp</h2>Sự kiện gọi vốn được cộng đồng khởi nghiệp Việt Nam xem là bước ngoặt tiêu biểu, củng cố niềm tin rằng các giải pháp AI “Make in Vietnam” hoàn toàn có thể cạnh tranh sòng phẳng và vươn xa trên thị trường quốc tế.Các chuyên gia nhận định, thành công của Filum AI sẽ tạo động lực lan tỏa cho sự phát triển của nhiều startup công nghệ khác trong lĩnh vực quản trị trải nghiệm, phân tích dữ liệu khách hàng, cũng như góp phần thúc đẩy quá trình chuyển đổi số toàn diện trong các doanh nghiệp Việt Nam.<h2>Về Filum.ai</h2>Filum AI được thành lập vào năm 2020 bởi đội ngũ từ Silicon Valley và Việt Nam, với niềm tin rằng trí tuệ nhân tạo sẽ dẫn dắt cuộc cách mạng trong trải nghiệm khách hàng. Trong kỷ nguyên AI và CX, Filum tiên phong xây dựng nền tảng quản trị trải nghiệm thông minh, toàn diện và sâu sắc – giúp doanh nghiệp lắng nghe thấu đáo, thấu hiểu nhanh chóng, hành động kịp thời và nuôi dưỡng sự gắn bó dài lâu, từ đó thúc đẩy tăng trưởng bền vững.Để trải nghiệm nền tảng quản trị trải nghiệm khách hàng bằng AI của Filum và nhận tài liệu chuyên sâu về chuyển đổi số CXM, quý doanh nghiệp có thể:<ul><li>Đặt lịch demo sản phẩm <a target="_blank" rel="noopener noreferrer" href="https://filum.ai/book-demo">tại đây</a></li><li>Đăng ký nhận các tài nguyên về quản trị trải nghiệm <a target="_blank" rel="noopener noreferrer" href="https://go.filum.ai/">tại đây</a></li><li>Theo dõi thêm các tin tức mới về Filum <a target="_blank" rel="noopener noreferrer" href="https://filum.ai/news-and-press">tại đây</a></li></ul>

Sự kiện gọi vốn của Filum AI lan tỏa mạnh mẽ trên 30 đầu báo và tạp chí trong và ngoài nước, chứng minh sức hút công nghệ Việt.

large_Fundraising_Filum_post2.png

medium_Fundraising_Filum_post2.png

small_Fundraising_Filum_post2.png

thumbnail_Fundraising_Filum_post2.png

Fundraising_Filum_post2.png

thumbnail_Group 42323.png

Group 42323.png

30+ đầu báo uy tín đưa tin về hoạt động gọi vốn 1 triệu USD của Filum AI

10 đội khởi nghiệp đến từ lĩnh vực trí tuệ nhân tạo (AI) và nhiều lĩnh vực khác, sẽ được nhận hỗ trợ tài chính trị giá 10.000 USD mỗi đội để tiếp tục phát triển dự án của mình trong 6 tháng.

large_Qualcomm.png

medium_Qualcomm.png

small_Qualcomm.png

thumbnail_Qualcomm.png

Qualcomm.png

large_image 101.png

medium_image 101.png

small_image 101.png

thumbnail_image 101.png

image 101.png

Filum.ai thuộc 10 đội vào chung kết Thử thách Đổi mới sáng tạo Qualcomm Việt Nam 2025


Cạnh tranh giờ đây không chỉ ở sản phẩm mà nằm ở trải nghiệm khách hàng. Đây là cuộc chơi sống còn!" – Đây là thông điệp được ông Trần Văn Viển, Co-Founder & CEO của Filum.ai nhấn mạnh bền lề tọa đàm Vietnam CX Pioneers #10 vừa diễn ra tại TP.HCM và Hà Nội vào tháng 2/2025.

