Chăm sóc khách hàng 24/7 toàn diện với nhân viên AI
Tự động hóa CX & CS với AI Agent của Filum.ai, giúp đội ngũ bạn tập trung vào tác vụ chiến lược hơn.
99%
99% Điểm hài lòng khách hàng (CSAT)
60%
Tiết kiệm 60% nguồn lực vận hành
70%
Giảm 70% thời gian xử lý phản hồi khách hàng
Phản hồi tức thì, mọi lúc mọi nơi, tăng tốc giải quyết vấn đề, không để khách hàng chờ đợi.
Trả lời mượt mà những câu hỏi lặp lại của khách hàng, để đội ngũ tập trung vào các tác vụ chiến lược hơn.
AI Agent học từ dữ liệu hội thoại để tự động xử lí nhanh gọn những vấn đề hóc búa mà một nhân viên người sẽ mất nhiều thời gian.
Dựa vào dữ liệu và tông giọng của cuộc hội thoại để tự động điều chỉnh thông điệp và xoa dịu khách hàng
Định tuyến thông minh (Routing)
Phân loại và chuyển tiếp các yêu cầu phức tạp đến đúng bộ phận/nhân viên phù hợp ngay từ đầu.
Filum AI Agent tự giải quyết 80% yêu cầu cơ bản của khách hàng
Dựa vào dữ liệu hội thoại, AI Agent tự động chào hỏi hoặc giải quyết vấn đề của khách hàng ngay lập tức
AI Agent càng trả lời, càng thông minh!
AI luôn luôn học hỏi từ dữ liệu các cuộc hội thoại cũ và từ dữ liệu doanh nghiệp để nâng cấp chất lượng trả lời hội thoại
Quản lý độ hài lòng của khách hàng với hội thoại AI
Kiểm tra độ chính xác của câu trả lời AI
Đảm bảo thời gian xử lý AI trong tầm kiểm soát
Hội thoại đa kênh thông minh với AI
Liên tục lắng nghe, thấu hiểu sâu sắc để hành động nhanh chóng.
Inbox AI
Giao tiếp KH đa kênh hiệu quả với AI
Tóm tắt hội thoại, phân tích cảm xúc tức thì
Hợp nhất hội thoại đa kênh trên một nền tảng
AI gợi ý câu trả lời từ phản hồi khách hàng
Nắm bắt đầy đủ, nhanh chóng thông tin khách
2
7
Doanh nghiệp đã cải thiện CX như thế nào với Filum.ai
Hoàng Hà Mobile tăng trưởng 30% doanh thu nhờ Filum.ai
Khám phá bí quyết giúp Hoàng Hà Mobile nâng CSAT lên 99%, giảm 35% khối lượng công việc cho nhân viên nhờ Filum AI.
30%
Hiệu suất kinh doanh cải thiện nhờ AI
100K+
Hội thoại CSKH được hỗ trợ bởi AI Agent
99%
Chỉ số CSAT trung bình tất cả điểm chạm
Huy Thanh Jewelry giảm 70% thời gian xử lý yêu cầu với Filum.ai
Khám phá bí quyết giúp Huy Thanh Jewelry thu hơn 10.000 phản hồi, nâng tầm trải nghiệm cho 150.000 đơn/tháng.
70%
Thời gian xử lý được cải thiện
10K+
Phản hồi thu thập tại các điểm chạm
60s
Thời gian hoàn thành khảo sát
DIVA đạt tỷ lệ chuyển đổi lead vượt trội với Filum AI Agent
Khám phá cách DIVA biến mọi đồng chi phí marketing thành lead nóng ngay lập tức, đảm bảo không một khách hàng nào bị bỏ lỡ.
Én giảm 96% thời gian phản hồi khách hàng nhờ AI Agent
Hành trình Én Space giải quyết thách thức phản hồi chậm, thất thoát lead và vận hành thủ công bằng giải pháp AI toàn diện từ Filum.ai.
75%
Khối lượng công việc của đội ngũ được giảm tải
76%
Tỷ lệ tự động hoá chăm sóc khách hàng bằng AI
96%
Thời gian giải quyết vấn đề khách hàng được cải thiện
Anh Phi Bán Táo tối ưu chăm sóc khách hàng đa kênh với Filum AI Agent
Khám phá cách Anh Phi Bán Táo ứng dụng Filum AI Agent để tự động hóa quy trình CSKH, xử lý hơn 10,000 tin nhắn và tự huấn luyện AI chỉ sau 90 ngày.
10000+
Hội thoại được xử lý bởi AI Agent
5
Kênh đã tích hợp AI Agent
Điện Thoại Giá Kho chuyển mình số hóa bán hàng cùng Filum.ai
Giá Kho bứt phá hiệu quả vận hành, tối ưu chi phí và cá nhân hóa dịch vụ tại 5 cửa hàng, tăng trưởng và mở rộng quy mô trong thời đại số.
