Sở hữu AI Agent chuyên dụng với mức phí hợp lí cho mọi quy mô.
Dành cho doanh nghiệp nhỏ, bắt đầu ứng dụng AI trong chăm sóc khách hàng
/tháng
Dành cho doanh nghiệp mọi quy mô, đặt trải nghiệm khách hàng làm lợi thế cạnh tranh
/tháng
Dành cho doanh nghiệp cần giới hạn tính năng cao, tích hợp đa hệ thống, và dịch vụ hỗ trợ chuyên sâu.
/tháng
Dành cho doanh nghiệp lớn với mạng lưới khách hàng phức tạp
Tất cả từ gói Nâng cao, tùy chỉnh số lượng dịch vụ và tính năng theo yêu cầu doanh nghiệp
Add-ons
Phân tích nội dung cuộc gọi giữa khách hàng và doanh nghiệp nhằm hiểu rõ nhu cầu, cảm xúc và các vấn đề phổ biến. Dữ liệu được trích xuất từ bản ghi âm (speech-to-text) và xử lý bằng AI để tạo báo cáo tổng quan, từ khóa nổi bật và xu hướng hành vi.
AI Agent của Filum.ai là gì và khác biệt như thế nào?
Khác các nền tảng thông thường, Filum.ai là nền tảng AI Agent mở và toàn diện. Filum.ai mở ra kỷ nguyên AI trong Quản trị Trải nghiệm, dùng AI Agent để thúc đẩy tất cả hoạt động hướng tới khách hàng trong toàn bộ vòng đời như bán hàng (Sales) và chăm sóc khách hàng. Filum.ai thu thập và phân tích dữ liệu trên tất cả các điểm tiếp xúc, khuyến khích sự cộng tác liên chức năng giữa các bộ phận, ưu tiên phản hồi của khách hàng và tận dụng các công nghệ tiên tiến để cung cấp trải nghiệm được cá nhân hóa.
AI Agent của Filum.ai khác gì chatbot thông thường?
AI Agent của Filum.ai vượt trội hơn chatbot truyền thống nhờ khả năng thích ứng linh hoạt với nhu cầu sử dụng. Thay vì chỉ phản hồi theo kịch bản có sẵn, AI Agent sử dụng LLMs để học ngôn ngữ thương hiệu, cá nhân hóa câu trả lời dựa trên dữ liệu mua hàng, và phân tích cảm xúc/chủ đề để giải quyết vấn đề nhanh gọn lẹ.
Filum tính tiền dựa trên yếu tố gì?
Số lượng user, số lượng tin nhắn được AI xử lí, và số lượng hội thoại được AI phân tích sẽ tăng dần theo các gói giải pháp tại Filum.ai. Đi kèm với đó là rất nhiều tính năng nâng cấp như AI hỗ trợ xử lí ticket hay AI phân tích cảm xúc. Với Filum AI Agent, doanh nghiệp lớn và nhỏ đều có thể tìm thấy gói giải pháp phù hợp.
Filum.ai tích hợp với các hệ thống và ứng dụng hiện có của doanh nghiệp như thế nào?
Tại Filum Marketplace, chúng tôi cung cấp các tích hợp sẵn với các ứng dụng doanh nghiệp thường được sử dụng (Zalo OA, Meta,...), ngoài ra còn hỗ trợ tích hợp qua: SDK, API, và Webhook. Trong trường hợp có các yêu cầu tích hợp bổ sung, các doanh nghiệp có thể liên hệ với nhóm kỹ thuật của chúng tôi để thảo luận về các như cầu cụ thể của doanh nghiệp.
Triển khai Nền tảng Filum.ai có đơn giản không?
Triển khai nền tảng Filum.ai vô cùng đơn giản và có thể được hoàn thành trong một vài bước sau:
Chúng tôi cung cấp nhiều tài liệu và nguồn lực để hỗ trợ khách hàng của mình trong suốt quá trình triển khai dự án. Mục tiêu của nhóm hỗ trợ là giúp cho việc tích hợp Filum.ai vào cơ sở hạ tầng hiện tại của doanh nghiệp được liền mạch nhất có thể, cho phép bạn bắt đầu gặt hái những lợi ích của việc quản lý trải nghiệm khách hàng chuyên nghiệp.