large_news_cafebiz.webp

medium_news_cafebiz.webp

small_news_cafebiz.webp

thumbnail_news_cafebiz.webp

news_cafebiz.webp

thumbnail_image 104.png

image 104.png

CXPA phối hợp cùng Filum.ai đưa tọa đàm Vietnam CX Pioneers #10 về Việt Nam

Trải qua một thời gian dài nỗ lực và tạo dựng, chúng tôi rất tự hào được công bố việc thay đổi logo và bộ nhận diện thương hiệu mới. Sự thay đổi này đánh dấu bước đi quan trọng trong sứ mệnh của chúng tôi - giúp doanh nghiệp tạo ra những trải nghiệm khách hàng xuất sắc và thúc đẩy sự thành công của doanh nghiệp.<h2 style="text-align:justify;">Vì sao Filum cần một diện mạo mới?</h2>Thành lập vào năm 2020, với sứ mệnh xây dựng bộ giải pháp dữ liệu cho doanh nghiệp, giúp doanh nghiệp tận dụng sức mạnh của dữ liệu và công nghệ vào hoạt động chiến lược và vận hành. Sau 4 năm phát triển, chúng tôi nhận thấy doanh nghiệp cần giải pháp thiết thực hơn giúp họ nâng cao lợi thế cạnh tranh và đảm bảo tăng trưởng bền vững khi đứng trước rất nhiều thách thức của thị trường. Để Filum có thể thực sự đồng thành cùng doanh nghiệp và tăng trưởng cùng họ, việc tạo ra doanh thu bền vững từ những khách hàng hài lòng là điều kiện tiên quyết thúc đẩy sự phát triển của doanh nghiệp. Sự chuyển mình về tầm nhìn, sứ mệnh và đặc biệt là sản phẩm dẫn đến việc, đã đến lúc Filum cần một “chiếc áo” mới phù hợp hơn với định hướng phát triển.<h2 style="text-align:justify;">Tăng trưởng nóng và những hệ luỵ</h2><img src="https://filum-assets.s3.ap-southeast-1.amazonaws.com/News_1_c096da6d3e.webp" alt="News (1).webp" srcset="https://filum-assets.s3.ap-southeast-1.amazonaws.com/thumbnail_News_1_c096da6d3e.webp 245w,https://filum-assets.s3.ap-southeast-1.amazonaws.com/small_News_1_c096da6d3e.webp 500w,https://filum-assets.s3.ap-southeast-1.amazonaws.com/medium_News_1_c096da6d3e.webp 750w,https://filum-assets.s3.ap-southeast-1.amazonaws.com/large_News_1_c096da6d3e.webp 1000w," sizes="100vw" width="1000px">&nbsp;Sau quá trình quan sát rất nhiều sự tăng trưởng vượt bậc từ các doanh nghiệp sau khi vận dụng thành công làn sóng chuyển đổi số, chúng tôi nhận thấy hầu hết họ đều đang rơi vào bẫy của “Tăng trưởng nóng”<ul><li>Chi phí thu hút khách hàng mới ngày một đắt đỏ</li><li>Giữ chân khách hàng trở nên khó khăn hơn, khách hàng rời bỏ mà doanh nghiệp không biết lý do</li><li>Không kiểm soát được chất lượng dịch vụ và sản phẩm khi mở rộng mô hình kinh doanh</li><li>Rất khó để đáp ứng nhu cầu của khách hàng khi họ để lại đánh giá rải rác ở khắp nơi: mạng xã hội, tổng đài, nhân viên bán hàng…</li><li>Doanh thu tăng nhưng lại tạo ra lợi nhuận xấu: lợi nhuận đến từ những chương trình khuyến mãi, siêu giảm giá hoặc không đến từ những tập khách hàng hiện hữu.</li></ul><h2>Lối ra trước những thách thức khó lường</h2><img src="https://filum-assets.s3.ap-southeast-1.amazonaws.com/News_2_744a01c910.webp" alt="News (2).webp" srcset="https://filum-assets.s3.ap-southeast-1.amazonaws.com/thumbnail_News_2_744a01c910.webp 245w,https://filum-assets.s3.ap-southeast-1.amazonaws.com/small_News_2_744a01c910.webp 500w,https://filum-assets.s3.ap-southeast-1.amazonaws.com/medium_News_2_744a01c910.webp 750w,https://filum-assets.s3.ap-southeast-1.amazonaws.com/large_News_2_744a01c910.webp 1000w," sizes="100vw" width="1000px">&nbsp;Đứng trước khó khăn được các doanh nghiệp đang đối mặt, đội ngũ phát triển sản phẩm của Filum nhận thấy, một góc nhìn mới - tư duy mới - và tâm thế mới cần được thiết lập. Một loạt các sáng kiến được đưa ra với quyết tâm tìm ra giải pháp cho doanh nghiệp, và cuối cùng chúng tôi nhận thấy: mọi vấn đề đều cần bắt đầu từ một câu hỏi đúng: đúng đối tượng - đúng lúc - đúng chỗ. Khi doanh nghiệp khoanh vùng đúng vấn đề của mình, kết hợp với lợi thế cạnh tranh hiện tại sẽ tìm thấy giải pháp và những cơ hội riêng biệt - độc nhất - để tìm đúng khách hàng, làm họ yêu thích, là giữ chân họ ở lại lâu dài với tổ chức. &nbsp;<blockquote>Một trải nghiệm xuất sắc không chỉ là một trải nghiệm thoả mãn kỳ vọng tại mọi điểm tiếp xúc, mà còn là trải nghiệm tạo ra cảm xúc vượt kỳ vọng dọc hành trình.