Câu chuyện khách hàng
AI-Native Customer Platform · Sales · Support · CXKhách nhắn từ mọi kênhAI tư vấn
Khách nhắn từ mọi kênhAI tư vấn
từ một nơi.
Thiết lập trong vài phút · Hỗ trợ tiếng Anh & ngôn ngữ bản địa của bạn
Running in production across 1,000+ retail locations in Vietnam, Malaysia, Singapore and the Philippines
app.filum.ai
What it does
Hộp thư hợp nhất
Hết cảnh chuyển tab. Mọi hội thoại từ WhatsApp, Facebook, Shopee, Lazada và hơn 50 kênh khác đổ về một hộp thư.
+12
Đội quân AI
Huấn luyện hoặc tuyển và đo lường một đội AI agent bán hàng, hỗ trợ và theo sát khách 24/7 — như đồng đội thật mà không phải onboard lại.
Hana
Chăm sóc khách hàng
Alex
Customer Success
Diệu
Phát triển kinh doanh
Quân
Hỗ trợ kỹ thuật
+9 nhân sự AI khác
Tự động hoá workflow
Tự động hoá vận hành khách hàng — thiết lập một lần, Filum lo phần việc lặp lại, không cần đụng tay.
Workflow · Điều hướng hội thoại theo ý định
Đang chạyRoutingRouting Agent
Hỗ trợ · Bán hàng · Khiếu nại
CS AICS AI
Tự tra cứu & phản hồi tức thì
Sales AISales AI
Tạo lead & chăm sóc tiếp
HumanHuman Agents
Ưu tiên hỗ trợ khách VIP
Tạo Lead & sự hài lòng
Mỗi cuộc trò chuyện là cơ hội giành và giữ khách. Filum nhận diện tín hiệu mua, chốt đơn và biến khách mới thành khách quen.
NL⚡️ Lead mới
Ngọc Linh
Chào shop, mẫu này còn size M không ạ?
MT💰 Đã mua
Minh Trần
Mình vừa thanh toán xong, cảm ơn shop!
SC🔂 Quay lại
Sarah Chen
Quay lại rồi nè — đặt giống lần trước nha 🙌
Phân tích chuyên sâu
Mỗi tương tác nuôi lớn Bộ não doanh nghiệp — ý định, cảm xúc và tri thức trên 100% hội thoại, không chỉ một mẫu nhỏ.
- Đơn đã đặt
- Nhận đánh giá
- Yêu cầu hoàn tiền
- Khiếu nại
- Đã xử lý
See it in action
Kết quả đo lường được từ các doanh nghiệp
Một nền tảng duy nhất thay cho hàng loạt công cụ rời rạc.
Hoang Ha MobileCâu chuyện khách hàng
+30% doanh thu sau khi triển khai Filum AI trên toàn hệ thống.
Bán lẻ · F&B55%+hội thoại xử lý không cần người1.000 cửa hàng, 3 thị trường: AI xử lý 55%+ hội thoại.Bán lẻ · Di động+30%tăng trưởng doanh thuAI Agent tuyến đầu, con người giám sát.
FMCG80%hội thoại tự động hoàn toànXử lý lượng hội thoại cao điểm mà không cần tăng nhân sự.
Vật tư nông nghiệp~95%tư vấn tháng đầu có AI tham giaAI Agent tham gia gần như mọi cuộc tư vấn trong tháng đầu tiên.Du lịch20.000+ý kiến khách hàng thu thập đượcThu thập phản hồi ở quy mô lớn trên toàn hành trình khách hàng.
Dịch vụ chuyên nghiệpTập đoàn Big 4 xây dựng lại toàn bộ khảo sát khách hàng trên Filum.
Nội thất & vật liệuHai chiến dịch tương tác khách hàng được triển khai trên Filum.24/7
AI Agent trực hội thoại, kể cả ngoài giờ
< 5 phút
để kết nối một kênh mới
100%
hội thoại được ghi nhận và đo lường
Product Hunt
Our Product Hunt offer
Filum Starter, free. Self-serve, and a real person from our Customer Success team checks in within 24 hours if you want them to.
Say hi on our Product Hunt thread×
Join the first 100.
A Discord for people building AI agents in Southeast Asia. The first 100 members get a permanent Founding Member badge.
Here’s what awaits you
- Sales AI playbooks
- Customer Care AI playbooks
- Prompts for AI Commerce
- Weekly office hours
×
