Được tin tưởng bởi các doanh nghiệp hàng đầu
Nâng giá trị đơn hàng
Khi khách hàng rất hài lòng, tỷ lệ mua thêm tăng 20% (SQM Group).
Tăng trưởng doanh thu, lợi nhuận
Cải thiện trải nghiệm khách hàng có thể giúp doanh thu tăng 2–7% và lợi nhuận tăng 1–2% (McKinsey & Co).
Nhiều khách hàng giới thiệu
77% khách hàng sẵn sàng giới thiệu thương hiệu của bạn chỉ sau một trải nghiệm tích cực (Qualtrics).
Filum.ai giúp nâng cao CSAT qua...
Phản hồi 24/7 tinh tế, chuẩn xác
Cung cấp câu trả lời nhanh, thông minh, đúng trọng tâm ngay khi khách cần.
Cá nhân hóa từng tương tác
Phân tích nhu cầu và cảm xúc khách để đưa ra phản hồi phù hợp với tình huống.
Lắng nghe khách trên mọi kênh
Thu thập insight từ chat, cuộc gọi, khảo sát, đánh giá,... để không khách hàng nào bị bỏ sót.
Xử lý vấn đề thật trơn tru
Tự động tạo ticket từ phản hồi chưa tốt, chuyển tới đúng người và ưu tiên giải quyết đúng việc.
1
4
Câu chuyện thành côngTìm hiểu thêmTìm hiểu thêm
Doanh nghiệp đã cải thiện CX như thế nào với Filum.ai
Hoàng Hà Mobile tăng trưởng 30% doanh thu nhờ Filum.ai
Khám phá bí quyết giúp Hoàng Hà Mobile nâng CSAT lên 99%, giảm 35% khối lượng công việc cho nhân viên nhờ Filum AI.
30%
Hiệu suất kinh doanh cải thiện nhờ AI
100K+
Hội thoại CSKH được hỗ trợ bởi AI Agent
99%
Chỉ số CSAT trung bình tất cả điểm chạm
Huy Thanh Jewelry giảm 70% thời gian xử lý yêu cầu với Filum.ai
Khám phá bí quyết giúp Huy Thanh Jewelry thu hơn 10.000 phản hồi, nâng tầm trải nghiệm cho 150.000 đơn/tháng.
70%
Thời gian xử lý được cải thiện
10K+
Phản hồi thu thập tại các điểm chạm
60s
Thời gian hoàn thành khảo sát
Xem thêm