</blockquote>Vì vậy, chúng tôi cho rằng, chỉ những doanh nghiệp tập trung vào trải nghiệm khách hàng, hiểu khách hàng của mình: thông qua hành động, sản phẩm và nhân viên mới có thể tạo ra giá trị bền vững cho tổ chức của mình.<h2>Filum sẽ đem lại những giá trị gì cho doanh nghiệp?</h2>Không dừng lại ở một nền tảng lấy ý kiến khách hàng, hay một nền tảng hợp nhất &nbsp;dữ liệu người dùng, Filum đem tới sức mạnh nhiều hơn thế…Nền tảng CRM, CDP truyền thống chỉ đáp ứng được nhu cầu về dữ liệu và tiếp cận khách hàng mới, trong khi các nền tảng CXP trên thế giới thì rất đắt đỏ, và chỉ phù hợp với quy mô doanh nghiệp lớn. Vì vậy các doanh nghiệp nhỏ hơn sẽ rất khó tiếp cận đến một giải pháp giúp họ cải thiện chất lượng dịch vụ và trải nghiệm khách hàng. Nếu không có một công cụ phù hợp ngân sách, dễ tích hợp với các hệ thống sẵn có, dành cho doanh nghiệp quy mô vừa và nhỏ thì các công ty không thể cạnh tranh trên con đường làm về trải nghiệm khách hàng.<h2 style="text-align:justify;">Con đường mới. Sứ mệnh mới</h2>Bắt đầu từ năm 2022, bước trên con đường mới với sứ mệnh mới, Filum mang trong mình tâm thế của những người tiên phong - dám chấp nhận thử thách mới bằng sự hiểu biết và sự nhiệt thành của mình. Sau quãng thời gian phát triển, tinh thần đó vẫn được tiếp tục phát huy, và được thể hiện qua “chiếc áo” phù hợp hơn với chúng tôi. Chúng tôi may mắn được hợp tác với nhiều doanh nghiệp trên nhiều lĩnh vực - những tổ chức đặt khách hàng làm trung tâm, giúp họ tạo ra hàng triệu trải nghiệm xuất sắc.Chúng tôi tin rằng, với một diện mạo mới, chúng tôi sẽ tiếp cận tới nhiều tổ chức, nhiều chuyên gia và các nhân sự đang hàng ngày đặt sự hài lòng của khách hàng là &nbsp;cơ hội tuyệt vời để phát triển bền vững.<img src="https://filum-assets.s3.ap-southeast-1.amazonaws.com/Group_40965_7d911bf1b5.webp" alt="Group 40965.webp" srcset="https://filum-assets.s3.ap-southeast-1.amazonaws.com/thumbnail_Group_40965_7d911bf1b5.webp 245w,https://filum-assets.s3.ap-southeast-1.amazonaws.com/small_Group_40965_7d911bf1b5.webp 500w,https://filum-assets.s3.ap-southeast-1.amazonaws.com/medium_Group_40965_7d911bf1b5.webp 750w,https://filum-assets.s3.ap-southeast-1.amazonaws.com/large_Group_40965_7d911bf1b5.webp 1000w," sizes="100vw" width="1000px"><h2 style="text-align:justify;">Thay đổi về nhận diện thương hiệu</h2>Những sự thay đổi về nhận diện thương hiệu của chúng tôi bao gồm:<ul><li>Logo</li><li>Màu sắc</li><li>Font chữ</li><li>Ngôn ngữ thiết kế</li><li>Yếu tố thương hiệu đặc trưng</li></ul><h2 style="text-align:justify;">Ý nghĩa của logo mới</h2>Đây là một sự thay đổi hoàn toàn của logo và hình ảnh biểu trưng. Logo cũ với hình ảnh được cách điệu từ “data point” các điểm dữ liệu được kết nối qua sợi chỉ “filum” thể hiện sức mạnh từ dữ liệu lớn.Logo mới là sự kết hợp biểu trưng của 3 hình ảnh: nụ cười hài lòng - sự kết nối - hành trình trải nghiệm.<img src="https://filum-assets.s3.ap-southeast-1.amazonaws.com/Filum_Rebrand_announce_3_1_f40fbf7337.webp" alt="Filum Rebrand announce (3) (1).webp" srcset="https://filum-assets.s3.ap-southeast-1.amazonaws.com/thumbnail_Filum_Rebrand_announce_3_1_f40fbf7337.webp 245w,https://filum-assets.s3.ap-southeast-1.amazonaws.com/small_Filum_Rebrand_announce_3_1_f40fbf7337.webp 500w,https://filum-assets.s3.ap-southeast-1.amazonaws.com/medium_Filum_Rebrand_announce_3_1_f40fbf7337.webp 750w,https://filum-assets.s3.ap-southeast-1.amazonaws.com/large_Filum_Rebrand_announce_3_1_f40fbf7337.webp 1000w," sizes="100vw" width="1000px">&nbsp;Sự thay đổi về nhận diện thương hiệu này là nền tảng cho những hoạt động sắp tới mà Filum sẽ truyển thông đến khách hàng và cộng đồng. Các tài sản về thương hiệu bao gồm website, landingpage, và các ấn phẩm truyền thông khác sẽ được liên tục cập nhật theo nhận diện mới.Chúng tôi hy vọng sẽ nhận được sự ủng hộ từ phía khách hàng và các đối tác hiện hữu cũng như tương lai về sự thay đổi lần này.&nbsp;

