NỀN TẢNG QUẢN TRỊ TRẢI NGHIỆM
Thiết kế nền tảng cốt lõi giúp mọi doanh nghiệp kiến tạo trải nghiệm xuất sắc
Phương pháp luận về quản trị trải nghiệm khách hàng tại Filum
Trải nghiệm sâu Gắn kết bền lâu!
Filum.ai tiên phong trở thành nền tảng Agentic AI thế hệ mới, kiến tạo Trải nghiệm Khách hàng trọn vẹn và đáng giá.
mỗi điểm chạm – dù nhỏ nhất – đều là cơ hội để
kết nối chân thành với khách hàng
Founding Story
Mission
Vision
Làm đúng
Luôn làm điều đúng đắn và giữ vững nguyên tắc, đạo đức trong mọi hành động, quyết định, đặc biệt là khi không có ai giám sát. Chính trực là nền móng vững chắc giúp Filum xây dựng lòng tin với khách hàng, đối tác và nội bộ.
Làm thật
Mọi công việc, dự án và hoạt động tạo ra giá trị thật sự, có mục tiêu rõ ràng, mang lại lợi ích thực chất và lâu dài cho khách hàng, đội ngũ và cộng đồng. Không chạy theo thành tích ảo hay các hoạt động mang tính hình thức.
Làm sâu
Luôn bắt đầu bằng sự thấu hiểu sâu sắc, lắng nghe kỹ càng, tìm hiểu nguyên nhân gốc rễ trước khi hành động. Kết hợp tư duy logic (first-principles thinking) với cảm xúc và dữ liệu để có cái nhìn toàn diện.
Làm bằng AI
Tận dụng sức mạnh của AI trong mọi khía cạnh công việc. Xây dựng tư duy thiết kế, phát triển sản phẩm và vận hành xoay quanh AI ngay từ đầu. Dùng công nghệ thông minh để làm việc hiệu quả, tối ưu, và sáng tạo hơn.
Làm chủ chính mình
Mỗi thành viên Filum là một người lãnh đạo của chính mình. Chủ động đón nhận thử thách, chịu trách nhiệm cá nhân, dẫn dắt bằng hành động và tinh thần học hỏi liên tục, không ngại khó khăn.
“Chúng tôi tin vào vào sức mạnh chuyển hóa của AI và không ngừng khai thác nó để mở ra kỷ nguyên Trải nghiệm Khách hàng mới cho doanh nghiệp.”
Tại Filum, chúng tôi không xây dựng tính năng để khoe – mà để giải quyết một vấn đề thật. Chúng tôi không giao tiếp để thu hút – mà để kết nối. Chúng tôi không phân tích để ra báo cáo – mà để ra hành động.
Nói ít-chạm sâu. Làm thật-có kết quả. Truyền cảm-Bằng trí tuệ và sự tử tế.
Tạo trải nghiệm có giá trị,
xây dựng lòng trung thành bền vững.
Filum AI Agent trao quyền cho các doanh nghiệp thấu hiểu khách hàng và kiến tạo trải nghiệm xuất sắc.
