Ngày 02.10.2026 tại The METT Tower, Filum.ai và CXPA Global tổ chức VCXP Global Summit 2026 — "CX Vision 2035" — với hơn 250 khách mời, 20 diễn giả, 12 phiên và lần đầu tiên toàn bộ 30 CCXP Việt Nam cùng có mặt. Báo cáo CX Vision 2035 tổng hợp cả 12 phiên đã phát hành.

Diễn giả, CCXP và khách mời VCXP Global Summit 2026 chụp ảnh chung trước màn hình CX Vision 2035, The METT Tower, 02.10.2026

VCXP Global Summit 2026 khép lại: hơn 250 lãnh đạo và 30 CCXP Việt Nam cùng đặt tầm nhìn CX và AI đến 2035

Filum.ai được tổ chức chứng nhận SMG cấp chứng nhận ISO/IEC 27001:2022 cho Hệ thống Quản lý An toàn Thông tin, hiệu lực từ 01/09/2026 đến 31/08/2029.

Giấy chứng nhận ISO/IEC 27001:2022 của Filum do SMG cấp, số hiệu VN-10121-ISMS

Filum.ai đạt chứng nhận ISO/IEC 27001:2022 về an toàn thông tin

Filum.ai và CXPA Global đồng tổ chức VCXP Global Summit 2026 — "CX Vision 2035" — ngày 02.10.2026 tại The METT Tower, Thủ Thiêm. Toàn bộ 30 CCXP Việt Nam được vinh danh trong cùng một chương trình.

VCXP Global Summit 2026 — CX Vision 2035, 02.10.2026, The METT Tower, Thủ Thiêm, TP.HCM

VCXP Global Summit 2026: lần đầu 30 CCXP Việt Nam cùng ngồi lại, đặt tầm nhìn CX và AI đến 2035

Thu thập đánh giá đa kênh, tập trung ở một nơi và xử lý nhanh chóng

Hợp nhất hội thoại khách hàng đa kênh, kết hợp phân tích và xử lí tức thời

Thu thập tiếng nói khách hàng mọi lúc mọi nơi

Tự động phân tích chủ đề và sắc thái cảm xúc thời gian thực từ dữ liệu nhiều nguồn 

Phân tích dữ liệu định tính, giúp ra quyết định thông minh hơn dựa trên dữ liệu thực tế trong “chớp mắt" với Gen AI

Giảm thời gian nghe thoại, tự động nắm bắt phản hồi qua phân tích cuộc gọi với Gen AI

Phân tích và tổng hợp hội thoại thông minh trong thời gian thực với Gen AI

Xây dựng hồ sơ trải nghiệm và kích hoạt hành động giúp nâng cao giá trị vòng đời khách hàng

Phân tích và thấu hiểu khách hàng sâu sắc

Thiết lập và quản lý các AI agent được sử dụng trên toàn bộ nền tảng.

Giao tiếp chính xác, liền mạch để mang giá trị tức thì cho khách hàng với Gen AI

Tập trung và xử lý toàn bộ phản hồi khách hàng nhanh chóng, thuận tiện

Tự động phân luồng và xử lý phản hồi tiêu cực để chăm sóc khách hàng trơn tru

Bán và chăm sóc khách hàng cùng AI Agent

Xem AI agent được huấn luyện từ chính cửa hàng của bạn