Hôm nay, Filum xin vui mừng thông báo một bước ngoặt quan trọng trong hành trình phát triển thương hiệu của chúng tôi.

thumbnail_Group 41259.png

Group 41259.png

thumbnail_filum.png

filum.png

Filum.ai: Diện mạo mới cho sứ mệnh mới

Trong bối cảnh thị trường ngày càng cạnh tranh khốc liệt, việc xây dựng và duy trì trải nghiệm khách hàng xuất sắc đã trở thành yếu tố quyết định cho sự thành công của doanh nghiệp. Chính vì thế, để hỗ trợ doanh nghiệp của bạn trên hành trình này, Filum.ai xin giới thiệu một tài nguyên vô cùng hữu ích: Ebook “Khung nền tảng quản trị trải nghiệm khách hàng”. Đây là một tài liệu cần thiết cho bất kỳ doanh nghiệp nào muốn nâng cao trải nghiệm khách hàng và đạt được sự thành công bền vững.<h2 style="text-align:justify;">Tại sao doanh nghiệp cần một khung nền tảng quản trị trải nghiệm khách hàng?</h2>Quản trị trải nghiệm khách hàng (Customer Experience Management – CXM) không chỉ dừng lại ở việc cung cấp sản phẩm và dịch vụ mà còn chú trọng đến việc hiểu rõ nhu cầu, mong muốn của khách hàng, từ đó tạo ra các tương tác tích cực trong suốt hành trình trải nghiệm của họ. Điều này giúp gia tăng sự hài lòng, lòng trung thành và thúc đẩy tăng trưởng doanh số.<h2 style="text-align:justify;">Những chủ đề bổ ích được đào sâu phân tích trong eBook:</h2><ul><li>Quản trị trải nghiệm khách hàng là gì và tại sao doanh nghiệp lại cần đến nó?</li><li>Những vòng quay về công nghệ xoay quanh việc quản lý và kiến tạo trải nghiệm khách hàng.</li><li>Các cột trụ và thành tố cấu thành nên một khung nền tảng quản trị trải nghiệm khách hàng (CXM).</li><li>Hiểu từng bước căn bản để áp dụng khung nền tảng quản trị trải nghiệm khách hàng vào tổ chức. &nbsp;</li></ul>Ebook “Khung nền tảng quản trị trải nghiệm khách hàng” được đội ngũ chuyên gia trong lĩnh vực Customer Experience (CX) của Filum.ai đồng biên soạn với mong muốn trở thành một nguồn thông tin có giá trị và đáng tin cậy, giúp các doanh nghiệp có thêm thông tin để đưa ra định hướng giải quyết những thách thức gặp phải trong quá trình quản trị trải nghiệm khách hàng.Hy vọng Ebook “Khung nền tảng quản trị trải nghiệm khách hàng” sẽ là một tài liệu cần thiết cho bất kỳ doanh nghiệp nào muốn nâng cao trải nghiệm khách hàng và đạt được sự thành công bền vững. Đừng bỏ lỡ cơ hội nắm bắt những kiến thức quan trọng và các bước thực tiễn để áp dụng thành công CXM!

