icon
SUCCESS STORY
ZUS Coffee · F&B · 1.000 cửa hàng

ZUS Coffee phục vụ 3 thị trường, 1.000 cửa hàng — vẫn cùng một đội 30 người.

1.000 cửa hàng, 3 thị trường — AI giải quyết hơn 55% hội thoại, vẫn cùng một đội 30 người.

55%+
không cần người tiếp quản — Malaysia & Singapore, 2 tháng đầu vận hành
~90%
AI hiện diện trong hầu hết hội thoại, hỗ trợ agent theo đúng SOP
3 thị trường
cùng đội 30 người — Philippines, Malaysia, Singapore
ZUS Coffee
ZUS Coffee

“Filum AI đã đi sâu vào công việc hàng ngày — để cả đội tập trung vào điều quan trọng hơn: chiến lược.”

Được tin tưởng bởi các doanh nghiệp hàng đầu
Viettop_55c3a73a03Vietop_9f7b4ccd13
Nhattin_27d3e2a0f2Nhattin_8bd5de8ed6
zus_no_color_73be6cbdc0zus_colored_8a52a82304
KPMG_1605efec9bKPMG_e675c716f8
Moss_6121f101d8Moss_2b904d2a66
Medi_080960b6f0Medi_94491275cf
Hafele_f28bfa5431Hafele_025ccc03a7
Audi_f3b449aff9Audi_e20eebcec8
Orgalife_8d8f89d769Orgalife_92d52589b6
Hoangha_Mobile_98787179e7Hoangha_40df552c36
Vinasoy_a22f620964Vinasoy_6698ae2070
Gohub_e5b0bec208Go_42e67d1584
SMIV_73ae3a2e4dSMIV_a1ab79b734
GS_25_82b279e954GS_25_940b55fbab
OQR_842a5af801OQR_f305c899c1
Skoda_2_690c4372abSkoda_1_da85b29993
Viettop_55c3a73a03Vietop_9f7b4ccd13
Nhattin_27d3e2a0f2Nhattin_8bd5de8ed6
zus_no_color_73be6cbdc0zus_colored_8a52a82304
KPMG_1605efec9bKPMG_e675c716f8
Moss_6121f101d8Moss_2b904d2a66
Medi_080960b6f0Medi_94491275cf
Hafele_f28bfa5431Hafele_025ccc03a7
Audi_f3b449aff9Audi_e20eebcec8
Orgalife_8d8f89d769Orgalife_92d52589b6
Hoangha_Mobile_98787179e7Hoangha_40df552c36
Vinasoy_a22f620964Vinasoy_6698ae2070
Gohub_e5b0bec208Go_42e67d1584
SMIV_73ae3a2e4dSMIV_a1ab79b734
GS_25_82b279e954GS_25_940b55fbab
OQR_842a5af801OQR_f305c899c1
Skoda_2_690c4372abSkoda_1_da85b29993
Vietravel × Filum.ai — Hơn 20.000 tiếng nói khách du lịch, lần đầu được lắng nghe trọn vẹn
logo

Vietravel × Filum.ai — Hơn 20.000 tiếng nói khách du lịch, lần đầu được lắng nghe trọn vẹn

50%+tăng gấp hơn 2 lần so với mức 18–22% trước khi triển khai→
Sidotech × Filum.ai — AI Agent xử lý gần 90% hội thoại AfterSales, 24/7
logo

Sidotech × Filum.ai — AI Agent xử lý gần 90% hội thoại AfterSales, 24/7

~90%Hội thoại AfterSales trên Zalo, Facebook, Instagram→
Nông Nghiệp ADI × Filum.ai — AI gánh ~95% hội thoại tư vấn vật tư nông nghiệp ngay tháng đầu
logo

Nông Nghiệp ADI × Filum.ai — AI gánh ~95% hội thoại tư vấn vật tư nông nghiệp ngay tháng đầu

~95%AI Agent tham gia xử lý hội thoại đổ về fanpage trong tháng đầu→
Marmoris Yachting × Filum.ai — Hai thương hiệu, hai AI Agent, gần 60% hội thoại tự động sau 6 tuần
logo

Marmoris Yachting × Filum.ai — Hai thương hiệu, hai AI Agent, gần 60% hội thoại tự động sau 6 tuần

~60%AI xử lý độc lập, không cần đội ngũ con người can thiệp→
Đài Truyền hình Việt Nam — VTV1 (chương trình Cất Cánh)
logo

