Filum
Voice of Customer
Tự động hóa mọi quy trình xử lý phản hồi
Giải pháp đến từ Filum giúp doanh nghiệp hợp nhất và tự động hóa mọi quy trình xử lý phản hồi.
Tin dùng bởi các doanh nghiệp hàng đầu
Tối ưu hóa mọi quy trình xử lý phản hồi
Tự động hóa các tác vụ xử lý phản hồi, giúp tiết kiệm thời gian, nguồn lực và tăng hiệu quả quá trình chăm sóc khách hàng tại doanh nghiệp.
Tối ưu hóa nguồn lực
Cá nhân hoá phản hồi
Tự động hoá quy trình
TỐI ƯU HÓA NGUỒN LỰC
Cải thiện hiệu suất xử lý phản hồi
Tự động hóa các tác vụ lặp lại
Tối ưu hóa quy trình quản lý phản hồi
Nâng cao chất lượng chăm sóc khách hàng trên nhiều điểm chạm
CÁ NHÂN HOÁ PHẢN HỒI
Đem lại trải nghiệm gắn liền với nhu cầu khách hàng
Khả năng tùy chỉnh các kịch bản trả lời tự động dựa trên hồ sơ khách hàng hợp nhất
Tăng sự gắn bó của khách hàng với doanh nghiệp nhờ trải nghiệm cá nhân hóa
TỰ ĐỘNG HOÁ QUY TRÌNH
Đơn giản hoá cho mọi người dùng
Tính năng tự động hóa quy trình và kích hoạt hành động dựa trên loại phản hồi cụ thể
Giải quyết phản hồi khách hàng kịp thời, hiệu quả
Rút ngắn thời gian xử lý phản hồi
Gia tăng hiệu quả chăm sóc khách hàng với tính năng tự động hóa quy trình từ Filum Voice of Customer