Doanh nghiệp cũng có thể tải và xem các tài liệu khác của Filum.ai <a target="_blank" rel="noopener noreferrer" href="https://go.filum.ai/">tại đây</a>.

Ebook được đội ngũ chuyên gia trong lĩnh vực Customer Experience (CX) của Filum.ai đồng biên soạn với mong muốn giúp các doanh nghiệp có thêm thông tin để đưa ra định hướng giải quyết những thách thức gặp phải trong quá trình quản trị trải nghiệm khách hàng.

thumbnail_Book Hardcover PSD Mockup 1.png

Book Hardcover PSD Mockup 1.png

Ra mắt eBook "Khung nền tảng quản trị trải nghiệm khách hàng"

Để hỗ trợ doanh nghiệp hiểu rõ nhu cầu, mong muốn đến những vấn đề khách hàng đang gặp phải, Filum.ai tự hào giới thiệu "Bộ 50+ câu hỏi phỏng vấn khách hàng" cực kỳ hữu ích. 📊✨<img class="image_resized" style="width:100%;" src="https://filum-assets.s3.ap-southeast-1.amazonaws.com/Thumnail_LP_v3_02_1_585fca47a2.png" alt="Thumnail LP v3-02 1.png" srcset="https://filum-assets.s3.ap-southeast-1.amazonaws.com/thumbnail_Thumnail_LP_v3_02_1_585fca47a2.png 245w,https://filum-assets.s3.ap-southeast-1.amazonaws.com/small_Thumnail_LP_v3_02_1_585fca47a2.png 500w," sizes="100vw" width="500px">Liệu đâu là vấn đề doanh nghiệp bạn đang gặp phải? ❌ Khó nắm bắt được nhu cầu và mong muốn thực sự của khách hàng? ❌ Đối mặt với tình trạng phản hồi không đủ chi tiết và chất lượng? ❌ Phỏng vấn khách hàng mà không đạt được thông tin mong muốn?Nếu câu trả lời của bạn là "Có", thì bộ câu hỏi của chúng tôi chính là giải pháp dành cho doanh nghiệp bạn!Bộ 50 câu hỏi phỏng vấn khách hàng được biên soạn kỹ lưỡng, dựa trên kinh nghiệm và kiến thức chuyên sâu trong lĩnh vực quản trị trải nghiệm khách hàng (CXM), với hy vọng sẽ là công cụ đắc lực giúp doanh nghiệp bạn thu thập thông tin quý giá từ khách hàng một cách hiệu quả.<img src="https://filum-assets.s3.ap-southeast-1.amazonaws.com/book7_1_1_0257de5cfe.png" alt="book7 1 (1).png" srcset="https://filum-assets.s3.ap-southeast-1.amazonaws.com/thumbnail_book7_1_1_0257de5cfe.png 160w,https://filum-assets.s3.ap-southeast-1.amazonaws.com/small_book7_1_1_0257de5cfe.png 500w,https://filum-assets.s3.ap-southeast-1.amazonaws.com/medium_book7_1_1_0257de5cfe.png 750w," sizes="100vw" width="750px">

<hr>Đừng bỏ lỡ cơ hội để nắm trong tay bí quyết thấu hiểu khách hàng! Tải ngay “Bộ 50+ câu hỏi phỏng vấn khách hàng” từ Filum.ai và bắt đầu áp dụng vào doanh nghiệp của bạn hôm nay:&nbsp;Tải ngay bộ câu hỏi khảo sát <a target="_blank" rel="noopener noreferrer" href="https://hubs.la/Q02DFX0c0">tại đây</a>.

