Thu thập phản hồi trên mọi điểm chạm
Thiết kế và tạo các các chiến dịch phản hồi theo mọi nhu cầu của doanh nghiệp. Dễ dàng chọn lựa các mẫu CSAT, CES, và NPS có sẵn.
Phân tích & phân loại phản hồi thông minh
Công nghệ AI phân tích phản hồi theo cảm xúc và chủ đề, tự động phân loại phản hồi tích cực và tiêu cực, giúp tiết kiệm 50% thời gian xử lý thủ công.
Biến phản hồi khảo sát thành đánh giá tin cậy từ khách hàng.
Thu thập các phản hồi tích cực từ khách hàng và xuất bản lên các nền tảng đánh giá, tạo nên những minh chứng uy tín và xác thực cho thương hiệu.
Tùy biến các yếu tố thương hiệu (màu sắc, logo) vào khảo sát nhanh chóng.
Phân phối khảo sát của doanh nghiệp đến hơn 10+ kênh từ trong nước tới quốc tế: Zalo ZNS, POS, SMS, Website, Email, WhatsApp, Viber, Telegram...
Quản lí bộ câu hỏi từ đơn giản với 50+ mẫu có sẵn tới nâng cao như khảo sát ma trận logic hay khảo sát xếp hạng. Doanh nghiệp còn dễ dàng quản lý metadata của từng khảo sát
Hành động nhanh chóng ngay sau khảo sát với luồng tự động hoá để tiếp cận khách hàng liền mạch, không độ trễ
Tạo khảo sát tới nhiều đối tượng khác nhau với tùy chỉnh đa ngôn ngữ: Tiếng Việt, Tiếng Anh, Tiếng Hàn...
Quan sát toàn diện mọi khía cạnh của trải nghiệm khách hàng với báo cáo tự động, toàn diện, lắng nghe phản hồi chi tiết trên từng điểm chạm
Tùy biến các yếu tố thương hiệu (màu sắc, logo) vào khảo sát nhanh chóng.
2
7
Báo cáo trải nghiệm khách hàng Việt Nam 2025
Bộ câu hỏi "gõ cửa" trái tim khách hàng
Nhật ký ‘tay mơ’ làm CX
Doanh nghiệp đã cải thiện CX như thế nào với Filum.ai
Hoàng Hà Mobile tăng trưởng 30% doanh thu nhờ Filum.ai
Hoàng Hà Mobile tăng trưởng 30% doanh thu nhờ Filum.ai
Khám phá bí quyết giúp Hoàng Hà Mobile nâng CSAT lên 99%, giảm 35% khối lượng công việc cho nhân viên nhờ Filum AI.
30%
100K+
99%
Gã khổng lồ Big 4 cải thiện khảo sát khách hàng với Filum.ai
STEAM for Vietnam chuyển mình với Filum.ai để cá nhân hóa giáo dục STEAM
Orgalife số hóa lắng nghe & chăm sóc khách hàng cùng Filum.ai
DIVA đạt tỷ lệ chuyển đổi lead vượt trội với Filum AI Agent
Huy Thanh Jewelry giảm 70% thời gian xử lý yêu cầu với Filum.ai
Huy Thanh Jewelry giảm 70% thời gian xử lý yêu cầu với Filum.ai
Khám phá bí quyết giúp Huy Thanh Jewelry thu hơn 10.000 phản hồi, nâng tầm trải nghiệm cho 150.000 đơn/tháng.
70%
10K+
60s
