icon
mobile-event-detail-background
Group_45295_1_d684ff0148

Được tin tưởng bởi các đối tác hàng đầu

HHM_mobile_2da9fc3de7
Brands_VN_mobile_def4b89971
Bow_Now_mobile_d512ca2e39
CXPA_mobile_4642cef6b6
CRO_Vietnam_mobile_697d2ccd33
Firstcom_mobile_1e0178c2de
Majorist_mobile_cd4273084b
Kompa_mobile_e82d56cbba
T_Pcoms_mobile_0341780aa9
Omicall_mobile_e407055ee0
Matbao_mobile_51a6f49e80
Sunlife_mobile_d481d9e168
Vuthao_mobile_e24f424459

Chuỗi sự kiện Vietnam CX Pioneers

20+

Đối tác
đồng hành

750+

Doanh nghiệp
quan tâm

10+

Chương trình
được tổ chức

09+

Diễn giả
chia sẻ

Lịch trình sự kiện

"Mảnh ghép" từ câu chuyện của những người trong cuộc

09:00 - 09:10
Rectangle_23219_9a72245136

Phiên #01

Giới thiệu về XMGlobal

09:10 - 09:50
Rectangle_23218_76c550285e

Phiên #02

NPS 360: Điểm mạnh, điểm yếu và cách khắc phục

09:50 - 10:25
Rectangle_23214_2_ceb70a173a

Phiên #03

Giải mã RXS: Thấu hiểu toàn diện trải nghiệm khách hàng từ cảm xúc đến hành vi

10:30 - 11:50
Rectangle_23216_db4bc37412

Q&A & Hoạt động nhóm

Thực hành thiết kế và đo lường RXS

Tại sao nên tham gia sự kiện?

Bạn có đang hoài nghi về tính hiệu quả của NPS? Hoặc gặp khó khăn trong việc chứng minh giá trị thật sự của các chỉ số CX hiện tại?

 

Trong hành trình tối ưu trải nghiệm khách hàng, NPS (Net Promoter Score) là chỉ số được nhắc đến nhiều nhất – nhưng cũng đang dần bộc lộ nhiều giới hạn. Liệu còn có lựa chọn nào tốt hơn?

 

Vietnam CX Pioneers #15 sẽ mang đến cho bạn:

🔍 Hiểu đúng bản chất & giới hạn của NPS: Phân tích sâu mục đích, bối cảnh ứng dụng, những “lỗi thường gặp” khi triển khai NPS cũng như chiến lược tối ưu hóa chỉ số này, thông qua dẫn chứng thực tiễn toàn cầu.

📊 RXS – Chỉ số thay thế NPS? Khám phá khái niệm mới – Re-experience Score (RXS). Vì sao doanh nghiệp cần thêm một chỉ số thay thế/bổ trợ NPS truyền thống? RXS đo lường điều gì, hữu ích ra sao trong môi trường đa kênh?

 

Sự kiện phù hợp với:

- Chuyên gia CX, trưởng bộ phận chăm sóc khách hàng, vận hành, nghiên cứu trải nghiệm.

- Quản lý, chủ dự án mong muốn nâng cấp hệ chỉ số và phương pháp đo lường CX.

- Bất kỳ ai quan tâm cải tiến đo lường và triển khai CX trong doanh nghiệp.

Đăng ký vé tham dự

text
Vé Early Bird
300,000 vnd
200,000 vnd
Thời gian đăng ký:từ 03:00 20/07/2025 đến 16:59 31/07/2025

Thời gian còn lại

9361
14
3
52
Ngày
Giờ
Phút
Giây
text
Vé Standard
300,000 vnd
Thời gian đăng ký:từ 17:00 31/07/2025 đến 16:59 19/08/2025

Thời gian còn lại

1
2
55
7
Ngày
Giờ
Phút
Giây

Toàn cảnh sự kiện Vietnam CX Pioneers

logo
Nền tảng Quản trị Trải nghiệm toàn diện với
 GenAI
star highlight
Được hỗ trợ bởi
logo
logo
logo
logo
Giải thưởng
top_2_startup_wheel
Excellent_Innovation_Shinhan
Impact_Innovation_Shinhan
top_30_vic
Bộ giải pháp
AI Agent for Sales
AI Agent for Customer Service
Customer Engagement (Sắp ra mắt)
Customer Experience Management
Sản phẩm
Giải pháp
Lĩnh vực
Bán lẻ
Chăm sóc sức khỏe
Thực phẩm và đồ uống
Giáo dục
Công nghệ
Tài chính ngân hàng
Chứng khoán bảo hiểm
Các chỉ số
CSAT
NPS
CES
Tài nguyên
Blog
Sự kiện
Câu chuyện thành công
Tài liệu chuyên sâu
Trung tâm trợ giúp
So sánh
Filum vs. Survey Monkey
Filum vs. Qualtrics
Filum vs. Google Forms
Filum vs. Zalo ZNS Rating
Công ty
Về chúng tôi
Bảng giá
Tuyển dụng
Báo chí
Đối tác
© 2024 Filum Inc. All rights reserved.
social-facebook
social-linkedin
social-youtube
social-zalo
icon
Liên hệ