NỀN TẢNG QUẢN TRỊ TRẢI NGHIỆM
TECHNOLOGY
Công nghệ ‘chạm’ khi logic và cảm xúc giao thoa với AI Agent
Tạo trải nghiệm liền mạch từ ngày dùng đầu tiên dùng thử.
Được tin tưởng bởi các doanh nghiệp hàng đầu
Giải pháp AI Agent hỗ trợ bán hàng
Từ nuôi dưỡng khách tới đặt lịch demo, thật ‘mượt’
Trợ lý sales AI thấu hiểu người dùng, am hiểu sản phẩm.
Ưu đãi linh hoạt theo phân khúc
Cung cấp ‘freemium’, discount đúng ý
Tư vấn gói dịch vụ phù hợp
theo nhu cầu của cá nhân và doanh nghiệp
Đặt lịch demo tức thì
Xác nhận đặt lịch nhanh gọn, giảm tỉ lệ bỏ lỡ
Follow-up thật khéo léo
Ân cần, tựa lời quan tâm sau tư vấn (Gửi ưu đãi, so sánh giá,...).
Giải pháp AI Agent chăm sóc khách hàng
Trải nghiệm liền mạch, tinh chỉnh
cho người dùng mọi quy mô
Vượt trội nhờ nghệ thuật CSKH tài tình.
Xử lí 90% yêu cầu
Tự trả lời các câu hỏi lặp lại: cách cấp quyền, lỗi đăng nhập, gắn domain, nạp hóa đơn…
Xử lí lỗi kỹ thuật khéo léo
Gợi ý hướng xử lý lỗi thường gặp trước khi chuyển cho bên kỹ thuật.
Follow-up tận tình sau sự cố
Theo sát khách đến khi mọi thứ vận hành trơn tru.
Ticket phân luồng chính xác
Tự nhận diện yêu cầu, chuyển cho đúng team xử lí.
Gia hạn dịch vụ đúng lúc
Tự động báo trước khi gói hết hạn 7 ngày, kèm hướng dẫn gia hạn nhanh.
Tiên phong CSKH với AI Agent,
nâng cao năng lực cạnh tranh ngành công nghệ
17.5K+
Cuộc hội thoại được hỗ trợ với Filum.ai
70%
Giảm thời gian xử lý phản hồi khách hàng
Giải pháp Quản trị trải nghiệm khách hàng
Kiếm tạo trải nghiệm người dùng trọn vẹn nhất
Để kết nối sâu sắc với khách hàng và trở thành thương hiệu hàng đầu.
1
6
Giải pháp CXM
Bước đột phá về trải nghiệm khách hàng
Dựng lòng tin bằng công nghệ chất
Tạo giá trị từ dữ liệu,
để data trở nên đáng giá
Hiệu suất hòm thư
Quản lí các chỉ số quan trọng (số lượng hội thoại, thời gian phản hồi, v.v.) trên 1 giao diện.
Quản lý kênh hội thoại
Dễ dàng đánh giá review từ nhiều kênh.
Quản lý kênh hội thoại
Dễ dàng đánh giá review từ nhiều kênh.
Mục đích trò chuyện
Chủ động nắm bắt lí do khách hàng liên hệ.
Bộ lọc lịch sử hội thoại
Mỗi hội thoại đều được lưu trữ, phân loại theo cảm xúc, và hiển thị đầy đủ thông tin.
Khám phá chủ đề và cảm xúc khách hàng
Dễ dàng xác định vấn đề khách nói về nhiều nhất.
Đi sâu từng chủ đề “nóng”
Nhận phân tích chi tiết theo từng chủ đề.
Tuỳ chỉnh báo cáo phiếu yêu cầu (ticket)
Theo thời gian, nhân sự phụ trách, và kênh phản hồi,...
Tuỳ chỉnh báo cáo phiếu yêu cầu (ticket)
Theo thời gian, nhân sự phụ trách, và kênh phản hồi,...
Bứt phá doanh số, tăng khách trung thành với AI
Kiến tạo trải nghiệm xuất sắc cho khách hàng để tăng trưởng doanh số bền vững hơn.
