99%
99% Điểm hài lòng khách hàng (CSAT)
60%
Tiết kiệm 60% nguồn lực vận hành
70%
Giảm 70% thời gian xử lý phản hồi khách hàng
Phản hồi tức thì, mọi lúc mọi nơi, tăng tốc giải quyết vấn đề, không để khách hàng chờ đợi.
Trả lời mượt mà những câu hỏi lặp lại của khách hàng, để đội ngũ tập trung vào các tác vụ chiến lược hơn.
AI Agent học từ dữ liệu hội thoại để tự động xử lí nhanh gọn những vấn đề hóc búa mà một nhân viên người sẽ mất nhiều thời gian.
Dựa vào dữ liệu và tông giọng của cuộc hội thoại để tự động điều chỉnh thông điệp và xoa dịu khách hàng
Định tuyến thông minh (Routing)
Phân loại và chuyển tiếp các yêu cầu phức tạp đến đúng bộ phận/nhân viên phù hợp ngay từ đầu.
Filum AI Agent tự giải quyết 80% yêu cầu cơ bản của khách hàng
Dựa vào dữ liệu hội thoại, AI Agent tự động chào hỏi hoặc giải quyết vấn đề của khách hàng ngay lập tức
AI Agent càng trả lời, càng thông minh!
AI luôn luôn học hỏi từ dữ liệu các cuộc hội thoại cũ và từ dữ liệu doanh nghiệp để nâng cấp chất lượng trả lời hội thoại
Quản lý độ hài lòng của khách hàng với hội thoại AI
Kiểm tra độ chính xác của câu trả lời AI
Đảm bảo thời gian xử lý AI trong tầm kiểm soát
2
7
Doanh nghiệp đã cải thiện CX như thế nào với Filum.ai
Hoàng Hà Mobile tăng trưởng 30% doanh thu nhờ Filum.ai
Khám phá bí quyết giúp Hoàng Hà Mobile nâng CSAT lên 99%, giảm 35% khối lượng công việc cho nhân viên nhờ Filum AI.
30%
100K+
99%
Huy Thanh Jewelry giảm 70% thời gian xử lý yêu cầu với Filum.ai
Khám phá bí quyết giúp Huy Thanh Jewelry thu hơn 10.000 phản hồi, nâng tầm trải nghiệm cho 150.000 đơn/tháng.
70%
10K+
60s