Đài Truyền hình Việt Nam — VTV1 (chương trình Cất Cánh)

>30%1 trong 3 lượt quét QR để lại phản hồi có nội dung→
KINGLED × Filum.ai — 87% tin nhắn được AI gánh, thời gian phản hồi nhanh gấp 15 lần
logo

KINGLED × Filum.ai — 87% tin nhắn được AI gánh, thời gian phản hồi nhanh gấp 15 lần

87%Tỉ lệ tin nhắn được AI gánh trên các kênh có triển khai→
Én Space giảm 96% thời gian xử lý hội thoại khách hàng nhờ Filum AI Agent
logo

Én Space giảm 96% thời gian xử lý hội thoại khách hàng nhờ Filum AI Agent

96%Thời gian giải quyết trung bình mỗi hội thoại giảm từ 7h46m còn 15 phút→
Vinasoy: AI gánh 80% hội thoại khi traffic tăng gấp đôi mùa cao điểm
logo

Vinasoy: AI gánh 80% hội thoại khi traffic tăng gấp đôi mùa cao điểm

80%Hội thoại được AI xử lý tự động hoàn toàn (end-to-end) cho các testcase thí điểm→
Anh Phi Bán Táo tối ưu chăm sóc khách hàng đa kênh với Filum AI Agent
logo

Anh Phi Bán Táo tối ưu chăm sóc khách hàng đa kênh với Filum AI Agent

10000+Hội thoại được xử lý bởi AI Agent→
DIVA đạt tỷ lệ chuyển đổi lead vượt trội với Filum AI Agent
logo

DIVA đạt tỷ lệ chuyển đổi lead vượt trội với Filum AI Agent

→
Điện Thoại Giá Kho chuyển mình số hóa bán hàng cùng Filum.ai
logo

Điện Thoại Giá Kho chuyển mình số hóa bán hàng cùng Filum.ai

→
Gohub tăng tốc hỗ trợ khách hàng 24/7 với AI Agent
logo

Gohub tăng tốc hỗ trợ khách hàng 24/7 với AI Agent

→
Orgalife số hóa lắng nghe & chăm sóc khách hàng cùng Filum.ai
logo

Orgalife số hóa lắng nghe & chăm sóc khách hàng cùng Filum.ai

→
STEAM for Vietnam chuyển mình với Filum.ai để cá nhân hóa giáo dục STEAM
logo

STEAM for Vietnam chuyển mình với Filum.ai để cá nhân hóa giáo dục STEAM

→
Huy Thanh Jewelry giảm 70% thời gian xử lý yêu cầu với Filum.ai
logo

Huy Thanh Jewelry giảm 70% thời gian xử lý yêu cầu với Filum.ai

70%Thời gian xử lý được cải thiện→
Hoàng Hà Mobile tăng trưởng 30% doanh thu nhờ Filum.ai
logo

Hoàng Hà Mobile tăng trưởng 30% doanh thu nhờ Filum.ai

30%Hiệu suất kinh doanh cải thiện nhờ AI→
Gã khổng lồ Big 4 cải thiện khảo sát khách hàng với Filum.ai
logo

Gã khổng lồ Big 4 cải thiện khảo sát khách hàng với Filum.ai

→
Mediplus cải thiện hài lòng bệnh nhân cùng Filum.ai
logo

Mediplus cải thiện hài lòng bệnh nhân cùng Filum.ai

87Chỉ số CSAT

trung bình
→
The Face Shop phân tích cảm xúc người dùng cùng Filum.ai
logo

The Face Shop phân tích cảm xúc người dùng cùng Filum.ai

95Chỉ số CSAT

trung bình
→
Beauty Box thấu hiểu người tiêu dùng cùng Filum.ai
logo

Beauty Box thấu hiểu người tiêu dùng cùng Filum.ai

1140+Phản hồi thu thập

trên các điểm chạm
→
Häfele nỗ lực nâng cao trung thành khách hàng cùng Filum.ai
logo

Häfele nỗ lực nâng cao trung thành khách hàng cùng Filum.ai

2Chiến dịch

được triển khai
→
Vietop phát triển giáo dục toàn diện cùng Filum.ai
logo

Vietop phát triển giáo dục toàn diện cùng Filum.ai

90Chỉ số CSAT
trung bình
→
Logo

99%

Average CSAT across all touchpoints

Logo

100K +

Survey collected

Background desktop
Giải pháp toàn diện cho trải nghiệm khách hàng
Đặt lịch demo để khám phá giá trị cho doanh nghiệp của bạn