Mỗi câu hỏi đúng có thể mang lại hàng loạt thông tin quý giá về khách hàng của bạn. Từ việc hiểu rõ nhu cầu, mong muốn đến những vấn đề họ đang gặp phải, mọi thứ đều bắt đầu từ việc đặt câu hỏi đúng.

thumbnail_Artboard 1 1.png

Artboard 1 1.png

Ra mắt bộ 50+ câu hỏi phỏng vấn khách hàng

<h2 style="text-align:justify;">Chế độ POS đặt tại nơi công cộng</h2>Bạn có bao giờ đi qua một bãi đậu xe hoặc phòng vệ sinh công cộng và tự hỏi: "Làm thế nào doanh nghiệp của mình có thể thu thập phản hồi từ những nơi này?" Không có nhân viên trực tiếp, việc thu thập phản hồi trở nên thách thức? Đừng lo, chúng tôi đã có giải pháp!<img src="https://filum-assets.s3.ap-southeast-1.amazonaws.com/Frame_55_42897f3f3c.png" alt="Frame 55.png" srcset="https://filum-assets.s3.ap-southeast-1.amazonaws.com/thumbnail_Frame_55_42897f3f3c.png 245w,https://filum-assets.s3.ap-southeast-1.amazonaws.com/small_Frame_55_42897f3f3c.png 500w,https://filum-assets.s3.ap-southeast-1.amazonaws.com/medium_Frame_55_42897f3f3c.png 750w,https://filum-assets.s3.ap-southeast-1.amazonaws.com/large_Frame_55_42897f3f3c.png 1000w," sizes="100vw" width="1000px"> &nbsp;Chế độ POS đặt tại nơi công cộng là một cách tuyệt vời để thu thập phản hồi từ các điểm chạm công cộng như bãi đậu xe hoặc phòng vệ sinh mà không cần sự hiện diện của nhân viên. Tính năng này cho phép khách hàng dễ dàng chia sẻ trải nghiệm của họ thông qua một giao diện thân thiện và trực quan. Với Chế độ POS đặt tại nơi công cộng, việc thu thập phản hồi trở nên dễ dàng hơn bao giờ hết, giúp doanh nghiệp của bạn không chỉ cải thiện chất lượng dịch vụ mà còn tăng cường mối quan hệ với khách hàng. Hãy thử nghiệm và cảm nhận sự khác biệt!<h2 style="text-align:justify;">Chế độ POS tự động với thông tin khách hàng và giao dịch rõ ràng</h2>Với bản cập nhật lần này, POS ở chế độ tự động giúp khách hàng của bạn dễ dàng và nhanh chóng đọc được thông tin cả của chính khách hàng và cả giao dịch cụ thể liên quan, từ đó ngay lập tức biết rằng mình đang phản hồi đúng giao dịch của họ.<img src="https://filum-assets.s3.ap-southeast-1.amazonaws.com/Group_41251_301d1ce3c8.png" alt="Group 41251.png" srcset="https://filum-assets.s3.ap-southeast-1.amazonaws.com/thumbnail_Group_41251_301d1ce3c8.png 245w,https://filum-assets.s3.ap-southeast-1.amazonaws.com/small_Group_41251_301d1ce3c8.png 500w,https://filum-assets.s3.ap-southeast-1.amazonaws.com/medium_Group_41251_301d1ce3c8.png 750w,https://filum-assets.s3.ap-southeast-1.amazonaws.com/large_Group_41251_301d1ce3c8.png 1000w," sizes="100vw" width="1000px"> &nbsp;&nbsp;

&nbsp;<hr><h2>Lời kết</h2>Hy vọng các thay đổi về sản phẩm sẽ giúp doanh nghiệp có thể trải nghiệm nền tảng tối ưu nhất. Hãy đón chờ các cập nhật tiếp theo đến từ Filum.ai <a target="_blank" rel="noopener noreferrer" href="https://filum.ai/">tại đây</a>.&nbsp;

Trong bản cập nhật lần này, Filum.ai ra mắt POS chế độ không cần người giám sát, phù hợp cho các điểm chạm công cộng.

thumbnail_Group 41258.png

Group 41258.png

Ra mắt khảo sát thông qua POS tại nơi công cộng

<h2 style="text-align:justify;">Phân tích chủ đề từ dữ liệu</h2>Trong bản cập nhật lần này, Filum.ai mang đến cho doanh nghiệp khả năng phân tích chủ đề và sắc thái của từng phản hồi một cách toàn diện. Liệu bạn đã từng đối mặt với lượng lớn thông tin hỗn độn và không biết bắt đầu từ đâu? Hãy yên tâm, Filum.ai sẽ tự động nhóm các chủ đề và tâm trạng tương đồng, giúp bạn dễ dàng nắm bắt toàn bộ bức tranh tổng thể.<img src="https://filum-assets.s3.ap-southeast-1.amazonaws.com/Group_17729_1_b30482c5cd.png" alt="Group 17729 (1).png" srcset="https://filum-assets.s3.ap-southeast-1.amazonaws.com/thumbnail_Group_17729_1_b30482c5cd.png 245w,https://filum-assets.s3.ap-southeast-1.amazonaws.com/small_Group_17729_1_b30482c5cd.png 500w,https://filum-assets.s3.ap-southeast-1.amazonaws.com/medium_Group_17729_1_b30482c5cd.png 750w,https://filum-assets.s3.ap-southeast-1.amazonaws.com/large_Group_17729_1_b30482c5cd.png 1000w," sizes="100vw" width="1000px">Liệu bạn có từng gặp khó khăn khi phân tích chủ đề và tìm hiểu từng khía cạnh? Đừng lo lắng nữa vì nền tảng Filum.ai đã cải tiến tính năng phân tích chủ đề với báo cáo chi tiết! Giờ đây, nhờ GenAI, bạn có thể nhận được báo cáo tóm tắt chi tiết về mỗi chủ đề. Với sự nâng cấp này, bạn sẽ nhanh chóng nhìn thấy những gì khách hàng thực sự đang nói về sản phẩm và dịch vụ của bạn.Ví dụ, nếu bạn là chủ doanh nghiệp và muốn biết ý kiến khách hàng về giao hàng, bạn chỉ cần nhấp vào chủ đề tương ứng và báo cáo chi tiết sẽ hiển thị các ý kiến quan trọng.<h2 style="text-align:justify;">Insight tổng quan</h2>Bạn từng bị rối trong dòng thông tin phản hồi khách hàng không tổ chức được? Hãy tưởng tượng Filum.ai như người trợ lý cá nhân của bạn, tự động phân loại điểm tích cực, tiêu cực, và gợi ý cải thiện!Ví dụ, nếu khách hàng nói về sản phẩm với những điểm tích cực nhưng đề cập đến một vấn đề nhỏ, Filum sẽ làm cho bạn nhìn thấy cái nhìn tổng thể. Điều này không chỉ giúp bạn cải thiện chất lượng, mà còn tăng tốc độ phản ứng và hiệu suất làm việc.<img src="https://filum-assets.s3.ap-southeast-1.amazonaws.com/Group_41252_3f955e3f82.png" alt="Group 41252.png" srcset="https://filum-assets.s3.ap-southeast-1.amazonaws.com/thumbnail_Group_41252_3f955e3f82.png 137w,https://filum-assets.s3.ap-southeast-1.amazonaws.com/small_Group_41252_3f955e3f82.png 438w,https://filum-assets.s3.ap-southeast-1.amazonaws.com/medium_Group_41252_3f955e3f82.png 657w,https://filum-assets.s3.ap-southeast-1.amazonaws.com/large_Group_41252_3f955e3f82.png 876w," sizes="100vw" width="876px">&nbsp;&nbsp;

<hr><h2>Lời kết</h2>Hy vọng các thay đổi về sản phẩm sẽ giúp doanh nghiệp có thể trải nghiệm nền tảng tối ưu nhất. Hãy đón chờ các cập nhật tiếp theo đến từ Filum.ai <a target="_blank" rel="noopener noreferrer" href="https://filum.ai/events">tại đây</a>.

Dữ liệu phân tán không còn là nỗi đau đầu nhiều của doanh nghiệp bởi giờ đây Generative AI đã tích hợp sẵn trong nền tảng Filum.ai.